2024 年新加坡科技人才报告：应局速变储才未来

总结

市场环境与人才趋势

• 金融服务业市场在新加坡呈现谨慎乐观态势，57%的金融机构预计未来1-2年内行业增长将加速，其中金融科技公司占比更高，达到68%。
• 2024年第一季度至第二季度，金融服务行业 workforce 逐渐恢复至2022年水平，但招聘情绪保持谨慎乐观，预计将增长5%，同时新加坡整体 workforce 估计将下降4%。
• 多重因素影响人才需求，包括金融科技资金下降、生成式AI（GenAI）带来的工作技能颠覆、经济转变和地缘政治不稳定，以及不同世代员工的需求差异。

GenAI对工作与技能的影响

• GenAI在金融机构中的应用日益广泛，主要应用于后端（支持）功能以提升生产力，小型、敏捷的金融科技公司引领GenAI应用潮流。
• GenAI将重塑工作职能，部分岗位将经历重大变化，测试工程师、数据分析师、IT支持助理、数据库管理员和软件开发人员等岗位受影响最大。
• 行为和跨职能技能的重要性日益凸显，如创造性思维、AI素养、数据科学和风险管理，这些技能将帮助员工应对GenAI自动化带来的挑战。
• 新的人才画像“技术职能协作者”应运而生，该画像融合了技术专长、商业洞察力和强大的人际交往能力，成为连接商业与技术的重要桥梁。

员工价值主张（EVP）

• 奖励和机会成为员工加入和离开组织的主要考虑因素，但雇主与员工在EVP认知上存在明显差距。
• 员工对工作生活平衡政策的需求广泛，但工作生活平衡并非员工满意度的主要驱动力，薪酬和职业发展更为重要。
• 不同世代员工对EVP的需求存在差异，需要定制化策略以满足不同群体的独特需求和价值观。

人才优先级错位

• 金融机构在HR举措上的优先级与员工需求存在错位，员工最关心的奖励和机会并未得到足够重视。
• 需要重新审视EVP，关注员工旅程中的“关键时刻”，如卓越的入职流程、健康和整体福祉、无限的职业机会和世界一流的人才流动。

建议

• 打造全新的员工体验：倾听员工声音，个性化员工体验，创建奖励承诺，利用Net Better Off模型指导奖励实践。
• 解锁技能护照：建立技能分类体系，投资人员发展，推动工作学习融合，将发展链接到绩效。
• 打造风险意识文化：建立企业范围内的风险素养，提升风险和合规团队的技能，培养领导力和风险文化。
• 推动人才生态系统发展：与高等教育机构合作，利用政府计划加速再培训和技能提升，支持开放型人才市场。

研究结论

• 金融服务业技术人才格局正在发生重大调整，金融机构需要更加动态和贴近内部需求的人才战略。
• 通过内部人才转型、与外部生态系统合作以及以人为本的方法，金融机构可以打造更具韧性的 workforce，为技术驱动型未来做好准备。