核心观点与数据
根据 InMarket 的 2024 年假日送礼调查，54% 的美国消费者计划在今年的假日期间购买礼品卡。礼品卡因其方便性和灵活性而广受欢迎，为营销人员提供了在 2025 年推动销售和忠诚度的强大机会。调查数据显示，61% 的消费者在兑换礼品卡时会花费超过卡面价值，平均额外消费 31.75 美元。此外，70% 的礼品卡在兑换后的 180 天内被使用，43% 的美国成年人持有未使用的礼品卡，平均价值为 244 美元。预计到 2028 年，礼品卡市场规模将达到 2673 亿美元。
消费者行为分析
调查结果显示，消费者在假日期间计划购买的礼品卡金额主要集中在 50 至 250 美元之间，占比 59%。在礼品卡类型方面，大卖场（43%）和纯在线零售商（42%）的礼品卡最受欢迎。在礼品卡用途方面，消费者最倾向于购买旅行（14%）、电子产品（25%）、家居用品（21%）和服装（28%）的礼品卡。
2023 年礼品卡购买分析
InMarket 分析了 2023 年 8 月 28 日至 12 月 31 日的第三方购买数据，揭示了不同类别零售商的礼品卡购买情况：
- 服装类：Express（83%）、Gap（9%）、Old Navy（4%）、Forever 21（14%）
- 百货商店类：Kohl's（71%）、Macy's（24%）、JCPenney（6%）
- 电子产品与游戏类：Xbox（53%）、PlayStation（24%）、Sony（10%）、Fortnite（6%）、Apple（4%）、Nintendo（3%）
- 娱乐类：AMC 影院（71%）、Fandango（16%）、Netflix（13%）
- 快餐类：Texas Roadhouse（25%）、Darden Restaurants（11%）、Panera Bread（9%）、Buffalo Wild Wings（9%）、Applebee's（8%）、Olive Garden（8%）、Chili's（8%）、Longhorn Steakhouse（7%）、Outback Steakhouse（7%）、Cracker Barrel（6%）、Red Robin（6%）、Brinker（5%）、Red Lobster（5%）、Bob Evans（4%）、Panera Express（4%）、IHOP（3%）、The Cheesecake Factory（3%）
- 金融与电子商务类：Amazon（69%）、Visa（26%）、MasterCard（3%）、American Express（2%）、eBay（1%）、Mastercard
- 家居改善类：Lowe's（77%）、The Home Depot（23%）
- 杂项类：Bath & Body Works（29%）、Bass Pro Shops（18%）、Disney Store（17%）、Barnes & Nobles（15%）、Cabela's（13%）、Sephora（5%）、Jo-Ann Fabric & Craft Stores（4%）
- 快餐店类：Starbucks（47%）、Subway（11%）、McDonald's（8%）、Taco Bell（7%）、Dunkin'（6%）、Burger King（4%）、Domino's（6%）、Wendy's（3%）、Little Caesars（2%）、Chick-fil-A（2%）
策略建议
- 全年推广礼品卡：礼品卡不仅是假日季的流行礼物，也是全年受欢迎的礼物。营销人员应制定全年礼品卡策略，强调礼品卡的便利性和灵活性。
- 提高假日季礼品卡意识：在假日季前推广礼品卡，鼓励消费者在最后一刻购买礼品卡。在药店、杂货店和廉价商店等地方推广礼品卡，方便消费者购买。
- 推动假日后消费：为达到消费门槛的假日购物者提供免费礼品卡，鼓励他们继续消费。
- 促进新客户和忠诚度计划：通过礼品卡激励现有客户推荐新客户，并为新加入忠诚度计划的成员提供礼品卡折扣。
- 吸引流失客户：利用 InMarket 的流失客户分析，通过专属礼品卡计划吸引流失客户回归。
- 推动 Q1 销售额：在 Q1 期间举办礼品卡销售活动，提供额外优惠和忠诚度计划奖励。
- 衡量和优化营销活动：利用 InMarket 的 LCI® 归因分析，实时优化营销活动，并将经验应用于未来的活动，以最大化 ROAS。
