2024年下一代消费行为研究报告：在高通胀背景下如何触及Z世代消费者

货膨胀期间 目录 01谁是Z世代？02二手是首选03伦理至上04访问与所有权…05社交电商和增强现实购物06元宇宙作为营销的新前沿07数码原生代，但数码怀疑者08整合所有零散组件工具包 下一代购物： 如何在历史性通胀期间与Z世代消费者建立联系 占据了全球消费者总数的40%，拥有3600亿美元的消费力。关键是让他们花钱。 障碍。许多品牌，包括美国运通公司和高丝公司我们已经将Z世代定位为首要目标。但这些是2008年经济衰退、新冠疫情一代的孩子，也是消费者。生活成本危机他们懂得节约的价值。 不愿花钱。继续阅读，了解由新一代书写的新型商业模式，并聆听我们的全球Z世代洞察社区的看法。 01 谁是Z世代？ 任何人，涵盖了学龄儿童到进入工作领域的年轻人。Z世代是美国历史上最年轻、民族多样性最丰富、规模最大的一个世代。事实上，他们构成了全球40%的消费者，拥有3600亿美元的消费能力。 视为自己的领地。如此之甚以至于…99%的人都至少每天上一次网。他们从未经历过65%的人每小时至少在线一次！As福布斯说：在线点外卖、给朋友发WhatsApp消息或是与家人FaceTime通话在当时是不可能的。他们是一代几乎每天都在24小时内活跃并可用的年轻人。” 谁是Z世代？ 问题上已经达到临界点。60%的我们的Z世代受访者参加过抗议活动，76%参与网络活动。在众多优先考虑的因素中，心理健康、可持续性和多样性都占据了优先地位。这些关注点也反映在了他们的购买行为上：三分之二的新世代通过选择与他们的价值观相符合的品牌进行消费来行使他们的投票权。 事实上，31%的Z世代表示生活成本是他们最关心的问题。只是把可持续性推到了后面。 02 二手是首选 趋势，360时尚潮流实际上本身就是一种传承。76%的Z世代Bulbshare社区成员表示进行过二手购物——其中令人印象深刻的是，有23%的人表示他们的全部衣柜都是二手购得。 说，个性化的风格并不是首要考虑。事实上，性价比和环境影响成为了这些精明的可持续购物者最重要的两个动力。对于经历过许多经济动荡的一代人来说，二手物品显然更加经济实惠。而对于这个星球即将进入倒计时的新一代来说，道德消费是至关重要的。 二手是首选 然而，快时尚无法将合成羊毛蒙蔽Z世代的眼界：真实是可持续时尚的核心。因此，绿色洗白反击波PLT在启动二手市场时遭遇的教训，对任何想要赢得Z世代青睐的品牌来说都是一个警示。 向循环时尚的步骤都是积极的，但Z世代要求品牌在迈出这一步时要言行一致。 伦理至上 题，会仔细审视品牌的影响，并据此改变他们的购物习惯。事实上，54%的我们的Z世代受访者表示，他们在购物时会担心道德生产问题。更不用说，66%和49%的人更喜欢从公平交易/道德来源购买食品和时尚产品。 的人对被低估的员工中存在的性别不平等问题深感忧虑。 品牌需要承担责任。- 女性 23 可持续发展和真正关心员工的品牌在赢得这些消费者时应不会遇到太多困难。 04 访问与所有权… 权，而不是直接拥有。 如，20%的Z世代表示他们更愿意租车而不是购买车辆他们和第三个人说，他们更倾向于乘坐公共交通或出租车/优步，而不是自己开车。 多人被房地产市场挤出，但“并非所有人都是因为环境所迫而被迫放弃房产，有些人出于选择而避开，选择以其他方式投资。无论如何，这意味着Z世代和千禧一代的租房时间比他们的父母那一代更长。” 20%租住他们的房子而不是拥有 接入VS所有权… 尽管许多人仍然渴望拥有自己的房子，但有一大批人实际上更喜欢租房。更重要的是，他们对于租房的满意度和接受度比老一辈人更高：例如，50岁以上的群体在其一生中很可能只居住过不到5个家庭中，而与Z世代居住过10个家庭相比。 物品，如服装。这种从所有权向访问权的转变显示出蓬勃发展的兴趣，那些提供产品租赁而非直接销售的品牌，可能发现自己在这股趋势越来越受欢迎时处于非常有利的位置…… 合适。- 女性 25 05社交电商和增强现实购物 为奇了。与54%的老一代相比，我们Z世代群体中有67%的人通过社交媒体购买了产 熟悉社交电商——在社交媒体平台上完成全部购物的实践。有充分的理由：算法能够学习他们的偏好，提供相关推荐，提供个性化的购物体验（这也有助于降低购物车弃置的风险），通过应用内筛选、增强现实功能和直播来减少购买欲望与结账之间的摩擦。Z世代消费者中的大多数（97%）表示现在将社交媒体视为他们获取购物灵感的首选来源。” 讲述[他们的]故事并无缝突出产品大约Instagram自豪地宣称品牌可以所以人们可以在发现的那一刻轻松购物。我们的视频和并且TikTok声称直播让购物变得社区驱动、相关且有趣。所有这些都在社交媒体影响者和数字化购物的世界里变得更容易，而这些在封锁中被赋予了更多的必要性。 在社交媒体上 社交电商和AR购物 不仅限于社交电商，社交媒体为以个性化方式与Z世代连接提供了独特的机遇。具体来说，社交媒体平台已广泛将增强现实/虚拟现实技术引入其用户，既用于个人娱乐，又作为在线电商领域的一次大胆新尝试。 、滤镜和耳朵等配件。最初是为了用户的娱乐，品牌很快就抓住这个机会通过游戏化营销与消费者互动。利用Snapchat的镜片功能，个人成为品牌的数字广告牌，发布带有品牌滤镜的自拍照。同样，用户也可以为自己装扮Bitmoji穿着品牌服装，尝试某个品牌的化妆品，或者玩一款品牌的迷你游戏，并且可以在应用程序中将此游戏分享给其他朋友。 通过AR技术实现了“先试后买”的功能。 欢的网红身上的衣服，所以这也更方便。- 男性 25岁 关乎参与和互动，而AR和VR则激励消费者体验您的品牌。最终，通过AR，社交电商的力量得到极大提升。 元宇宙作为营销的新前沿 06 调查，54%的人已经准备好参与元宇宙购物。 灯塔成为了品牌探索元宇宙营销未知领域的实验场。堡垒之夜与家乐福合作，推出了“健康地图”这一新游戏关卡，玩家在虚拟家乐福中食用健康食品以恢复健康点数。44%的我们社区成员认为杂货购物可以在元宇宙中模拟。因此，这个虚拟家乐福可能只是开始。 QR码，可解锁数字收藏品和非同质化代币（NFT）。 参与元宇宙购物 元宇宙作为营销的新前沿 为了万圣节，Chipotle通过元宇宙餐厅推出了Boorito促销活动。Deliveroo甚至模拟了自己的服务，向《动物之森》玩家在游戏中提供食物，并给予他们现实生活中的折扣。 ，通过在Roblox上销售数字服装，Forever 21也是如此。因此，46%的Bulbshare用户认为元宇宙将对时尚和时尚趋势产生重大影响。并且头像可能成为新的意见领袖。 此；特拉维斯·斯科特在Fortnite上向近3000万名在线观众表演。69% 的 Bulbshare 用户表示对元宇宙今后对娱乐产生的影响感到兴奋，甚至有 53% 的人认为它也将改变我们的度假方式。 生重大影响 07数码原生代，但数码怀疑者 广告拦截器这道防线，对传统广告缺乏耐心，而且在很多情况下，甚至网红们也正在失去光芒。当99%跳过广告并且许多人对数据隐私的敏感性，秘密可能在于点对点营销、真实口碑推荐和用户生成内容。 面对可能对目标消费者陌生的全新或新兴品牌，它们该采取何种行动？ 们的社交网络知道。 正关心的产品。 当然，有办法开始对话…… ssional Makeup UK。NYX PMU通过他们的在线客户社区成功开发了一项以客户为主导的活动：彩妆 ADDYX。 他们的重要声明。400多个产品评论和300个“前后对比”视频从他们的社区涌来——这是通过网络客户社区的力量展示了UGC的实际效果！ 08 将所有拼图放在一起 熟知的市常，品牌有充分的理由关注这一群体。 络空间中有意义地与Z世代互动，以道德的方式运营，并且愿意接受适应这个不断变化的群体所需的灵活性，品牌才能真正在世界上产生影响，并鼓励节俭的Z世代打开心扉……以及钱包。 工具包 数字原住民期待数字创新 广告拦截器和倡导Z世代看穿了你的营销伎俩。广告？已屏蔽。网红帖子？已 如果您的品牌能将其商业模式与可持续性相结合，以采用 回收材料、二手市场，甚至是租赁商品的选择，您将在Z世代中获得成功。通过他们的可持续性热情来促进他们对拥有权的失望（或接受严峻的经济环境）。像Depop、Vinted或eBay这样的品牌，满足了人们对二手或复古商品的渴望。像Patagonia这样的公司，它们修补损坏的商品而不是更换，或者BackMarket这样的公司，让旧商品重获新生，这些公司将回应Z世代对再利用、维修和回收的呼声。而像HURR或By Rotation这样的新兴租赁平台，可以顺着Z世代追求拥有权而非拥有的潮流。 取消关注。营销邮件？已退订。要真正触达这些数据隐私的数字化守护者，有时最好是回归老式方法。口碑营销和真实的推荐对这些注重真实性的人很有帮助。而像 Makeup ADDYX 这样的倡导社区，将Z世代的数字饮食习惯与他们的透明度倾向相结合。 期待继承的未来主义标准。将您的营销带入元宇宙，将用户体验提升到新的高度，以吸引Z世代的注意力。 与凯文谈谈Bulbshare如何革新您的客户联系