齐心集团机构调研纪要

调研日期: 2025-09-08 深圳齐心集团股份有限公司成立于1991年,专注于政企采购服务30年。公司于2009年在深圳A股成功上市,是中国B2B办公物资服务和SaaS云视频的龙头企业,服务全球120多个国家和地区。公司秉持“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略,致力于打造“硬件+软件+服务”的一站式企业服务平台,为用户提供高效企业综合服务解决方案。在B2B办公物资业务方面,公司是国内B2B办公物资领域的领跑者,始终坚持以企业级客户需求为导向。公司建立了B2B企业办公服务平台(www.qx.com),通过B2B、O2O、LINK、API等多种聚合平台接入模式,提升集采效率和客户体验,有效降低综合办公成本,满足企业级客户的一站式办公采购和服务需求。在SaaS服务方面,公司不断加强各业务的渠道共享和协同发展。自2015年始,公司将SaaS服务作为软件服务的重要发展方向,目前形成了以云视频、云计算服务为战略业务,以大数据营销等为创新业务的业务矩阵。子公司齐心好视通拥有海量用户大并发、QOS稳定传输技术、视频增益、音频降噪技术等200多项知识产权和技术,依托云视频会议细分领域的领导品牌“齐心好视通”,完成从PC端、笔记本、Ipad端、手机端、电视端的跨终端、全平台、全场景覆盖。除了应用于企业级云视频移动会议办公需求外,还可广泛用于智慧党建、智慧教育、远程培训、远程医疗、远程招聘、应急指挥等丰富场景。未来,公司将以PaaS开放平台为基础,不断完善PaaS平台功能,通过PaaS+SaaS综合服务,持续深挖客户需求,巩固在云视频领域的领先地位。 一、参观公司展厅 二、公司业务介绍 公司主营业务为 B2B 办公物资集采业务,持续聚焦央企、央管金融机构、政府、世界 500 强等优质大客户,其中当前100 家央企中,已服务超60 家。基于核心业务场景的客户重叠度情况,公司在深度经营办公行政物资基础上,业务场景强化MRO 工业品、员工福利等核心业务服务能力,拓展营销物料等高附加值业务服务边界,深度契合客户业务发展过程中的新场景与新需求,不断丰富产品品类,打造延展性的综合物资集采服务平台,以专业的数字化采购解决方案助力政企客户实现集采降本增效。 自有品牌是公司中长期发展规划的基石性业务和重要组成部分。公司根据多场景的办公用品、学生文创的消费需求,细分市场,加强与优质IP 的深度合作,加强功能型文具的研发,坚持品牌新文具的核心发展方向做深做宽,提升用户使用体验,调整客户结构和利润结构,努力提高经营质量。在自有品牌产品方面,齐心文创秉承 "深耕中国 IP,讲好中国故事" 品牌理念,加强了与更多国内新 IP 的合作,将实 用文具与阳光、萌趣的情绪价值相结合,打造符合年轻人审美和生活方式的文创产品。 三、互动问答环节 公司自有品牌的销售渠道为? 答:自有品牌销售渠道包括办公物资集采平台、京东、天猫、拼多多、抖快、小红书电商渠道和直播渠道等线上渠道,以及线上分销管理的经销商、商超渠道和专业渠道等,定制品销售渠道以及海外销售渠道等,通过加强全渠道产品价值链管理和推广力度,提升产品触达终端客户能力。 在自有品牌文创方面的后续 IP 战略规划是什么? 答:公司较早布局IP 文创领域,通过与各类IP 伙伴进行联名合作,将优质产品作为载体,实现IP 文创与数字化营销的创新融合,为消费者提供具有品牌感、时尚感且符合年轻人喜好的产品。未来,公司将按照既定规划持续投入资源,推动IP 文创成为自有品牌业务的重要补充,并打造新的增长点。 公司数字化运营平台是否持续进行投入? 答:公司在数字化运营平台建设上,持续完善业务前台的电商化采购数字化、场景化业务数字化和生态平台数字化,加强中台数字化能力中心建设,积极探索人工智能与商业场景的深度融合,不断沉淀数据中台,实现数据资产化,推动电商运营场景的高效匹配与数智、精准化运营管理,有效发挥新质生产力对现代化产业的驱动作用。 公司在仓储、物流方面有哪些投入布局? 答:公司在全国范围内构建了广泛的履约服务网点,结合"集采采购权与实际使用权分离"的市场特点,通过模块化输出商品、仓储、物流、配送及售后等核心业务功能,采用属地化服务团队与数字化系统相结合的方式,利用大数据分析与人工智能技术,优化仓储布局与物流路径,实现资源调配与交付的最优效率,确保全国资源的灵活调配和快速响应。公司自建并持续优化仓储物流系统,整合自有物流资源与第三方物流网络,形成了覆盖全国的多层次物流配送体系,通过数字化技术实现全程可视化、可追踪管理,为客户提供灵活、可靠的商品交付服务。 公司自有品牌业务未来是否有考虑并购文创类的优秀品牌或企业? 答:我们将持续关注行业内优质的并购机会,并秉持稳健审慎的原则进行评估,深度分析后再做决策。 公司提升 MRO 业务净利率的措施为? 答:作为集采供应商,我们的MRO 物资主要集中在行业通用类物资。未来,我们也将重点关注行业专品,通过供应链组合优化利润空间和采购效率。同时,派驻服务人员深入客户现场,精准对接实际需求,从而有效提升服务价值与整体毛利率。 公司联名 IP 授权合作模式具体为? 答:IP 联名模式有两种,一种是全品类产品授权,一种是品牌联动。公司与授权方相互成就、共赢发展,公司通过IP 联名满足深层次的消费升级需求,联名IP 也通过齐心产品实现品牌拓展和收益获取。IP 合作模式根据品牌成熟度、知名度、粉丝量等,通过授权保底金和溢出销售比例提成等进行组合设计。IP 授权费用在公司总体产品成本中占比较小,但是它为用户带来情绪价值和毛利率提升方面效果较为明显。