齐心集团机构调研纪要

调研日期: 2026-05-25 深圳齐心集团股份有限公司成立于1991年,专注于政企采购服务30年。公司于2009年在深圳A股成功上市,是中国B2B办公物资服务和SaaS云视频的龙头企业,服务全球120多个国家和地区。公司秉持“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略,致力于打造“硬件+软件+服务”的一站式企业服务平台,为用户提供高效企业综合服务解决方案。在B2B办公物资业务方面,公司是国内B2B办公物资领域的领跑者,始终坚持以企业级客户需求为导向。公司建立了B2B企业办公服务平台(www.qx.com),通过B2B、O2O、LINK、API等多种聚合平台接入模式,提升集采效率和客户体验,有效降低综合办公成本,满足企业级客户的一站式办公采购和服务需求。在SaaS服务方面,公司不断加强各业务的渠道共享和协同发展。自2015年始,公司将SaaS服务作为软件服务的重要发展方向,目前形成了以云视频、云计算服务为战略业务,以大数据营销等为创新业务的业务矩阵。子公司齐心好视通拥有海量用户大并发、QOS稳定传输技术、视频增益、音频降噪技术等200多项知识产权和技术,依托云视频会议细分领域的领导品牌“齐心好视通”,完成从PC端、笔记本、Ipad端、手机端、电视端的跨终端、全平台、全场景覆盖。除了应用于企业级云视频移动会议办公需求外,还可广泛用于智慧党建、智慧教育、远程培训、远程医疗、远程招聘、应急指挥等丰富场景。未来,公司将以PaaS开放平台为基础,不断完善PaaS平台功能,通过PaaS+SaaS综合服务,持续深挖客户需求,巩固在云视频领域的领先地位。 一、公司介绍 公司持续聚焦核心客户、核心业务场景,构建核心竞争力,B2B 办公物资业务实现稳健发展。自有品牌业务适应国内市场消费升级和产品升级,深耕企业客户与个人客户标准化产品和文创产品需求,打造兼具文化内涵与审美价值的国潮文创产品。齐心数字化运营平台是公司集采综合性服务平台,为不同的行业场景客户量身打造数智化、端到端的集采解决方案,高效支撑集采业务与自有品牌业务发展。2025年度全面推进数智化建设,新增30 多个AI应用场景,累计上线80+个,业务能力由+AI 逐步上升到AI+,AI 成为公司业务发展的生产力。 二、互动交流 1.公司国内自有品牌渠道如何布局? 答:公司建立了线上线下全渠道融合、数字化深度赋能的立体化销售网络,以提升产品触达终端客户的能力。线上渠道方面涵盖办公物资 集采平台、电商平台和直播渠道。特别是在直播领域,公司强化场景式营销,拉近品牌与消费者的距离,建立情感型消费链接。线下与集采渠道包括经销商、商超、专业渠道及定制品等销售渠道。 2.目前集采行业竞争格局怎么样? 答:从国家长效的政策要求和集采大盘运行来看,集采行业格局总体平稳发展,有序竞争,并进一步趋于更好。公司集采客户稳定性、续约率较高,从公司中标项目的业务内占比角度来看,公司整体保持较高的占有率。后续逐步提升各客户内占比和营收规模,公司将持续加强核心竞争力打造和服务能力提升,为客户创造更大价值是公司发展的稳定基石。 3.公司未来的资金使用规划是怎样的? 答:在资金使用规划方面,除了营销业务运营资金所需,公司将持续加强研发投入,聚焦构建主营业务的技术壁垒和产品竞争力,同时加强团 队竞争力打造和长效激励,加强对广大投资者的股东回报。公司坚持谨慎原则和长远规划,持续评估市场发展方向和优质外延拓展资源,推动资金的有效使用与价值投资,努力实现公司稳健、长效、高质量发展。 4.公司 IP 文创后续的发展规划具体为? 答:文创产品方面,公司后续仍将持续加大投入。在当前市场环境下,B 端与C端客户边界更加清晰,但在文具这一赛道中,除学生及办公人群外,消费群体仍存在较多重叠。针对该类重叠人群,公司积极抓住消费升级机会,通过产品功能性提升、情绪价值表达以及多元化附加价值的打造,推动高价值文具赛道的发展。目前,公司已在IP 文具方向进行有效的探索,整体销售规模成长较为稳健。公司持续推出具有原创性的高价值文具产品,加大研发投入,以不断提升公司的核心竞争能力。 5.公司海外业务后续战略规划为? 答:公司海外业务以欧美市场为战略重心,实施"区域聚焦、渠道深耕"策略。跨境电商业务是公司布局海外市场的核心抓手,依托亚马逊等平台搭建起全球化发展的双轨通道,精准链接海外优质企业客户,深度挖掘跨境商业采购的市场潜力。 6.公司自有品牌后续发展规划为? 答:自有品牌是公司中长期发展规划的基石性业务和重要组成部分。公司根据多场景的办公用品、学生文创的消费需求,坚持品牌新文具的核心发展方向做深做宽,加强与优质IP 的品牌联名战略合作,聚焦核心品类,持续优化产品结构、客户结构和利润结构。同时,充分利用数字化集采平台渠道优势,逐步提升 B2B 办公集采中的自有品牌产品份额。公司还将加大对高价值学生和办公文具的研发投入,提升自有品牌在消费者端的价值呈现。