2025-2026年度中国企业人力资本管理调研报告

目录Contents 第一部分：前言 第二部分：报告解读指南 第三部分：企业人事人才人效管理调研八大发现 1. 从“人效瓶颈”到“系统失灵”人力成本居高不下，管理者渴望从“成本中心”到“价值引擎”的根本转变2. 告别简单“经验匹配”，迈向“价值契合”，AI 驱动人才招聘精准洞察，从此不止“找到人”，更要“选对人”3. 从“政策依赖”到“技术自强”，企业五险一金管理进入“AI 数智赋能”分水岭4. 薪酬管理的价值重构：从“后台核算重负”，演进为提升员工体验、赋能雇主品牌的战略支点5. 企业福利体系正从“基础法定保障”的单一维度，加速向“全面风险缓冲”与“个性化体验价值”双轨演进6. 人效提升新路径：从 " 经验判断 " 到 " 数据驱动 "，人才盘点正成为组织效能变革的关键7. 人力资源数智化转型趋势：聚焦“深度应用”与“场景渗透”，从“工具应用”迈向“战略赋能”8. 从 " 单点工具 " 到 " 人机协同 " 的根本性转变，AI 技术推动人力资源行业进入 " 智能体时代 " 第四部分：云生观察：企业人力资源数智化未来发展策略 1. 深化“云 +AI”融合，构建数智化服务体系2. 聚焦人才与组织变革，培育新质生产力3. 抓住行业变革机遇，驱动服务与产品创新4. 优化成本效能结构，实现可持续高质量增长 第五部分：解决方案 1. HRWORK 人事通：让人事回归管理，把其他交给人事通2. 云生闪聘：招聘快人一步，成本省在实处3. 招聘云 Zhaopinyun：帮助企业打破传统招聘困局，助力招聘效能翻倍提升4. 人效云：战略 - 组织 - 人才 - 业务闭环下的数字化人效解决方案5. 出海易 Chuhaiyi：AI 助力中国企业出海更容易6. 云生 AI 数字员工和 HR 智能体：释放人力资源潜能，驾驭 AI 驱动的未来工作方式 第 一 部 分 前言 前言前言 2 0 2 5 年 作 为 “ 十 四 五 ” 规 划 的 收 官 之 年 ， 也 是 “ 十 五 五 ” 战 略 布 局 的 重 要 起 点 。在 这 一 承 前 启 后 的 关 键 交 汇 点 ， 面 对 全 球 产 业 链 加 速 重 构 与 新 一 轮 科 技 革 命浪 潮 ， 企 业 亟 需 将 人 力 资 源 管 理 模 式 从 支 持 性 职 能 转 向 战 略 性 核 心 驱 动 力 。“ 十 五 五 “ 规 划 明 确 提 出 ， 要 深 入 推 进 数 字 中 国 建 设 ， 全 面 实 施 “ 人 工 智 能+ “ 行动 ， 促 进 数 字 经 济 与 实 体 经 济 深 度 融 合 。 在 此 背 景 下 ， 以 大 数 据 、 人 工 智 能 为代 表 的 新 一 代 信 息 技 术 正 推 动 人 力 资 源 管 理 向 数 智 化 加 速 跃 迁 — — 构 建 韧 性 化的 人 才 供 应 链 、 强 化 数 据 赋 能 的 治 理 效 能 ， 已 成 为 企 业 夯 实 高 质 量 发 展 、 迈 向世 界 一 流 的 重 要 基 石 。 云 生 集 团 ， 作 为 深 耕 人 力 资 源 科 技 领 域 十 载 的 践 行 者 ， 我 们 始 终 以 “ 人 事 层 、人 才 层 、人 效 层 ”三 层 理 论 为 基 石 ，以 创 新 产 品 不 断 推 动 行 业 的 数 智 化 转 型 进 程 。从 早 期 上 线 “ 社 保 通 ” 单 模 块S a a S 产 品 破 局 ， 到 如 今 构 建 覆 盖 全 球1 5 8 个 国 家和 地 区 、 4 1 8 个 直 营 分 子 公 司 的 “ 天 网 + 地 网 ” 服 务 体 系 ， 我 们 已 累 计 为 2 4 0 0 0余 家 海 内 外 企 业 、 超 3 0 0 万 名 雇 员 提 供 A I + 数 字 化 解 决 方 案 ， 其 中 不 乏 中 国 石化 、 腾 讯 、 华 为 等 2 0 0 余 家 中 外 五 百 强 企 业 。 这 十 年 间 ， 我 们 深 刻 感 知 到 ： 企业 对 人 力 资 源 的 需 求 已 从 “ 基 础 保 障 “ 升 级 为 “ 效 能 增 长 ” ， 从 “ 本 地 化 管 理 ” 逐 步拓 展 为 “ 全 球 化 布 局 ” ， 而 A I 智 能 体 、 零 代 码 平 台 等 技 术 的 成 熟 ， 正 为 这 些 需 求提 供 前 所 未 有 的 数 智 化 解 决 方 案 。 当2 0 2 5 年 的 帷 幕 落 下 ， 我 们 站 在 云 生 集 团 十 年 专 业 洞 察 的 基 石 上 ， 怀 着 对 行业 发 展 的 敬 畏 与 热 忱 ，为 您 呈 献 《 2 0 2 5 - 2 0 2 6 中 国 企 业 人 力 资 源 调 研 报 告 》。本 报 告 不 仅 凝 聚 了 云 生 集 团 深 耕 行 业 的 深 厚 积 淀 ， 更 基 于 覆 盖 全 国 、 严 谨 科 学的 最 新 年 度 调 研 数 据 与 趋 势 分 析 。 我 们 深 入 剖 析 薪 酬 福 利 、 招 聘 配 置 、 培 训 发展 等 传 统 领 域 的 演 变 ， 更 聚 焦 于 数 智 化 转 型 、 A I 大 模 型 深 度 应 用 、 全 球 化 人 才管 理 、人 效 精 细 化 提 升 、员 工 体 验 优 化 、组 织 韧 性 构 建 等 引 领 未 来 的 关 键 议 题 。报 告 旨 在 为 中 国 企 业 管 理 者 、 人 力 资 源 从 业 者 及 行 业 伙 伴 提 供 兼 具 前 瞻 视 野 与实 操 价 值 的 洞 察 ， 助 力 把 握 趋 势 ， 驾 驭 变 革 。 不 忘 初 心 ， 方 得 始 终 。 云 生 集 团 始 终 秉 持 “ 让 社 会 更 高 效 ” 的 使 命 ， 这 份 报 告 既是 对 行 业 现 状 的 客 观 呈 现 ， 更 包 含 对 未 来 趋 势 的 前 瞻 探 索 。 我 们 希 望 通 过 这 份凝 聚 了 2 4 0 0 0 余 家 企 业 实 践 经 验 、融 合 云 生 思 考 洞 察 的 报 告 ，为 企 业 管 理 者 、人 力 资 源 从 业 者 及 行 业 伙 伴 搭 建 沟 通 桥 梁 — — 让 技 术 真 正 服 务 于 “ 人 ” 的 发 展 ，让 人 力 资 本 成 为 企 业 穿 越 周 期 、 实 现 高 质 量 增 长 的 核 心 动 能 。 未 来 ， 我 们 将 持续 推 动 中 国 人 力 资 源 服 务 业 的 高 质 量 、 可 持 续 发 展 ， 与 您 携 手 共 创 人 力 资 本 价值 跃 升 的 崭 新 篇 章 。 第 二 部 分 报告解读指南 使 用 指 南 说 明 ： · 目 的 ：本 解 读 指 南 旨 在 帮 助 报 告 读 者 快 速 理 解 本 次 调 研 的 核 心 目 标 、 严 谨 的 研 究 方 法 、 数 据 来 源 的 可 靠 性 与广 泛 性 ， 以 及 报 告 内 容 的 主 要 聚 焦 领 域 ， 为 深 入 阅 读 和 理 解 后 续 报 告 章 节 提 供 清 晰 的 背 景 与 框 架 。· 后 续 支 持 ：如 需 获 取 更 深 入 的 特 定 数 据 解 读 、 交 叉 分 析 或 定 制 化 研 究 支 持 ， 欢 迎 随 时 联 系 云 生 集 团 市 场 研 究部 。 联 系 方 式 ： H I @ Y S I N C . C O M | 4 0 0 1 - 1 2 3 3 3 0 。 报告解读指南报告解读指南 本 报 告 由 云 生 集 团 发 起 并 主 导 ， 旨 在 深 度 洞 察 中 国 企 业 人 力 资 源 管 理 者 在 日 常 运 营 中 面 临 的 核 心 需 求 与 系 统性 挑 战 。本 次 调 研 高 度 聚 焦 于 人 事 管 理 、人 才 发 展 、人 效 管 理 及 数 字 化 与 人 工 智 能 技 术 应 用 的 关 键 实 践 与 体 验 。 2 . 1 核 心 调 研 方 法 论 2 . 2 调 研 核 心 价 值 本 年 度 调 研 数 据 真 实 呈 现 了 企 业 在2 0 2 5 财 年 人力 资 源 管 理 工 作 ，特 别 是 在 人 事 运 营 、人 才 管 理 、效 能 提 升 、 数 智 化 转 型 、 和 A I 应 用 方 面 的 现 状 、核 心 痛 点 与 发 展 诉 求 。 这 些 一 手 数 据 为 报 告 后 续的 分 析 洞 察 提 供 了 坚 实 基 础 ， 旨 在 为 行 业 同 仁 及企 业 决 策 者 生 成 有 价 值 的 基 准 指 标 与 趋 势 预 测 。 问 卷 设 计 与 覆 盖 ： 本 次 调 研 采 用 结 构 化 问 卷 ， 涵 盖 入 职 管 理 、 社 保/ 医保/ 公 积 金 缴 纳 、 薪 酬 核 算 与 管 理 、 员 工 补 充 福 利 与商 业 保 险 、 人 力 资 源 数 字 系 统 应 用 、 A I 应 用 场 景 探 索等 核 心 模 块 。 问 卷 总 计3 2 题 ， 综 合 运 用 单 选 题 、 多选 题 、 矩 阵 滑 动 题 、 N P S 量 表 （ 净 推 荐 值 ） 、 评 分 多选 等 多 种 题 型 设 计 ，力 求 多 维 度 、精 细 化 地 捕 捉 信 息 。问 卷 平 均 有 效 填 写 时 长 约 为 9 分 3 0 秒 。 2 . 3 特 别 鸣 谢 数 据 收 集 与 质 量 保 障 ： 样 本 规 模 与 有 效 性 ： 依 托 云 生 集 团 品 牌 影 响 力 及 广 泛的 渠 道 网 络 （ 包 括 集 团 官 方 微 信 公 众 号 、 合 作 网 站 平台 、 行 业 协 会 联 合 推 广 以 及 覆 盖 全 国 的4 1 8 + 直 营 网点 线 下 推 动 ），本 年 度 累 计 回 收 有 效 问 卷 1 2 0 0 余 份 。数 据 清 洗 与 筛 选 ： 为 确 保 数 据 真 实 、 可 靠 、 高 质 量 ，我 们 实 施 了 严 格 的 质 控 流 程 ， 首 先 ， 系 统 自 动 识 别 并剔 除 填 写 时 长 显 著 不 足 （ < 7 分 钟 ） 的 问 卷 ； 其 次 ，应 用 逻 辑 校 验 规 则 与 人 工 筛 查 相 结 合 ， 排 除 存 在 明 显数 据 同 质 化 （ 如 极 端 选 项 偏 好 ） 或 前 后 逻 辑 矛 盾 的 无效 答 卷 。 研 究 专 业 度 ： 支 持 单 位 （ 排 名 不 分 先 后 ） ：上 海 人 才 服 务 行 业 协 会北 京 人 力 资 源 服 务 行 业 协 会重 庆 市 人 才 研 究 和 人 力 资 源 服 务 协 会广 东 省 人 力 资 源 管 理 协 会广 州 人 力 资 源 服 务 协 会深 圳 市 人 力 资 源 协 会西 安 人 力 资 源 服 务 行 业 协 会 在 问 卷 定 稿 前 ， 特 别 邀 请 了 超 过1 0 位 人 力 资 源 行 业资 深 专 家 （ 涵 盖 学 术 研 究 、 企 业 实 践 及 咨 询 服 务 领域 ） 参 与 问 卷 效 度 检 验 与 内 容 审 核 ， 运 用 德 尔 菲 法 收集 专 业 反 馈 并 进 行 多 轮 迭 代 优 化 ， 显 著 提 升 了 问 卷 的专 业 性 、 严 谨 性 与 问 题 设 计 的 精 准 度 。 * 此 报 告 中 的 数 据 及 观 点 仅 供 参 考* 多 选 题 选 项 百 分 比 = 该 选 项 被 选 择 次 数 ÷ 有 效 答 卷 份 数 ；含 义 为 选 择 该 选 项 的 人 次 在 所 有 填 写 人 数