2025全球民众数字科技认知调查报告

中国人民大学全球民意调查中心Global Opinion Research Center Renmin University of China 从生成式人工智能迅速涌现，到数学主权和技术伦理成为国际政策的焦点，2025年的世界正处于一场深刻而复杂的科技变革之中。人工智能正在重塑工作岗位与技能结构，引发关于未来劳动市场的广泛讨论；技术标准和数据规则成为国家间竞争与合作的新战场，全球南北的“数字鸿沟”仍然存在；同时，移动支付、电商平台、远程办公与社交媒体等数字工具的普及，也正在以前所未有的方式改变人们的生活节奏与社会互动。 在这样的时代背景下，公众如何理解这些技术？不同国家、不同发展阶段的用户，对数字化、智能化生活持何种态度？又如何看待中国数字技术的影响力与发展潜力？为了回答这些问题，我们开展了这项《2025年全球数字技术认知调研》，通过对来自38个国家、7599名受访者的问卷分析，描绘出全球公众对科技应用与技术未来的多样认知。 本报告聚焦五大关键议题：哪些数字技术显著改善了公众生活？AI等新兴技术受到哪些期许与担忧？技术是否加剧了全球不平等？公众如何看待中国在Al、电商、流媒体等领域的表现？尤其在全球南方国家，中国数字技术又为何受到高度关注与认可？ 我们相信，在数字技术驱动的全球重构过程中，理解公众视角，尤其是对AI与中国技术发展的看法，将为技术创新、企业战略与政策制定提供重要参考。 希望本报告为您带来启发与思考。 调研主要发现 过去五年，移动支付引领数字生活变革 有高达71.7%的全球受访者认为移动支付在过去五年间极大改变了他们的生活。其次是电商平台（64.3%）、社交媒体和即时通讯应用（60.3%）和视频流媒体和移动娱乐平台（50.1%）。这些数字应用不仅提升了生活的便利性与效率，更深刻影响了全球经济结构、社会互动方式以及人们的行为习惯。 未来五年，AI成为全球最受期待的数字应用 56.9%的全球受访者认为，未来五年他们最期待AI的发展，位列所有数字应用的第一位。这一趋势不仅体现了公众对AI潜力的高度认可，也折射出全球产业结构和社会运行方式正在进入一个由智能技术驱动的新阶段。 AI改变工作，应积极拥抱AI带来的变化 全球受访者关于AI对工作机会的影响看法都比较消极，仅34.9%持积极态度。他们关于AI对薪水的影响看法更加消极，仅有29.3%持积极态度。AI迅猛发展确实对就业市场和民众观念带来了挑战，尤其在薪资和岗位稳定性方面引发了广泛关注。然而，AI的影响并非全然负面，关键在于如何积极应对和适应这一变革。 南方国家积极认可中国数字技术对本国的积极影响 在南方国家中，有高达83.6%的受访者认可中国数字技术对本国的正面影响。全球南方国家对中国数字技术的认可度不断提升，双方在技术合作、基础设施建设和人才培养等方面的合作日益紧密。这种合作模式不仅促进了中国科技企业的国际化，也为全球南方国家的数字化发展提供了有力支持。 南方国家对科技创新方面展现出更高的满意度与期待 无论是对本国科技创新的满意度（68.8%）还是对全球科技议题的关注度（74.2%），发展中国家都显著高于发达国家（分别为57.8%和50.5%）。发展中国家在近年来通过引进、吸收甚至自主发展科技成果，在基础设施、教育、医疗和数字服务等方面获得了实实在在的改善。对于中国而言，数字科技出海应当重点争取南方国家，将其视为拓展国际市场、深化技术合作、提升全球影响力的战略支点。 对于科技创新的态度，代际差异比较明显 全球调研显示，越年轻的群体，对本国科技的满意度、对全球科技议题的关注度都更高。同时对全球创新于本国影响、于科技创新的未来预期也更加积极。此外，越年轻的受访人群，越认可中国数字技术对本国的积极影响，代际差异可达23个百分点。年轻一代既是科技创新的使用者，也是塑造未来的参与者，未来中国数字技术应全力赢取全球年轻一代。 全球受访者画像 通过国际权威的在线样本库，我们利用问卷调查法，调研了来自日本、韩国、新加坡、马来西亚、印度、肯尼亚、美国、德国、希腊、巴西、沙特阿拉伯和新西兰等38个国家的7599名对数字技术有所了解的受访者，覆盖东亚、东南亚、南亚和中亚、非洲、欧洲、中东、北美、南美、大洋洲等主要区域。每个国家样本量约为200人，每个国家抽样按照该国性别与年龄段配额设计。样本画像具体如下：受访者中男性占49.7%，女性占50.2%；年龄中位数为35-44岁；最高学位中位数为本科学位；53.8%处于婚姻中；53.2%为全职工作者，14.5%为兼职工作者，学生占 6.2%，11.7% 已退休。 近年移动支付引领数字生活变革 12025年全球数字技术认知报告 过去几年，全球数字应用经历了快速发展，并深刻改变了人们的生活方式。从日常消费到社交沟通，从信息获取到工作学习，数字技术已经渗透进现代社会的方方面面。根据调研数据显示，当被问及“过去五年间哪些数字应用极大改善了您的生活”时，高达71.7%的受访者选择了移动支付，显示出其在全球范围内的广泛使用与强大便利性。移动支付已不仅仅是一种交易方式，它更是一种新的生活方式和商业模式的起点。 在中国，微信支付和支付宝几乎涵盖了所有日常消费场景一一无论是在大型商场，还是在街头小摊，消费者只需通过手机一扫即可完成支付。这种便捷、高效的交易方式，不仅大幅提升了消费体验，还推动了中小商户的数字化转型。与此同时，在非洲，以 M-Pesa为代表的移动支付服务也极大地提升了金融服务的可达性,为此前未被传统银行覆盖的人群提供了金融工具，推动了“金融普惠”目标的实现。在欧美，Apple Pay、Google Pay、无接触银行卡等方式也在疫情催化下迅速普及，其以 NFC 技术为依托的发展路径与发展中国家的二维码支付有所不同，但也成为无接触交易的重要方式之一。移动支付正在全球范围内重塑人们对“支付”这一行为的理解，从而成为数字化生活的重要基础设施。 紧随移动支付之后，极大改善全球公众生活的数字应用是电商平台（64.3%），它们打破了地域与时间的限制，让人们随时随地都能便捷地购买商品。特别是在疫情期间，线下零售受阻，电商平台迅速承担起人们日常采购的主要渠道。从大型平台如亚马逊、阿里速卖通 AliExpress、京东 JD Worldwide，到本地化平台如Lazada（东南亚）、Jumia（非洲）、Mercado Libre（拉美），电商的兴起不仅便利了消费，也带动了物流、仓储、直播带货等周边产业的发展，成为推动经济复苏和产业转型的重要力量。SHEIN、TEMU短时间内在全球的快速兴起，也将中国先进数字技术和强大供应链能力进行了结合和展现。 社交媒体和即时通讯应用（60.3%）同样在塑造新的生活方式方面扮演着不可或缺的角色。微信、WhatsApp、Instagram、TikTok、Facebook等平台让人们即使身处异地，也能保持高频互动与情感连接。这些平台不仅用于私人社交，也逐渐扩展到商业传播、内容创作、品牌建设等领域，成为新型信息传播的重要载体。 视频流媒体和移动娱乐平台（50.1%）的崛起，则改变了人们获取信息和娱乐的方式。全球范围内，以YouTube、TikTok 为代表的视频分享平台为用户提供了更丰富的内容选择，也推动了个性化推荐、创作者经济等新模式的发展。随着5G和移动设备的普及，视频内容的获取越来越便捷，用户的参与度和使用时长显著提升。与此同时，Netflix大大颠覆了传统电视剧集观看方式，在全球取得巨大成功；而中国数字科技企业推出的腾讯WeTV、芒果MangoTV等长视频流媒体平台也早已走出国门，在国际上获得数以亿计的用户下载量，成为全球观看中国影视、了解中国文化的窗口。 此外，远程办公和远程学习工具（45.1%）如Zoom、微软Teams、腾讯会议及其国际版VoovMeeting、思科WebEx等，也成为近年来快速兴起的数字应用。这些工具通过数字技术使学习和工作不再受限于空间，在疫情期间展现出前所未有的重要性一一保障企业运营的连续性，推动教育资源的数字化与普及;疫情结束后，相关产品应用也深刻改变了人们的会议和通讯习惯，使得沟通成本降低、工作效率提升。导航与网约车应用（40%）如 Google Maps、高德地图、Uber、滴滴等，则在日常出行中发挥着越来越重要的作用,提升了出行效率和服务质量，同时也推动了全球范围内城市交通管理的智能化。 可以说，这些数字应用不仅提升了生活的便利性与效率，更深刻影响了全球经济结构、社会互动方式以及人们的行为习惯。它们正以前所未有的速度塑造看一个更加数学化、智能化的未来世界。 AI引|导新一轮数字应用变革全球公众高度期待 1、AI成为全球未来五年最受期待的数字应用 当被问及“未来五年您最期待哪些数字应用的发展”时，有56.9%的受访者选择了更先进和集成的AI/机器学习，位列第一。紧随其后的是更便捷的移动支付（54.9%）、更强大的电商平台（46%）和更易用的云计算服务（45.8%）。 更强大的电商平台宵骨骨宵骨骨宵宵骨中骨骨骨骨骨骨骨骨骨骨46%更易用的云计算服务骨骨骨宵宵骨宵常骨骨骨骨骨骨骨骨骨骨45.8%更智能的在线直播常宵骨零宵赏赏零常骨营营赏赏骨零常骨36.4% 在全球数字化浪潮持续推进的背景下，AI正从技术前沿加速迈向日常应用，成为未来五年最受全球公众期待的数字技术之一。这一趋势不仅体现了公众对AI潜力的高度认可，也折射出全球产业结构和社会运行方式正在进入一个由智能技术驱动的新阶段。 从全球用户规模来看，Al的普及正在加快提速。根据altindex.com发布的数据，预计到2025年，全球人工智能用户将达到3.78亿，较2024年增长近20%1。这一增长不仅源于技未的进步和成本的降低，更是因为AI应用场景不断丰富，从智能客服、个性化推荐，到医疗影像分析、语言生成工具等，AI正在渗透到各行各业，重塑工作流程与用户体验。 从资本流向来看，人工智能领域也成为全球投资的“焦点地带”。高盛预计，截至2025年底，全球在AI领域的投资将接近2000亿美元，涵盖基础设施建设、软件算法开发以及专业人才培养等多个维度2。这一庞大的投资规模不仅反映了各国和企业对 AI 前景的高度重视，也意味着AI 将成为推动下一轮技术革命和经济增长的关键引擎。 在企业端，AI的应用正在从“辅助工具”转向“核心能力”。德勤预测，2025年全球至少25%的企业将部署AI 智能体(Alagents)3。这些智能体能够在最少人类干预下执行复杂任务,推动业务流程的自动化、智能化。尤其是在客服、运营、供应链和市场分析等领域，AI正展现出强大的效率提升潜力。大模型和生成式AI的发展，使企业能够以更低的成本实现内容生成、客户响应和知识管理，提升整体竞争力。 与此同时，各国政府也在积极制定AI战略，加强技术储备和监管体系建设。美国、欧盟、中国、日本等 12025年全球数字技术认知报告 国家和地区相继发布人工智能发展计划，明确 AI 在国家科技、经济与安全战略中的重要地位。AI伦理、数据治理、算法透明度等议题也逐步成为全球关注的焦点，促使AI发展向更加负责任、可持续的方向演进。 AI发展的未来趋势可以归纳为几个关键词：集成化、普惠化、智能体化和监管机制强化。首先，AI将越来越多地与其他技术融合，如云计算、物联网、边缘计算、区块链等，形成更强大、更灵活的数字基础设施。其次，Al 应用将向中小企业和个人用户进一步下沉，实现真正的普惠智能。第三，智能体（AlAgents）将广泛部署在企业、家庭、公共服务中，实现高效、个性化的任务处理和辅助决策。最后，随着 AI能力不断增强！其潜在风险和社会影响也日益受到关注，相关的伦理监管、技术标准和国际协作机制将持续发展，形成更加完善的全球 AI 治理体系。 总的来看，人工智能已经从“未来技术”演变为现实动力。它不仅是产业升级的加速器，更是引领下一轮社会转型的重要力量。未来五年，AI将在全球范围内掀起新一轮数字应用革命，推动技术创新