2026年薪酬管理的潜力：全球薪酬管理调研

在全球化企业中，薪酬管理正逐步发展成为具有战略意义、以数据驱动的关键职能 引言3 执行摘要4 方法8 技能和能力发展9 网络安全与数据保护12 AI采用与自动化14 应对不断变化的合规环境18 整合成熟度20 全球报告与可见性22 员工体验24 结语26 迈向更具韧性且互联互通的全球薪酬管理 现代薪酬管理团队当今面临的最紧迫问题是什么？我们围绕多个关键主题对1,800多名薪酬管理负责人进行了调研。结果显示，薪酬管理领域正承受着持续的压力，但也正经历着快速的现代化转型。企业已认识到薪酬管理的战略价值。各团队正专注于提升数据完整性、强化系统集成、减少手动流程，并将安全防护深度融入运营之中。薪酬管理正在快速演进，负责人需要引领其迈向更高阶段的成熟形态。薪酬管理专业人员的角色正变得越来越多元：他们已成为联结财务与人力资源、管理层与员工、公司全球目标与战略决策的核心纽带。 去年的调研数据已展现出薪酬管理职能向战略化转型的趋势，其中员工体验成为了一个关键要素：55%的企业计划引入数字钱包，43%提高了发薪频率。此外，薪酬管理专业人员还尝试了员工自助服务门户、聊天机器人和更易获取的工资单，同时优先推进加速数字化和更有针对性的系统集成。调研结果表明，薪酬管理正从后台支持职能转变为战略支柱，被赋予了同时支撑人才保留、合规、韧性和数字化转型的重任。 2026年的调研结果进一步深化了这些主题：专业人员在应对新挑战的同时，致力于实现负责任的增长，其中合规仍然是决定性因素。许多薪酬管理负责人正通过构建韧性与拥抱创新，来应对系统孤岛、复杂的监管环境及不断演变的网络安全威胁等现实挑战。有相当数量的企业不再将合规和数据保护视为束缚，而是将其视为转型的催化剂，从而加速自动化进程、拓展系统整合，并强化支撑长期增长的基础架构。依托更庞大的数据、创新的工具和技术解决方案，以及协作日益紧密的全球团队，薪酬管理正步入一个更广阔的企业角色，其核心职能在于提供洞察、创造价值和提升运营效率。 Virginia Magliulo，ADPEmployerServicesInternational执行副总裁 薪酬管理团队正在积极应对日益复杂的全球环境 薪酬职能在企业中的归属也在发生变化。今年，43% 的受访者表示其归属于独立的薪酬职能部门，而归属于共享服务中心、人力资源部门和财务部门的比例分别为7%、15%和21%。这表明企业正明显弱化薪酬职能长期以来依附于财务部门的传统模式。薪酬管理负责人的关注重点正转向流程优化、韧性提升以及新技术的应用。薪酬团队不再仅仅是企业的支持力量，而是在日益深刻地影响和塑造着企业。 今年的调研结果显示，企业在薪酬运营的组织架构与支持方式方面发生了显著变化。尽管技能短缺仍然持续对薪酬团队构成挑战，企业正在重新审视其运作模式，其中72% 正在研究如何在人员精简的情况下维持薪酬运营，并有许多企业转而借助技术手段来实现这一目标。在采取相关举措的企业中，44% 正在探索将人工智能(AI)作为解决方案。企业也正致力于夯实薪酬职能的技术基础。相当比例的企业希望团队具备IT(34%)、数据安全 (37%)、分析 (37%)、合规 (38%) 以及薪酬处理(35%)等方面的专项技能，这表明市场对更加专业化、技术赋能型团队的需求正大幅增长。 调研关键发现 企业正通过架构重组应对合规需求 受全球复杂性、法规演变及系统碎片化影响，合规仍是首要运营挑战之一。但今年的调研结果显示，企业正趋向于建立更规范的流程、提升透明度，并加大对支撑本地及全球合规工具的投入。越来越多的企业将合规视为战略要素，而非仅仅是被动应对挑战。了解更多信息 薪酬管理在技能与能力发展方面更具战略性 调研结果揭示了薪酬管理团队日益凸显的战略地位。近半数(43%)的受访企业已将薪酬作为独立职能运作，这较去年有显著变化，表明薪酬正与财务职能解绑，其企业可见性显著提升。与此同时，负责人正在主动弥补能力缺口：许多人选择提升现有团队技能，或对非薪酬管理人员进行再培训，另一些则探索以更少人员组织薪酬资源与运营的新方法，以构建组织韧性。了解更多信息 整合与IT成熟度持续提升 今年，企业的整合成熟度取得了进展。不足三分之一的企业表示，已在其所有业务覆盖国家/地区实现了薪酬数据与全球业务方案的整合；另有33%的企业在部分国家/地区实现了程度不一的全球化整合（尽管这可能仅涵盖极少数地区）。本地解决方案同样关键：21%的企业在所有运营国家/地区实现了本地系统集成，10%的企业在部分国家/地区实现了集成。多数企业仍采用全球系统与本地系统并行的运营模式，这一现状也映射出各地区监管要求、历史遗留的基础设施体系，以及各国专属薪资核算流程带来的实际考量。尽管如此，调研指出行业正处于转型期，在IT准备就绪、治理及数据互联等基础工作方面正在不断强化。了解更多信息 AI应用与自动化进程正在加速推进 自动化仍是企业的首要目标。企业正加大投入，利用自动化来提升准确性(31%)，并通过自动化报表减轻人工工作量(28%)，从而使薪酬团队能腾出精力专注于更高价值的工作。业界对薪酬专用AI的兴趣持续增长，负责人正从初步探索阶段迈向实际落地。今年的调研结果显示，企业不仅将自动化和AI视为提升生产力的工具，更将其视为优化报告、升级员工体验和支持战略决策的赋能手段。了解更多信息 全球报告与可见性需求推动行业进步 许多企业在实现跨市场统一报表方面仍面临困难，特别是对于分散化管理或使用多家本地供应商的企业。然而，业界对全面、实时报告的需求达到了前所未有的高度。团队正日益关注提升数据流转、数据质量、标准化及分析能力，这反映出各界已达成共识：薪酬洞察对于劳动力规划、财务预测和组织敏捷性至关重要。了解更多信息 数据与网络安全仍是核心议题 随着薪酬系统处理的员工数据量不断增加，企业持续高度关注网络安全。许多企业将数据保护列为核心任务：相当一部分企业已投入资源制定新政策、加强防护并完善连续性计划，41%的企业表示现已制定了公司级的薪酬应急预案。尽管网络风险依然存在，但薪酬团队正通过加大韧性架构投入，并加强与IT及安全部门的协作来积极应对。了解更多信息 员工体验被列入重要议程 薪酬团队正投入更多资源支持员工体验，包括优先保障准确性(45%)、优化沟通(34%)、改善自助服务(35%)以及提供即时薪资方案(36%)。负责人意识到，薪酬是提升员工信任度与敬业度的主要驱动力。因此，对数据可见性、准确性及响应速度的投入，已成为薪酬转型计划的核心。了解更多信息 展望未来，负责人表示其首要优先事项包括： 薪酬管理转型的前瞻性 优先事项：更具标准化、韧性与战略化的整合 •强化全球标准化与治理•提升系统间的报告与数据流转能力•加大自动化与AI投入，旨在减少手动操作以及•通过完善风险管理、合规架构及劳动力规划，增强业务韧性 薪酬职能的企业定位聚焦 薪酬职能在企业中如何定位？ 薪酬职能的企业归属正在发生转变，这表明企业正明显弱化薪酬职能长期以来依附于财务部门的传统模式。 薪酬团队最大的技能缺口在哪？ 28%企业认为薪酬处理专业技能是其最大的技能缺口 向人力资源部门报告 向共享服务中心报告 向运营部门报告 25%表示IT资源支持是其最大的技能缺口 27%企业认为薪酬处理专业技能是其最大的技能缺口 18% 企业认为IT与数据安全资源同等短缺，并列为最大技能缺口 方法 社会与技术的飞速变革，要求薪酬专业人员必须迅速适应劳动力结构转型与监管环境的变化。为了解负责人的应对之道，我们调研了来自20个国家/地区的1,816名薪酬管理利益相关者。全体受访者均任职于员工规模1,000人以上的企业并担任高管职位，其中逾80%为高级副总裁(SVP)、董事会成员或企业资深决策者。参与者均因其直接参与或深度了解所在企业的薪酬运营与战略制定而被选中。 样本覆盖全球主要地区，旨在反映多样化的薪酬模式、监管环境及企业架构：北美302人（美国、加拿大）；欧洲700人（英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、丹麦、芬兰、挪威、瑞典）；亚太地区500人（澳大利亚、中国、新加坡、印度、日本）；南非114人；以及拉丁美洲200人（巴西、智利）。受访者共完成了24项调研提问，涵盖技能需求、自动化、AI应用、网络安全、合规、系统整合及全球薪酬管理报告等领域。尽管技能短缺、全球局势复杂及网络安全等挑战依然严峻，但我们的调研结果表明，薪酬管理负责人正逐渐演变为推动组织广泛变革的驱动者，并致力于构建更具韧性、深度连接且具战略意义的薪酬运营体系。这正是2026年薪酬的潜力所在。 受访者 •调研了20个国家/地区的1,816名薪酬管理负责人•所有受访者均在全球拥有超过1,000名员工的企业中工作•均为经理级及以上，其中80% 以上为高级副总裁 (SVP)、董事会成员或资深决策者 薪酬管理负责人需积极应对不断演变的技能需求 在创新重塑工作本质的时代，薪酬管理负责人正处于变革的前沿。尽管技能短缺仍困扰着团队，但负责人正采取果断行动重塑运营模式。尽管68% 的受访者表示其薪酬服务正受到或曾受到薪酬管理人员短缺的影响，且64% 的企业面临外部招聘难题，但负责人正借此契机重塑团队架构，着力打造面向未来的职能实力。 一天的时间够用吗？ 市场对薪酬处理专业知识的需求显著增长，然而各企业正掌握主动权，积极引领组织变革：72% 的企业正在研究如何以更少的人力完成薪酬管理工作。薪酬管理负责人也在思考创新如何帮助他们实现这一目标。在那些寻求通过薪酬转型来精简人力的受访者中，44%正在探索AI技术的应用。事实上，推动薪酬转型的核心驱动因素包括：AI采用(29%)、效率提升(28%)以及薪酬流程数字化(26%)。通过拥抱新技术，薪酬管理负责人正展现出积极姿态，不仅在重塑工作的演进方式，还通过更优越的工具赋能团队，为企业的增长夯实更具韧性的基础。这种能力与角色设计的转变，也反映出企业正在重新审视薪酬职能在业务中的定位：近半数受访者 (43%) 表示其薪酬职能已作为独立部门运作，这凸显了薪酬管理在企业生态系统中日益提升的重要性。 对于那些正在评估如何以更少人员运作薪酬职能的企业，他们正在探索以下路径： 机器人流程自动化（RPA） 关键统计数据 薪酬管理负责人正通过更精简的团队和更智能的工具重塑企业： 报告其薪酬服务受到薪酬管理人员短缺的影响，较去年的61%有所上升 的薪酬管理负责人表示，他们正在全公司范围内扩大薪酬团队规模 76% 68% 正在重新思考如何以更少人员运作薪酬，其中44%正在探索AI方案 将成本与生产效率视为薪酬转型的核心驱动力 薪酬管理需增强抵御网络安全威胁的韧性 数据完整性与保护仍是薪酬管理负责人的关键优先事项。为了满足不断演变的需求、供应链更迭以及劳动力转型，数据网络必须保持高效连接。由于薪酬运营涉及大量高度敏感的数据，提升数据安全已成为许多负责人的优先事项：33%的受访者将其列为未来2-3年全球范围内的重点改进领域。薪酬管理负责人对所面临的威胁水平保持高度警觉：70% 的受访者报告在过去24个月内至少发生过一起影响薪酬的网络安全事件。去年这一比例仅为57%。 在过去24个月中，经历过五起及以上影响其薪酬管理的安全事件 尽管各企业对网络攻击带来的运营威胁保持高度警惕，但准备工作仍相对滞后：仅有41% 的企业制定了覆盖全公司的应急计划。然而，各企业正采取重大举措以增强韧性。目前，近半数 (47%) 的薪酬团队已配备专属的数据安全资源，另有超过三分之一的企业正寻求增加此类人才。此外，49% 的企业（高于去年的33%）表示，他们已针对部分业务所在国家/地区制定了本地化的应对指南和计划。 41%已经在所有国家/地区制定了指南和应急计划 49%已经为部分国家/地区制定了指南和计划 9%已经考虑制定计划，但目前还没有到位 1%还没有考虑制定此类计划 关键统计数据 薪酬安全正快速迈向成熟，重点转向韧性构建