第一太平戴维斯2026年服务式公寓住户调查

核心客群变化

• 客群收窄与两端需求增加：25岁以下年轻群体和50岁以上中老年群体需求增长。年轻群体追求体验价值，注重社交、便利性和性价比；中老年群体关注安静、健康和长期居住舒适度。
• 两人家庭占比上升：两人家庭对“第三空间”功能完整性需求提升，户型设计需从“房间数量导向”转向“功能完整性导向”。
• 复合生活需求：住户动机从单一工作目的转向工作与生活方式的复合诉求，短租客户反馈比例显著上升。

地段与体验

• 地段升级为综合需求：高效生活场景的15分钟价值圈成为核心，住户关注地段、户型、品牌服务和社区配套的系统性居住体验。
• 价格敏感度稳定：高端住户对价格敏感度低，更愿为可见品质付费。

存量改造项目

• 文保类项目：注重采光和居住空间的灵魂，追求个性与文化氛围。
• 商改类项目：关注空间布局的合理性，需通过结构评估实现高效布局。

科技配置

• 科技从辅助到基础设施：智能系统配置成为标配，需建立标准化配置并探索生态布局，实现“科技+人性”的混合模式。

运营核心

• 效率与整洁为基石：服务人员的效率与质量、卫生环境整洁是核心关注点，需建立可量化、可追溯的清洁维护标准。
• 专业服务提供稳定感：住户对物业人性化服务和应急保障能力的需求提升，应急准备成为可感知的居住保障。

健康与社交

• 健康设施关注分化：室内隔音效果最受关注，全过滤直饮水和优质空气系统关注度上升，住户关注可感知的健康效益。
• 健康连接社交：健康运动类活动最受欢迎，满足住户对身心健康的追求，提供社交入口。

研究结论

• 高端租赁市场正从“商务驱动”向“生活方式选择”转变，住户需求多元化，运营方需建立复合型运营体系，关注地段、体验、科技、健康和社交等多维度需求。