中海物业集团有限公司2024年可持续发展报告

以賢為先 ɚཧɚ̬ϋ̙ܵ ᚃ೯ڌ࢝ତ 向內外部持份者發放調研問卷，系統化收集持份者意見，並根據這些意見識別、檢視、更新重要議題。從「對中海物業的重要性」和「對持份者的重要性」兩個維度識別和評估可持續發展重要議題。 中海物業今年首次開展了氣候情景分析工作，擴大了對各運營地點在不同氣候情景下的潛在風險評估，並闡述相關管理策略或應對措施，同時也為相關部門代表組織了培訓和研討活動，進一步提升各相關部門對氣候風險的理解與應對能力。 20245.18 2024 2.64 2023年*：2.73公噸二氧化碳當量╱千平方米2022年*：2.99公噸二氧化碳當量╱千平方米 2023年*：5.38兆瓦時╱千平方米2022年*：5.63兆瓦時╱千平方米 202438,627 2023年：人民幣217,000元2022年：人民幣878,000元 2023年：43,012名員工2022年：57,425名員工 2024100% 202492 2023年：91分2022年：90分 2023年：97.20%2022年：99.98% ੔Ⴇࢩ˴ 近年來，全球可持續信息披露的基礎語言和框架建設進展顯著，國家和地區性的可持續信息披露工作持續推進，可持續發展理念與中國經濟社會發展也在加速融合，中國推進「雙碳」目標的雄心和決心更是有目共睹。在此背景下，中海物業集團有限公司（「本公司」，連同其附屬公司統稱「本集團」或「中海物業」或「我們」）深入貫徹「雙碳」戰略，秉承ESG理念，持續推動「中海式物業管理現代化」，以「三好」品牌主張、「三可」實踐原則和「三高」發展標準為引領，在綠色低碳轉型與高質量服務創新方面取得了突破性進展。 二零二四年，中海物業正式發佈了《碳中和白皮書》，全面總結了本集團在綠色低碳發展方面的探索與成果。這不僅是我們積極響應國家「碳達峰、碳中和」目標的行動指南，更是推動行業低碳轉型的實踐標杆。通過系統性的碳排查與分析，本集團在節能改造、綠色供應鏈及智慧能源管理等方面落地了一系列創新舉措，助力物業行業邁向綠色運營新時代。 我們深知，推動可持續發展不僅是滿足合規要求，更是企業創造長期價值的根基。中海物業始終圍繞「好時節、好物業、好社區」的「三好」品牌主張，致力於打造讓客戶滿意的高品質服務保障：「好時節」體現管理物的能力，通過優質的產品和服務，營造有歸屬感的美好生活體驗，讓客戶賞心悅目、安居樂業；「好物業」體現服務人的能力，做到高效回應、預判需求，與業主、客戶、員工、合作方及政府建立更深入長遠的關係；「好社區」體現主人翁的意識，業主、物企、社區三者以主人翁的心態「人人有責、人人盡責」，建設人人享有的社區治理共同體。同時，中海物業以「三可」原則為基礎，構建具有可持續性的標杆項目—經驗可以複製，技術設備可以更新，綠色環保可以再生。通過標杆體系的推廣應用，我們實現了對客戶、行業及社會期待的全面回應。 此外，中海物業以「三高」標準為目標，不斷提升核心競爭力：「高質量的運營能力」確保項目管理高效執行；「高行業及客戶的認同」體現中海物業卓越的品牌影響力和服務價值；「高比例的新技術應用」推動智慧化和綠色化在項目中的深度融合。通過「三好」、「三可」與「三高」的協同發展，本集團正在持續定義行業標杆。 在二零二四年，中海物業不斷提升ESG實踐的廣度和深度： 在減碳路徑上穩步前行，碳排放強度和能源消耗密度持續下降； 推動綠色建築與智慧園區的深度融合，為客戶創造更大價值；及 聯動多方資源，積極開展鄉村振興和社區公益活動，彰顯央企社會責任。 展望未來，中海物業將繼續以《碳中和白皮書》的戰略目標為指引，系統規劃「雙碳」實踐路綫，將低碳發展融入企業治理的每個環節；同時，以科技創新驅動服務升級，推進物業行業向智慧化、綠色化和人性化方向邁進。中海物業將繼續與客戶及合作夥伴共同努力，秉承「用心服務每一天」的初心，以實際行動踐行可持續發展的承諾，為行業注入更多的創新動力，為社會創造更多的美好可能。 主席兼執行董事張貴清 中海物業深明企業在促進減碳和構建可持續發展方面承擔重要的責任，在業務運營中貫徹可持續發展理念並融入低碳物業管理實踐，致力於為持份者創造長遠價值。 中海物業的可持續發展治理架構充分促進董事會（「董事會」）在可持續發展事務上的溝通與參與，同時確保建立高效的匯報機制。董事會作為最高管理與決策權力機構，已授權其下屬的可持續發展督導委員會（「委員會」）直接監管本集團的可持續發展事務。委員會成員具備多年的專業經驗，不僅深諳中海物業的內部運營流程，還對市場及監管趨勢具有深入的理解，能夠為企業的可持續發展策略與決策提供寶貴的意見。委員會定期向董事會匯報進展，並提出可行的建議，協助董事會系統性地規劃當下及未來的可持續發展策略，並分配相應資源。 近年來，全球各國家和地區可持續信息披露工作進展顯著，隨著「雙碳」目標在中國不斷推進，可持續發展理念與經濟社會發展也在加速融合。董事會充分認識到本集團作為頭部物企不斷提升可持續發展管治水平的必要性，這是踐行董事會對股東的長期責任的重要內容，亦是本集團作為央企對於國家、社會及更廣泛持份者的責任與擔當。中海物業於本年度繼續遵照五個與本集團業務模式相關的聯合國可持續發展目標(UNSDGs)，採取多項舉措，包括：良好健康與福祉、體面工作和經濟增長、可持續城市和社區、負責任消費和生產、氣候行動，切實踐行可持續發展。 二零二四年，本集團正式發佈《碳中和白皮書》，圍繞「成為綠色低碳城市管家」的願景，樹立兩個階段性碳中和目標。同時，為增進本集團對氣候變化議題的理解與認識，提高應對氣候變化的能力，本年度中海物業首次開展氣候情景分析工作，擴大了對各運營地點在不同氣候情景下和時間範圍內的潛在風險評估。有效助推本集團進一步統籌管理碳排放和其他氣候及環境事宜，全面邁向綠色低碳轉型發展。 中海物業秉著持份者為本的原則，建立可持續發展管理方針及策略。本集團通過多種溝通渠道充分聆聽持份者對可持續發展的寶貴意見及建議，旨在為提升本集團未來的可持續發展戰略收集一手材料，進一步篩選及優化可持續發展重要議題。本集團將不斷加強與持份者的溝通交流，制定計劃與業務相關的更廣泛群體開展積極對話。 ໨ԫึᑊ׼€ᚃ 本年度，本集團進一步研討設定ESG相關目標，本集團各部門負責人進一步分析過往年度的ESG數據以及國內外可持續發展趨勢，尤其是財政部、國務院國有資產監督管理委員會、中國證券監督管理委員會以及香港聯合交易所有限公司（「聯交所」）在ESG披露要求上的新進展，切實評估了內部可持續發展相關數據的有效性、完整性，取得了積極進展。本年度，本集團以2022年為基準年，制定了契合自身發展情況的量化的碳中和行動目標，未來將持續監督目標完成進度。本集團亦已聘請獨立第三方專業顧問親臨現場為各部門負責提報ESG數據的員工提供資料收集培訓，為未來追蹤並分析目標完成進度進行內部能力建設。 董事會誠摯邀請各位股東及持份者詳細閱讀本報告，繼續督促本集團在踐行可持續發展的道路上奮楫篤行、守正拓新。 本報告為中海物業第四份可持續發展報告（「本報告」）。本報告總結中海物業在可持續發展的進程及願景，並以定性和定量的方式向持份者展示數據，增加透明度。 本集團每年以獨立報告形式匯報其於可持續發展的工作及表現。本報告設有中文及英文版本，已上載至聯交所網站，並連同歷年環境、社會及管治報告上載於中海物業網頁。如中英文版本有任何抵觸或不相符之處，應以中文版本為準。 本 報 告 以 中 海 物 業 財 政 年 度 為 報 告 周 期，匯 報 中 海 物 業 於2024年1月1日 至2024年12月31日（「本 年 度」）的 可 持 續 發展表現。報告內容主要涵蓋所有營運，包括中海物業總部辦公室、中國內地、香港及澳門的物業管理服務、增值服務及停車位買賣業務的相關信息。中海物業按照運營控制權選擇和考慮匯報範圍。因此，匯報範圍會按營運情況逐步擴大，以更全面反映中海物業的表現。 中海物業本年度累計進駐167座城市，在管物業項目2,232個，其中包括中國內地、香港及澳門各地區。 ᗫ׵͉జѓ€ᚃ 本報告遵從聯交所主板上市規則附錄C2《環境、社會及管治報告守則》（「ESG守則」）（ 前稱《環境、社會及管治報告 指 引》）編 製。此 外，本 報 告 亦 參 照 全 球 報 告 倡 議 組 織（「GRI」）發 佈 的《2021全 球 報 告 倡 議 組 織 準 則》（「GRI準則」）。本報告的附錄包括ESG守則及GRI準則的內容索引，顯示每一個準則的應用情況，以便讀者快速查詢。為確保報告內容真實客觀地呈現予讀者，中海物業應用ESG守則及GRI準則的匯報原則如下： 重要性及持份者包容性 中海物業高度重視持份者意見，通過與持份者的積極溝通，充分了解其關注點，並在重要性評估過程中以此為核心。本年度，我們邀請持份者共同識別對中海物業具有重大影響的可持續發展議題，並在本報告中作出回應。詳細請參閱「重要議題」章節。 量化 中海物業各部門協力收集及記錄環境及社會定量關鍵績效指標，並委託顧問根據國內指引及國際標準評估碳排放量及其他關鍵績效指標。中海物業確保關鍵績效指標可予比較及計算，並於「績效表現數據一覽」附註說明計算標準及方式。 平衡 中海物業以不偏不倚和客觀的方式披露可持續發展表現，確保讀者可合理判斷本集團的整體績效。 一致性及可比性 中海物業的數據統計方式以及編纂報告時所作的假設均保持一致，以便持份者比較本集團的表現。當統計方式及假定有所更改時，中海物業會於報告中說明原因。 ᗫ׵͉జѓ€ᚃ 本報告就本年度識別的重大議題做出回應，並沒有遺漏任何對持份者而言重要的範疇。 準確性及可驗證性 中海物業呈現的資料均來自正式文件及統計數據，承諾以嚴謹維持報告中所呈現信息的真實性，確保數據均可追溯其來源，以供持份者評估表現。 清晰性 董事會對本報告的內容承擔全部責任，確保所呈報內容的完整性及可靠性，以供持份者準確了解中海物業的工作。本報告引用的信息均來自中海物業的正式文件及統計數據，並經由內部監管機制及檢視程序審定。本報告已於2025年3月由董事會審閱及批准。 您 的 意 見 及 建 議 有 助 中 海 物 業 制 訂 未 來 的 可 持 續 發 展 策 略。如 閣 下 有 任 何 疑 問 或 建 議，歡 迎 通 過 電 郵copl.ir@cohl.com與中海物業聯繫。 ʕऎيุᔊʧ 中海物業集團有限公司隸屬於中國建築集團有限公司（「中國建築」）旗下的中國海外集團有限公司（「中海集團」），是中國首批獲得一級資質的物業管理品牌。早於1986年在香港開展物業管理服務，深耕港澳30餘年，並於1991年進駐國內市場。2015年10月23日，中海物業在聯交所主板上市（ 股票代碼：2669.HK）。目前，中海物業是國內唯一一家獲得國務院國資委認定的中央企業品牌引領行動優秀服務品牌的物業服務企業，也是港澳地區最大的物業管理服務商。中海物業以香港為集團總辦事處，並於內地各主要城市設立分部辦事處，持續拓展業務。為配合客戶對智慧物業管理及科技化服務的需求和以卓越的國際化資產運營服務商的定位，中海物業在傳統物業管理服務基礎之上加速多元業務發展，中海物業旗下的深圳市興海物聯科技有限公司（「興海物聯」）、深圳市海博工程科技有限公司（「海博工程」）及深圳市優你家互聯網科技有限公司（「優你互聯」）集合包括公共資產、文旅、租售、智慧園區、能源管理、工程運維、更新改造等多元化業務人才，專注於為客戶提供更多元的物業管理增值服務。 ʕऎيุᔊʧ€ᚃ 以下為中海物業的子品牌，可輔助其廣泛的業務布局： 管 治領 航 中海物業致力於健全可持續發展管治架構，將可持續發展工作融入各營運地區的日常經營管理，不斷優化環境、社會及管治管理水平。為確保可持續發展管理的有效性，中海物業已制定《可持續發展督導委員會職權範圍》，明確界定可持續發展管治架構中委員會的職權範圍、責任及權力，自上而下推進可持續發展工作穩健