理性消费时代的破局：客流复苏与品类机会 2025年中国医药零售市场回顾与消费者洞察

理性消费时代的破局：客流复苏与品类机会 中康科技 | 智慧决策云中心 市场新常态：2025年客流回归，客单承压，后疫情刚需主导 2025年平均客单价及同比 新周期：4月为客流分水岭，但药店消费者支付意愿并未随客流恢复而显著提升，门店必须适应“低客单、高周转”的运营模式 零售购药用户画像走向中坚与银发 支付能力下降压缩店单产 店均销售额 店均订单量 客单价 呼吸系统品类：流感驱动客流，凸显药店“急救站”价值，构建“流感监测+敏捷备货”闭环，保障应急供给 慢病品类：品类需求受季节影响较小，是穿越周期的稳健压舱石；药店可通过打造慢病全周期服务体系，提升终端消费者粘性 慢病用药持续贡献稳定客流 季节性品类：捕捉气温与节假日的瞬时机会，供应链柔性协同，灵活调整营销节奏，提前布局组合用药策略 银发经济与高潜品类：存量市场中的结构性机会挖掘中老年“自我保健”需求和新消费“情绪”与“悦己” •中康CMH消费者研究中心调研数据显示，机会品种主要由人口结构变化、社会环境变迁以及健康理念改变催生高潜市场： 人口结构变化催生新市场 社会环境变迁孕育新需求 健康理念点燃消费情绪 组织黏连与干眼症治疗药 钙通道阻滞剂(CCB) 关节和肌肉疼痛 减肥类产品 补益安神助眠类 玻璃酸钠91.5%(+3.3%) 柏子养心11.1%(+0.6%) 骨病类全身用药 矿物质类 痤疮粉刺类 口腔用药 更年期类 雌二醇/雌二醇地屈孕酮7.0%(+1.0%) 人群策略与货品策略：在低客单时代重构增长模型，深耕增量客群；从“静态堆货”转向“价值营销”，适应市场需求变化 深耕增量客群 从囤量到求质 持续跟踪用户变化、市场变化、流行疾病监测的数智工具与预警机制 资源向35+及慢病会员倾斜 以消费者价值与需求为中心，打造 满足和适配新周期下的“质价比”品种和组合，如2025年关联订单量占比最高品类组合“全身用抗菌药+感冒用药” ，匹配以价换量常态下的优质价值链产品线 药店可利用慢病 产品动销、品牌传播、渠道执行一体化提升终端营销效能，适配存量竞争加剧和增量抢占格局 展望药店未来：筑底完成，以专业服务决胜存量 以“全生命周期管理体系”锚定成熟家庭及银发高潜，以“敏捷库存响应”适配理性消费节奏和季节性变化，成为消费者价值导向的“健康解决方案提供商” 版权声明&免责声明 版权声明： 本报告为中康控股（02361.HK，指中康控股有限公司及/或其子公司、控制的其他实体）撰写，其版权归属中康控股所有，未经中康控股的书面许可，任何组织和个人不得擅自使用，包括但不限于转载、整体或部分引用、改编、出版、向境外主体提供或以其他任何方式使用。如需使用本报告，请通过电子邮箱【pr@sinohealth.cn】获取书面授权。经授权后使用的，应当注明报告版权归属主体和发布日期，确保报告内容准确、 完整，并提示使用报告可能引发的风险。违者将依法承担法律责任。 免责声明： 本报告中行业数据及相关市场预测系中康控股（02361.HK，指中康控股有限公司及/或其子公司、控制的其他实体）通过多元化的数据融合汇总，采用科学的研究方法，结合中康控股的算法及分析预测模型估算得出。中康控股对相关信息的准确性、完整性或可靠性作尽最大努力的追求，但受抽样范围、统计参数、研究方法、技术发展、市场变化等因素的综合影响，相关信息仍可能存在一定的固有偏差。本报告中的信息或所表述的观点均不构成中康控股对获取本报告的主体提供任何用药或投资的意见或建议，中康控股对使用本报告的行为造成的损失不承担任何法律责任。