方程豹钛7-VOC洞察报告：基于404位车主的真实VOC

核心发现： 一、钛7用户是一群什么样的人？ 1.钛7用户特征：以增换购为主，他们多是上有老下有小的家庭支柱，既肩负家庭责任又渴望释放自我，追求“可城可野”的用车场景来放松身心。同时是精打细算的务实者（如新婚小家庭），虽认可车辆却会严控预算。 2.对比车型：他们会对比豹5、唐L、理想L6/L7、岚图FREE+、猛龙等车型，部分用户从豹5、唐L“平移”而来，因钛7价格更低、更家用而选择。许多人因“置换补贴/国补截止日期”而加速决策。 3.决策不墨迹：被发布会价格或实车外观“一击即中”，短时间内完成试驾、下订。部分用户为早提车，妥协了颜色或配置，且超七成偏爱190KM四驱Ultra版、超八成选择四驱车型。 二、钛7用户因何满意？又因何不满？ 1.用户满意的地方主要是：①方盒子硬派造型辨识度高，带来情绪价值与回头率；②乘坐与储物空间宽敞，得房率高，灵活性强；③动力强劲、能耗低，全场景适用，无续航焦虑；④顶配价格亲民，配置丰富，感知价值强；⑤云辇C底盘抑制“大车感”，兼顾舒适与支撑，表现超出预期。 2.用户不满意的地方主要是：①辅助驾驶逻辑存在安全隐患，自动泊车体验不佳，有用户吐槽“天神之眼B一言难尽...全程表现只能打个及格”，“自动泊车经常神经病，明明再进一点就可以，结果反反复复”；②内饰塑料感强，细节做工粗糙，与竞品对比有明显心理落差；③高速行驶时A柱/后视镜区域风噪明显，影响高级感与长途舒适性；④表显续航虚标，冬季续航折扣大；⑤提车周期长且不透明，购车过程中存在不透明费用。 烹小鱼咨询CEO，《电动汽车用户联盟》创办人，专注于新能源汽车用户研究如果您想加入“新能源用研联盟”社群，或者预约有关本报告的线上、线下交流，欢迎联系我（个人微信：472449189；邮箱：jiangbaoxin@evlianmeng.com） 核心发现： 三、用户对钛7“越野能力”的需求 1.主要诉求是“形”而非“核”：用户表示“不需要真的能越野，只要长得像越野就可以”。他们需要硬派风格带来的情绪价值，而非真正的极限越野能力。 2.核心场景是“轻越野”与“露营”：通过性优于普通城市SUV，能满足非铺装路面、自驾游、露营等生活方式拓展。 3.主动回避硬派越野的缺点：明确拒绝因带大梁而产生的“船感”、高油耗、低舒适性，这正是他们从豹5/坦克转向钛7的关键。 4.钛7定位：是“可城可野的家用SUV”，也是一种生活方式的宣言。 四、对标钛7，挑战是什么？ 1.钛7用销量证明，“方盒子造型+插混/增程+大空间+20万价位SUV”的组合拳，切中了一个未被充分满足的市场，竞争对手模仿或对标钛7，是必然的，也是可能的。然而，要“打败”钛7极其困难。 2.钛7的成功不是单一长板，而是一个难以被同时复制的系统优势。产品形态与配置易模仿，但核心层的性价比与成本控制难复制，21.98万顶配的定价，背后是比亚迪恐怖的垂直整合能力、三电自研的规模效应、以及供应链的极致成本控制，竞争对手可以用更高的配置卖同样的价格，但很难用同样的配置卖更低的价格，同时保证盈利。 3.后来的模仿者，将被用户拿来与钛7对比，处于“挑战者”位置。要改变这种先入为主的认知，需要投入巨大的资源和时间。钛7真正的挑战并非来自外部的模仿者，而在于自身能否持续进化，并巩固已建立的系统优势。 烹小鱼咨询CEO，《电动汽车用户联盟》创办人，专注于新能源汽车用户研究如果您想加入“新能源用研联盟”社群，或者预约有关本报告的线上、线下交流，欢迎联系我（个人微信：472449189；邮箱：jiangbaoxin@evlianmeng.com） 蒋保信 目录 方程豹钛7-VOC洞察报告 ——基于404位车主的真实VOC •是谁在买钛7？5 •他们对比了哪些车？放弃原因是啥？6 钛7•他们为啥选择了钛7？8 •他们满意的点和抱怨的点分别是什么？12 •钛7车主亟待被满足的需求和痛点都有哪些？13 •钛7车主对越野能力的态度和需求是怎样的？17 是谁在买钛7？ 增换购为主，用户最爱190KM四驱Ultra版，约占74%；82%选择四驱版 TA们是谁？ 故事的开始，他们是精打细算、兼顾老小、藏匿情怀、想释放自我的家庭支柱。他们既要又要还要。故事的结局，他们没选“退而求其次”。 TA们所言——我是谁？ 家庭支柱：（既要满足责任，又要释放自我）01. “上有老、下有小的中年人，为了照顾家人，又委屈自己，为了犒劳自己，又委屈家人。这是现实矛盾，但又是必须不得不解决的问题。可城可野，偶尔出去露营一下，放松心情，增加感情，这是方盒子的魅力。“ 精打细算：（要控制预算，要物超所值）02. “本人对车不是很懂，遂问身边汽车从业者+观看汽车up，大量的肯定评价直接让我恨不得当晚下单4驱顶配，但是，作为一个新婚不久的小家庭，每一分钱还是得精打细算的。” 情怀务实：（封印的“白月光”，记忆的回马枪）03. “赚钱多的那几年，偷偷看过好多次卫士，但太贵，始终下不去手。” 果断行动：（“低决策摩擦”用户）04. “钛7上市的时候简单看了下发布会，外形是我喜欢的风格，价格也不高，去4s店试驾了一下，这一试，想买的心就拉不回来了。” 钛7用户对比了哪些车？ 他们为什么选择钛7？ a.一见钟情的颜值，方盒子硬派造型★★★★★b.价格诚意难以拒绝，顶配21.98万★★★★★c.越级空间，得房率高的大五座★★★★d.插混，规避纯电续航焦虑和纯油高成本★★★ 一眼定情：是什么激发了兴趣？ 02a.漫长等车与糟糕沟通消耗热情★★★★b.内饰质感与设计落差★★★★c.智能辅助驾驶体验不及预期★★★d.补贴与优惠不确定性★★★ 关键障碍：是什么让他们差点放弃？ 03a.试驾后的综合体验超越预期★★★★★b.超高价值感知，配置对比性价比高★★★★c.为偶尔能走烂路、随时可去露营付费★★★★d.补贴政策驱动，末班车紧迫感★★★e.理性权衡后，为喜欢这个感性理由支付★★★ 1.方盒子硬派造型，一见钟情 •顶配才21.98万。沃去，这大方盒子，这前脸，完全就是我想要的啊。什么六座七座这一刻都没有大方盒子来的实在。 •这个价位，给安排这么一个大块的方盒子造型，我只能说无敌，本身也就是冲着颜值买的这款车，气场十足，实车更好看，简直不要太心动。•外观的话是跟某虎有点像，车子挺大的，颜色也是我比较喜欢的颜色，第一眼看到就觉得惊艳，对比了其他几款SUV，还是钛7的方盒子造型最合我意，最终直接下单。 他们为什么选择钛7？ 2.便宜大碗，价格诚意难以拒绝 •直到钛7发布，顶配价格直接比豹5最低配还低2W，带激光雷达，没大梁，完美符合我们需求，外观也很不错，10号就去试驾了，体验比豹5好太多，当天就下定了ultra版（之前从没想过会这么果断订车）。 •冰箱、全景天窗、辅助驾驶、主流科技配置一应俱全，无需额外加装。 3.偶尔能走烂路、随时可去露营 •经常出去长途自驾，同时也还要兼顾家用，不会去越野但偶尔会意外遇到一点烂路，泛越野这个概念很适合我，钛7契合我的需求，最终选它。 •就是冲它的露营属性来的，后备箱空间巨大，后排放倒能当床车，露营模式开空调一晚上耗电百分之20左右，220V电源直接接露营电器，太方便了，对比了好几款露营适配车型，钛7性价比最高，果断订车。 4.信任比亚迪技术，插混在东北实用，空间大 •上一辆车是23年购入的比亚迪宋plus，因为出了一次事故，走的全损。正好赶上钛7上市，第一次去店里进行了试驾，第二次就交了定金。选择这款车主要是相信比亚迪三电技术。其次，平时喜欢带家人长短途自驾游，钛7空间较大。本来打算选择纯电，但因东北的冬季还是有点漫长，在续航方面确实打了很多折扣，加上每年有时间会有几次长途自驾，综合下来，依旧选择的插混。 他们为什么选择钛7？ 5.试驾后的综合体验好 •路过方程豹时顺便进去瞅了眼，钛7方盒子造型不扎眼，看着挺敦实，不像有的车设计得花里胡哨。坐进驾驶座调了调，后排我爸我妈坐两边，中间再塞个孩子的安全座椅，也不挤得慌，试驾时没猛踩油门，就按平时开车的节奏跑，起步挺顺，市区变道、掉头也不觉得笨重，当天跟销售砍了砍，送的脚垫和玻璃膜，直接定了。 6.补贴/购置税等政策驱动，末班车紧迫感 •看车的时候销售讲明年就要收购置税了，再不买的话就来不及了，钛7车源比较缺，没有现车，也有免息方案，确实也是家里的刚需，就直接下订了。 •为了抢10.2省补暂停名额，发票已开，车子要节后才能提。 7.版本选择原因：两驱提车晚，增加预算上顶配，配置更高 •一款空间超级大的方盒子硬朗造型的插混SUV+天神之眼B+云碾C前双叉臂后五连杆。本人对车不是很懂，遂问身边汽车从业者+观看汽车up，大量的肯定评价直接让我恨不得当晚下单4驱顶配，但是，作为一个新婚不久的小家庭，每一分钱还是得精打细算的，不想加预算，于是目标是2驱max版本。一个礼拜时间左右，更多的良性评价加强了我对钛7的信任，但是两驱估计要11月才能提车，希望国庆就能换，新车家庭出游，所以家庭沟通增加预算上了顶配(更早提车+辅助驾驶)。 用户心中钛7的真实定位 从场景适配、情感价值、产品属性、三个维度出发： 1.是“可城可野的家用SUV”，也是一种生活方式的宣言 •钛7就是家与诗和远方的平衡点，一身的家用配置，但是你要说去走走非铺装的自驾游路，那还是没问题的，我觉得20万以内选择SUV或者方盒子越野的，都绕不开这台车，综合能力很强。 •哪个男人能拒绝大方盒子呢，而且没有大梁减轻了车重增加了得房率，非常适合家用和露营游玩。 •钛系列算是方程豹的另一条路线，取消了大梁的城市SUV，从这开始我觉得路线走对了，很多时候消费者并不是真的要越野SUV，只是要长得“像”越野就可以。 •以后的生活有小豹陪伴，让我们一起奔赴诗歌与远方！ 2.高配置、高性价比家用车 •20万左右的价格，能买到大空间、全车座椅通风加热、真皮座椅、带智驾、云辇C的方盒子SUV，配置真的堆到顶了，同价位竞品里找不到这么全配置的，是台高性价比的家用车。 •二十出头的价格，叠加补贴20左右落地，激光雷达+座椅按摩通风加热、冰箱、20寸轮胎、大空间低油耗、方盒子造型，这个价位基本上没什么挑剔的了，家用性价比拉满。 3.平民价的硬派方盒子情怀车 •最惊喜的是它的外观，满足了我的路虎梦，特别是45度角拍摄是真的帅。 •赚钱多的那几年，偷偷看过好多次卫士，价格太贵，实在是下不去手。 钛7用户的满意点和抱怨点分别是什么？ 用户最抱怨的维度TOP5 用户最满意的维度TOP5 1.颜值即正义：方盒子硬派造型 1.智能辅助驾驶体验不及预期 •逻辑存安全疑虑，自动泊车体验差•与“天神之眼”宣传形成落差 •高辨识度与回头率，有情绪价值•精致细节设计 2.空间实用：得房率超高 2.内饰质感与细节落差 •塑料感强，细节做工粗糙•对比豹5/竞品有心理落差 •乘坐空间宽敞，头部充裕•后备箱大，空间灵活可拓展 3.插混系统：动力强、能耗经济 3.静谧性体验：高速风噪明显 •全场景覆盖，无续航焦虑•低使用成本，经济性突出 •A柱/后视镜区域风噪突出•损害座舱高级感与长途舒适 4.续航诚信与冬季折扣 4.价值锚点：顶配满配性价比 •表显续航虚标，冬季续航折扣大•引发里程焦虑与信任问题 •21.98万享云辇C+激光雷达•配置丰富，感知价值强 5.底盘与操控：云辇C底盘 5.交付与服务体验 •提车周期长且不透明•购车流程存在不透明费用 •有效抑制“大车感”与侧倾•兼顾舒适与支撑，超出预期 钛7用户亟待被满足的需求和痛点是什么？ 影响范围 情感强度 频次 表达时情绪激烈程度（如“危险”、“无法忍受”等词汇），反映问题的严重性 在404条VOC中被提及的普遍程度，反映问题的广泛性 对用户体验影响面的广度（如安全、日常、长期价值），反映问题的综合影响力 🐀P0级痛点|亟待解决 类别痛