齐心集团机构调研纪要

调研日期: 2026-02-28 深圳齐心集团股份有限公司成立于1991年,专注于政企采购服务30年。公司于2009年在深圳A股成功上市,是中国B2B办公物资服务和SaaS云视频的龙头企业,服务全球120多个国家和地区。公司秉持“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略,致力于打造“硬件+软件+服务”的一站式企业服务平台,为用户提供高效企业综合服务解决方案。在B2B办公物资业务方面,公司是国内B2B办公物资领域的领跑者,始终坚持以企业级客户需求为导向。公司建立了B2B企业办公服务平台(www.qx.com),通过B2B、O2O、LINK、API等多种聚合平台接入模式,提升集采效率和客户体验,有效降低综合办公成本,满足企业级客户的一站式办公采购和服务需求。在SaaS服务方面,公司不断加强各业务的渠道共享和协同发展。自2015年始,公司将SaaS服务作为软件服务的重要发展方向,目前形成了以云视频、云计算服务为战略业务,以大数据营销等为创新业务的业务矩阵。子公司齐心好视通拥有海量用户大并发、QOS稳定传输技术、视频增益、音频降噪技术等200多项知识产权和技术,依托云视频会议细分领域的领导品牌“齐心好视通”,完成从PC端、笔记本、Ipad端、手机端、电视端的跨终端、全平台、全场景覆盖。除了应用于企业级云视频移动会议办公需求外,还可广泛用于智慧党建、智慧教育、远程培训、远程医疗、远程招聘、应急指挥等丰富场景。未来,公司将以PaaS开放平台为基础,不断完善PaaS平台功能,通过PaaS+SaaS综合服务,持续深挖客户需求,巩固在云视频领域的领先地位。 一、公司业务介绍 公司主营业务为B2B 办公物资集采业务,持续聚焦央企、央管金融机构、政府、世界500 强等优质大客户,如国家电网、南方电网等能源电力行业客户,农业银行、中国邮政、等金融保险行业客户,航空工业、中航发等航天军工行业客户,中国石化、中国石油等石油化工行业客户,中国移动等通讯行业客户,国铁集团、中国中车等运输物流行业,华润、通用技术等综合行业客户,以及各地政采客户。作为支撑企业服务运营与管理的核心,齐心数字化运营平台以自动化、AI 智能化为核心主题,全面推进数智化建设,覆盖了从采购、运营到服务的全链条业务场景。公司将技术与业务深度融合,通过持续推动数智化转型,进一步提升了服务效率和客户体验,为企业的高质量发展注入强劲动力。 自有品牌是公司中长期发展规划的基石性业务和重要组成部分。公司根据多场景的办公用品、学生文创的消费需求,细分市场,加强与优质IP 的深度合作,加强功能型文具的研发,坚持品牌新文具的核心发展方向做深做宽,提升用户使用体验,调整客户结构和利润结构,努力提 高经营质量。 二、互动问答环节 1.公司集采业务主要聚焦哪些场景? 答:基于核心业务场景的客户重叠度情况,公司在深度经营办公行政物资基础上,业务场景强化MRO 工业品、员工福利等核心业务服务能力,拓展营销物料等高附加值业务服务边界,深度契合客户业务发展过程中的新场景与新需求,不断丰富产品品类,打造延展性的综合物资集采服务平台,以专业的数字化采购解决方案助力政企客户实现集采降本增效。 2.公司集采收入方面业务构成情况如何? 答:办公物资为始创业务场景,占到公司近一半业务比重;MRO 工业品在近几年快速发展,公司加快业务抢占,已成为公司核心业务和主要收入来源之一;员工福利品与营销物料随着线上渗透率快速提升,公司从原有办公物资中单列业务版块,因为基数体量较小,成为增速较快 的场景业务。 3.公司自有品牌业务未来发展方向为? 答:公司根据多场景的办公用品、学生文创的消费需求,坚持品牌新文具的核心发展方向做深做宽,细分市场,加强与优质IP 的品牌联名战略合作,聚焦核心品类,持续优化产品结构、客户结构和利润结构。同时,充分利用数字化集采平台渠道优势,逐步提升B2B 办公集采中的自有品牌产品份额。公司还将加大对高价值学生和办公文具的研发投入,提升自有品牌在消费者端的价值呈现。 答:公司MRO 工业品平台已服务多家大型企业客户,如国家电网、南方电网、中国华能、中国华电、中航发、航天科工、国铁集团、华润等。 5.公司未来盈利增长的驱动力有哪些? 答: 基于战略规划,公司将持续聚焦优质大客户,聚焦B2B 行政办公物资、MRO 工业品、营销物料和员工福利等场景,同时深入应用大 模型和AIGC 技术于数据治理到售后服务的全生命周期管理中,探索新的商业模式和领域,构建可拓展、数字化的生态系统。 在盈利能力提升上,在现有客户结构和业务场景属性下,公司将通过提升自有品牌产品在整个业务中的销售占比、集采规模效应、提升高毛利商品占比等措施不断优化毛利率。公司还将继续加强数字化平台各大业务模块的升级打造与供应链管理,构建适用于多业务场景的AI模型,推动电商运营场景的高效匹配与数智化、精准化运营管理,提升订单获取率和优质率,努力提升公司盈利能力。 6.公司提升 MRO 业务净利率的措施为? 答:作为集采供应商,公司的MRO 物资主要集中在行业通用类物资。未来,我们也将重点关注行业专品,通过供应链组合优化利润空间和采购效率。同时,派驻服务人员深入客户现场,精准对接实际需求,从而有效提升服务价值与整体毛利率。 7.公司目前是否还有商誉? 答: 截至目前,公司好视通相关商誉已减值完毕;麦苗相关商誉账面余额为2890 万元。 8.公司自有品牌品的海外业务发展情况? 答: 公司海外业务发展较为稳健,公司在现有品牌分销合作业务的基础上,加大跨境电商业务的探索和发展。目前聚焦亚洲、欧美等成熟目标市场,通过亚马逊、沃尔玛等多电商平台实现有效销售。 9.请问公司未来有哪些经营发展亮点? 答: 公司将聚焦主营业务发展,通过提升经营业绩和盈利能力来推动公司价值的稳步提升。未来,公司也希望在项目投资方面寻找外延发展,主要将以主营业务及产业链上下游为重点。如有较好标的,公司结合市场情况和公司整体情况进行深入分析,决策将坚持审慎原则。