齐心集团机构调研纪要

调研日期: 2025-11-14 深圳齐心集团股份有限公司成立于1991年,专注于政企采购服务30年。公司于2009年在深圳A股成功上市,是中国B2B办公物资服务和SaaS云视频的龙头企业,服务全球120多个国家和地区。公司秉持“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略,致力于打造“硬件+软件+服务”的一站式企业服务平台,为用户提供高效企业综合服务解决方案。在B2B办公物资业务方面,公司是国内B2B办公物资领域的领跑者,始终坚持以企业级客户需求为导向。公司建立了B2B企业办公服务平台(www.qx.com),通过B2B、O2O、LINK、API等多种聚合平台接入模式,提升集采效率和客户体验,有效降低综合办公成本,满足企业级客户的一站式办公采购和服务需求。在SaaS服务方面,公司不断加强各业务的渠道共享和协同发展。自2015年始,公司将SaaS服务作为软件服务的重要发展方向,目前形成了以云视频、云计算服务为战略业务,以大数据营销等为创新业务的业务矩阵。子公司齐心好视通拥有海量用户大并发、QOS稳定传输技术、视频增益、音频降噪技术等200多项知识产权和技术,依托云视频会议细分领域的领导品牌“齐心好视通”,完成从PC端、笔记本、Ipad端、手机端、电视端的跨终端、全平台、全场景覆盖。除了应用于企业级云视频移动会议办公需求外,还可广泛用于智慧党建、智慧教育、远程培训、远程医疗、远程招聘、应急指挥等丰富场景。未来,公司将以PaaS开放平台为基础,不断完善PaaS平台功能,通过PaaS+SaaS综合服务,持续深挖客户需求,巩固在云视频领域的领先地位。 一、公司业务介绍 公司主营业务为 B2B 办公物资集采业务,持续聚焦央企、央管金融机构、政府、世界 500强等优质大客户,其中当前100 家央企中,已服务超60 家。基于核心业务场景的客户重叠度情况,公司在深度经营办公行政物资基础上,业务场景强化MRO 工业品、员工福利等核心业务服务能力,拓展营销物料等高附加值业务服务边界,深度契合客户业务发展过程中的新场景与新需求,不断丰富产品品类,打造延展性的综合物资集采服务平台,以专业的数字化采购解决方案助力政企客户实现集采降本增效。 自有品牌业务方面,公司根据多场景的办公用品、学生文创的消费需求,加强与优质IP 的深度合作,加强功能型文具的研发,坚持品牌新文具的核心发展方向做深做宽,提升用户使用体验,调整客户结构和利润结构,努力提高经营质量。在产品方面,齐心文创秉承 "深耕中国IP,讲好中国故事" 品牌理念,加强了与更多国内新IP 的合作,将 实用文具与阳光、萌趣的情绪价值相结合,打造符合年轻人审美和生活方式的文创产品。 二、互动问答环节 1.公司近年来的现金分红情况如何? 答:公司在持续稳健经营,合规治理的同时,积极响应和落实监管部门关于股东回报和市值管理政策、法规指引,在保障公司正常经营和长远发展的前提下,积极与股东共享公司经营成果。2023 年度和2024 年度,公司累计实施现金分红10,924.08 万元,2025 年半年度再次实施现金分红4,981.96 万元。 2.如何有效提升公司集采业务的毛利率? 答:在现有客户结构和业务场景属性下,公司将通过提升自有品牌产品在整个业务中的销售占比、集采规模效应、提升高毛利商品占比等措施不断优化毛利率。公司还将继续加强数字化平台各大业务模块的升级打造与供应链管理,构建适用于多业务场景的AI 模型,推动电商运营场景的高效匹配与数智化、精准化运营管理,提升订单获取率和优质率,努力提升公司盈利能力。 3.关税调整是否对公司自有品牌海外业务产生影响? 答:针对近期关税调整带来的外部挑战,公司跨境电商业务受影响相对较小,通过优化 定价策略、强化内部供应链管理、缩短产品交付周期等举措,不断提升整体运营效率,增强抵御外部波动的能力。 4.公司 MRO 目前有哪些客户? 答:公司MRO 工业品平台已服务多家大型企业客户,如国家电网、南方电网、中国华能、中国华电、中航发、航天科工、国铁集团、华润等企业客户,今年新增中核集团、南水北调、中电科、哈电器、中电子、中国盐业、保利集团等项目。 5.公司 MRO 业务目前发展情况如何? 答:齐心MRO 业务全链路数字化运营,聚焦能源电力、轨道交通石油化工、汽车电子等多 个垂直行业场景,提供定制MRO 工业品采购解决方案,从专家驻场、产品寻源、配送交付到现场安装深入参与。 6.公司现金流储备较好,未来是否会有投资并购计划? 答:公司现金流状况良好,为业务发展和战略布局提供了坚实的资金保障。未来,公司在投资方面将以主营业务及产业链上下游为重点,公司会积极关注行业内的投资机会。如有较好标的,公司结合市场情况和公司整体情况进行深入分析,决策将坚持审慎原则。 7.公司自有品牌业务未来如何发展规划? 答:自有品牌是公司中长期发展规划的基石性业务和重要组成部分,公司根据多场景的 办公用品、学生文创的消费需求,坚持品牌新文具的核心发展方向做深做宽,加强与优质IP 的品牌联名战略合作,聚焦核心品类,持续优化产品结构、客户结构和利润结构。同时,充分利用数字化集采平台渠道优势,逐步提升B2B 办公集采中的自有品牌产品份额。公司还将加大对高价值学生和办公文具的研发投入,提升自有品牌在消费者端的价值呈现。