齐心集团机构调研纪要

调研日期: 2026-05-18 深圳齐心集团股份有限公司成立于1991年,专注于政企采购服务30年。公司于2009年在深圳A股成功上市,是中国B2B办公物资服务和SaaS云视频的龙头企业,服务全球120多个国家和地区。公司秉持“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略,致力于打造“硬件+软件+服务”的一站式企业服务平台,为用户提供高效企业综合服务解决方案。在B2B办公物资业务方面,公司是国内B2B办公物资领域的领跑者,始终坚持以企业级客户需求为导向。公司建立了B2B企业办公服务平台(www.qx.com),通过B2B、O2O、LINK、API等多种聚合平台接入模式,提升集采效率和客户体验,有效降低综合办公成本,满足企业级客户的一站式办公采购和服务需求。在SaaS服务方面,公司不断加强各业务的渠道共享和协同发展。自2015年始,公司将SaaS服务作为软件服务的重要发展方向,目前形成了以云视频、云计算服务为战略业务,以大数据营销等为创新业务的业务矩阵。子公司齐心好视通拥有海量用户大并发、QOS稳定传输技术、视频增益、音频降噪技术等200多项知识产权和技术,依托云视频会议细分领域的领导品牌“齐心好视通”,完成从PC端、笔记本、Ipad端、手机端、电视端的跨终端、全平台、全场景覆盖。除了应用于企业级云视频移动会议办公需求外,还可广泛用于智慧党建、智慧教育、远程培训、远程医疗、远程招聘、应急指挥等丰富场景。未来,公司将以PaaS开放平台为基础,不断完善PaaS平台功能,通过PaaS+SaaS综合服务,持续深挖客户需求,巩固在云视频领域的领先地位。 一、主持介绍 尊敬的投资者大家好!感谢各位参加齐心集团 2025 年度网上业绩说明会。 出席本次说明会的公司人员有:公司董事长、总经理陈钦鹏先生,公司董事、副总经理、财务总监黄家兵先生,独立董事陈燕燕女士,公司副总经理、董事会秘书王占君先生。 公司主营业务为 B2B 办公物资集采业务,围绕办公行政物资、MRO 工业品、员工福利、营销物料等大办公产业链多个场景和领域,为企业级客户提供更优质的一站式采购体验与服务。2025 年度,公司实现营业收入 119.65 亿元,较上年同期增长 4.98%,实现归属于上市公司股东的净利润 0.81 亿元,较上年同期增长 28.39%。 报告期内,公司持续聚焦核心客户、核心业务场景,构建核心竞争力,B2B 办公物资业务实现稳健发展;自有品牌业务适应国内市场消费升级和产品升级,深耕企业客户与个人客户标准化产品和文创产品需求,打造兼具文化内涵与审美价值的国潮文创产品。齐心数字化运营平台是公司集采综合性服务平台,为不同的行业场景客户量身打造数智化、端到端的集采解决方案,高效支撑集采业务与自有品牌业务发展。2025 年度全面推进数智化建设,报告期内新增 30 多个 AI 应用场景,累计上线 80+个,业务能力由+AI 逐步上升到AI+,AI 成为公司业务发展的生产力。 基于战略规划,2026 年,公司将继续秉持数字化转型升级和服务客户的宗旨,持续聚焦优质大客户,聚焦核心业务场景,深入应用大模型和 AIGC 技术于数据治理到售后服务的全生命周期管理中,不断完善数字化系统架构和功能,探索新的商业模式和领域,争取以更好的业绩回报投资者的支持。 欢迎大家踊跃提出问题和建议,再次感谢广大投资者对齐心集团一如既往的关注与支持。 二、互动问答环节 1.公司在文创 IP 发展方向的后续规划具体是怎么样的? 答: 尊敬的投资者您好。公司较早布局 IP 文创领域,通过与各类 IP 伙伴进行联名合作,将优质产品作为载体,实现 IP 文创与数字化营销的创新融合,为消费者提供具有品牌感、时尚感且符合年轻人喜好的“国潮文创”产品。目前,公司已与吾皇猫、小黄鸭、卡皮卡巴拉等 IP 开展合作,并推出系列产品,在文具领域通过独特的产品设计传递消费者的情绪价值。未来,公司将按照既定规划持续投入 资源,推动 IP 文创成为自有品牌业务的重要补充,并打造新的增长点。感谢您的关注。 2.董事长你好,请问一下,公司 2025 年研发投入保持稳定,主要投向了哪些方向? 答: 尊敬的投资者您好。公司研发投入主要聚焦于两大方向:一是数字化运营平台的持续升级,包括 AI 大模型在全业务链路的深入应用,如 AI 应用场景等开发部署;二是自有品牌产品创新,包括指纹锁系列产品、学生文具、国潮 IP 联名产品、智能碎纸机等新品的研发设计。这些研发投入为公司构建了坚实的技术壁垒和产品竞争力。感谢您的关注。 3.公司员工福利平台的发展情况如何?目前已服务了哪些标杆客户? 答: 尊敬的投资者您好。公司打造数字化福利 SAAS 商城系统,深度融合供应链资源与AI 技术,为客户提供涵盖工会福利、餐卡余额转换、乡村振兴、权益兑换、SAAS 商城、小劳保兑换等多场景的一站式数字化福利解决方案。目前该平台已成功服务南方电网、航天科技、中国中车、中国电信、中国石油、中国石化、三峡集团、中信银行等多家大型头部企业客户。感谢您的关注。 4.公司 2025 年现金分红力度较大,请问是基于怎样的考虑? 答:尊敬的投资者您好。2025 年,公司已实施半年度现金分红 4,982 万元,并拟在年度利润分配中再分配 2,885 万元,全年累计现金分红达 7,867 万元。公司 2025 年经营性现金流表现优异,在发展战略清晰、主业稳健向好的前提下,管理层希望以实际行动积极回馈股东长期以来的信任与支持。感谢您的关注。 5.公司较早进行数字化转型,现在有哪些数字化技术优势? 答:尊敬的投资者您好。依托云计算、大数据分析、AI 人工智能等新技术,公司构建了以齐心 SaaS 商城为前端,订单中心、商品中心、结算中心、内容中心及营销中心等为中台,SAP ERP、WMS 等为核心后台的一站式企业服务平台,实现从采购到交付的全流程在线管理。公司数字化平台构建以业财一体化为关键驱动的底层技术,有效支持公司业务高效增长及业务孵化。感谢您的关注。 6.请问公司 MRO 业务情况发展怎么样? 答:尊敬的投资者您好。MRO 工业品和办公行政物资业务的客户重叠率较高,市场成熟度较高。近年来,MRO 工业品已成为公司重点发展的重要业务。公司持续加强 MRO 专业团队建设,让服务工作更加高效。在未来 MRO 销售拓展的规模化效应下,公司逐步向全品类、专 业化发展。感谢您的关注。 7.公司在 AI 和数字化方面的未来投入规划是怎样的? 答:尊敬的投资者您好。AI 和数字化是公司未来发展的核心驱动力,公司将持续加大投入力度,深入应用大模型和 AIGC 技术于数据治理到售后服务的全生命周期管理中,不断完善数字化系统架构和功能,探索新的商业模式和领域,构建可拓展、数字化的生态系统,为企业级客户提供更优质的一站式采购体验与服务,以数字化连接商业活动,致力成为一家值得信赖的企业级全场景运营服务商。感谢您的关注。 8.公司未来将如何进一步提升投资者信心? 答:尊敬的投资者您好。公司一贯重视合规治理与长期价值创造,将持续以高标准的公司治理体系为基础,强化内控建设,提升经营管理效率。同时,公司将聚焦主营业务发展,通过提升经营业绩和盈利能力来增强市场信心,推动公司价值的稳步提升。感谢您的关注。 9.公司未来的组织能力和人才梯队建设有哪些规划?如何支撑战略目标实现? 答:尊敬的投资者您好。公司始终认为,人才和组织能力是实现战略目标的根本保障。公司将持续完善多层次数字化人才队伍的建设,打造一支兼具数字化思维和行业深耕能力的复合型团队;同时,持续优化长效激励机制,在 2025 年员工持股计划的基础上,公司 2026年推出股权激励计划,确保核心人才与公司长期利益深度绑定;推动学习型组织和敏捷运营体系的建设,以高效解决问题为导向,持续提升组织效能和人才效能;加强企业文化建设和价值观引领,凝聚全员共识,为公司的可持续高质量增长提供坚强的组织保障。感谢您的关注。 10.公司在绿色低碳运营方面采取了哪些实质性举措?取得了什么成效? 答:尊敬的投资者您好。公司高度重视绿色低碳发展,2025 年度首次发布 ESG 报告,全面披露了公司在环境、社会及治理方面的重要进展。公司凭借在资源节约、清洁生产和循环经济等方面的突出表现,如塑料边角料回收再利用体系及生产废水“零排放”等,成功获评深圳市绿色工厂。此外,公司还荣膺深圳市商业联合会首届深圳 ESG Top 50 优秀企业,绿色发展模式和 ESG 实践能力获得行业与社会的广泛认可。公司将主动对接 ESG 标准,推动企业 ESG 信息披露与国际衔接,拓展海外市场,推动 ESG 从基础合规向价值创造升级。感谢您的关注。 11.请问公司目前累计服务了多少大型客户?在央企客户中的覆盖率如何? 答:尊敬的投资者您好。公司凭借多年积累的行业经验和高效的数字化平台,已累计服务优质政企客户超 8 万家,深度合作的头部大型客户达 200 余家。在央企客户方面表现尤为突出,目前全国 100 家央企中,公司已服务超 60 家,覆盖率超过 60%。公司与这些客户建立了高粘性、长期稳定的合作关系,并在多年履约服务中赢得了客户的积极认可和持续信任,为公司持续稳定发展打下了坚实的客户基础。感谢您的关注。 12.公司自有品牌的海外业务发展情况如何? 答:尊敬的投资者您好。公司海外业务发展较为稳健,公司在现有品牌分销合作业务的基础上,加大跨境电商业务的探索和发展。目前聚焦亚洲、欧美等成熟目标市场,通过亚马逊、沃尔玛等多电商平台实现有效销售。感谢您的关注。 13.公司在社会公益方面有哪些投入? 答:尊敬的投资者您好。公司坚持弘扬公益精神,积极探索并优化公益路径,将公益视为一项长期的事业,为公益事业持续贡献自身力量。2025 年,公司聚焦应急救灾与教育助学两大领域,教育助学资源投向西藏、云南、广西、江西等地的偏远地区、革命老区及边境乡村,以实际行动支持乡村振兴战略,年度捐赠金额 100 余万元,践行“让社会更美好”的企业承诺。感谢您的关注。 14.董秘你好,目前公司 AI 大模型对公司有哪些影响? 答:尊敬的投资者您好。当前,AI 正在逐步重构整体生产力体系,公司也在这一过程中积极推进 AI能力的应用与融合,通过 AI 提升 对供应链的管控能力以及对客户的服务能力,从而实现效率提升与成本优化。目前,公司业务能力由+AI 逐步上升到 AI+,AI 逐渐成为公司业务发展的生产力。感谢您的关注。 15.公司集采业务主要聚焦在哪些场景? 答:尊敬的投资者您好,公司主营业务为 B2B 办公物资集采业务,公司在深度经营办公行政物资基础上,业务场景强化 MRO 工业品、员工福利等核心业务服务能力,拓展营销物料等高附加值业务服务边界,深度契合客户业务发展过程中的新场景与新需求,不断丰富产品品类,打造延展性的综合物资集采服务平台,以专业的数字化采购解决方案助力政企客户实现集采降本增效。感谢您的关注。 三、结束致辞 感谢大家长期以来对公司的关注与支持。本次业绩交流会中,管理层围绕公司经营情况、发展战略及未来规划与大家进行了充分沟通。未来,公司将继续聚焦主营业务,持续提升经营管理水平与核心竞争力,以稳健经营和规范治理推动公司长期、高质量发展。同时,公司也将持续加强与资本市场的沟通交流,积极回应投资者关切,努力为广大股东创造长期、稳定的价值回报。