背景与调研概述
全球气候变化正显著影响消费者生活方式与购买决策，可持续消费从企业“可选项”变为市场竞争“必答题”。安永未来消费者指数第13次调查覆盖全球28个国家及地区，超过22,000名受访者，揭示可持续消费的三大结构性特征：意愿形成但受信息透明度制约、代际差异显著、消费者对企业引领作用的期待与企业实际行动存在落差。
第一章：消费者对可持续发展的总体态度
- 气候变化关注度：30%的消费者将“应对气候变化”列为最优先解决的社会议题，优先于“良好的健康与福祉”及“可负担的清洁能源”。消费者认为“负责任地生产和消费产品与服务”超个人控制范围。
- 实际行动：52%的受访者表示气候变化影响能源使用成本，51%影响产品价格，45%受极端天气影响，44%认为造成水资源短缺。行为层面，54%携带可重复使用购物袋，超过一半回收包装，部分消费者减少塑料使用、购买可补充装产品。
- 价格敏感性：68%的消费者不愿为可持续商品支付额外费用，59%仅在能省钱时采取环保行动。76%认为可持续产品必然涨价，56%认为当前价格过高。
第二章：可持续消费的代际差异
- 年轻消费者受影响更深：年轻一代在生理健康、心理健康、不安全工作环境及户外休闲机会减少等方面受气候变化影响显著高于年长群体。
- 年长一代践行更多可持续行为：婴儿潮一代在可重复使用购物袋、家庭节能、包装回收、节约用水、旧物新用、物品维修等方面表现优于年轻一代。
- 可持续性成为年轻消费者购买决策关键因素：46%的年轻消费者认为可持续性在购买决策中“非常重要”，39%认为“较重要”。年轻消费者易受社交媒体与数字平台品牌可持续发展内容影响。
第三章：消费者对消费品企业可持续发展期望
- 企业引领期待：73%的受访者认为消费品企业应在推动社会和环境成果方面发挥领导作用，52%认为应禁止销售有害产品，72%要求供应链符合高标准可持续要求。
- 重点领域：消费者最希望企业在可再生能源使用、减少排放、使用可回收或可降解包材方面发力。食品饮料行业受关注程度最高。
- 价值链关注：消费者关注企业生产环节（停止销售有害产品、可持续包装、本地采购、可追溯性）、供应链（供应商标准、包装材料、运输减排、污染控制）及产品使用阶段（可持续选择、回收利用、支持国产品牌、信息透明度）。
第四章：对消费品企业应对可持续消费的建议
- 重构运营体系：建立适配气候经济的高效运营模式，加大可持续数字化管理平台投入，实现碳排放全流程可视化管控，公开透明披露产品全生命周期可持续数据。
- 优化产品矩阵：将可持续创新纳入产品研发，布局高潜力绿色创新品类，剥离高耗能产品业务，推进数字化服务替代实体产品。
- 双轨协同推进：同步落实气候适应与气候减缓战略，采用低碳环保原料、生物多样性友好型原料采购、搭建循环经济平台。
- 前瞻战略布局：优先倾斜资本配置，加大绿色技术、低碳产业链投资，通过战略合资、产业并购加速可持续业务布局，打造差异化核心竞争力。
结语
企业应将可持续性内化为产品价值核心，主动披露供应链环境影响数据，探索价格竞争力路径（精品化、规模效应），将可持续发展纳入董事会治理和战略规划，以系统化能力推动可持续转型。
