2022-2023年度中国企业人力资本管理调研报告

封面 目录 CONTENTS 前言 解读指南 调研数据来源概述与分析 挑战 ·人力成本开销多，减负难，营销与研发部最“费钱”·“强化人效”与“调整用工方式”双管齐下，探索降本更多可能·多维度甄别高潜力人才，破解招聘迷局·十项全能？雇主不再期待完美员工·参保合规小步倒退，宜因势利导、笃行致远·高职业素养HR不敌“六边形”的缴交痛点·数字解决方案见实效，实操类痛点感知走低·雇员敬业指数维稳，企业燃起“考核热情”·雇员个体价值受关注，人才吸引期待“新招”·培训效果受认可，新形势与新内容推进人才发展 机遇 ·人力资源管理数字化：大势所趋，垂直渗透·数字工具应用驰入快车道，云端部署更受青睐·第三方强势助力，不同企业选型要素趋于一致 解决 ·破解数字密码，转型提效降本·重视雇员体验，重塑职场生态·打破技术壁垒，扫除进程障碍 *此报告中的数据及观点仅供参考*多选题选项百分比=该选项被选择次数÷有效答卷份数；含义为选择该选项的人次在所有填写人数中所占的比例，所以对于多选题会存在百分比相加超过百分之一百的情况。 前言 让HR提升效能，从繁琐的事务型工作中解放出来，去寻找、实现自我价值；让企业节约不必要的成本，每一分预算都花在刀刃上，花出价值，创造更大效益，获得更高的雇员满意度；让社会更高效，是我们的初衷。 “比 如 ， 社 保 通 机 器 人 已 经 能 做 到 实 时 办 理 ， 台账 管 理 ， 多 险 种 自 动 反 馈 ， 自 动 在 册 查 询 ， 可以 确 保 每 一 个 增/减员 操 作 都 确 实 提 交 成 功 ， 相比 人 工 一 个 一 个 的 检 查 确 认 ， 工 作 效 率 和 准 确性 呈 几 何 倍 数 的 增 长 。 不知从何时起，每年年初总能看到这样的话，“今 年 是 最 困 难 的 一 年,也 是 未 来 十 年 最 好 的 一年”。 华为的内部信，京东的毕业须知，消失的大厂福利 ，3 5岁 中 年 危 机… …凛 冬 将 至 ， 寒 气 一 点 一点渗透进来，伴随着种种不确定的环境因素，对未来经济充满了悲观的预判，活下去，也成为企业的首要目标。 让 一 个H R提 升 效 能 ， 从 繁 琐 的 事 务 型 工 作 中 解放出来，去寻找、实现自我价值；让企业节约不必要的成本，每一分预算都花在刀刃上，花出价值，让社会更高效，是我们的初衷。 从 首 创“互 联 网+社 保”模 式 起 ， 年 轻 的 云 生 集团 迄 今 也 不 过7年 光 景 ， 以 最 为 复 杂 的 社 保 数 字化解决方案立足，带来高客户黏性，在与客户的沟通互动中不断丰富产品矩阵，打造了数字化入职、背调、社保、薪资、法务、培训等产品，形成了云生集团如今的核心业务品牌H R W O R K人事通。 所以，我们也在做一些“无用功”。 社 保 缴 纳 计 算 器 ， 从 始 至 终 都 提 供 免 费 的6 6 0 +城市的缴纳截止日和缴交明细查询；《中国社保政 策 与 用 工 薪 酬 白 皮 书》，8年 印 刷 全 国 四 大 地区 及 省 会 城 市 人 力 资 源 政 策/数 据 ， 累 积 发 行10W+册，电子下载量突破百万，劳法app，提供免费劳动法律法规政策查询…… 2 0 2 2年 ，在 一 片 萧 条 看 衰 的 经 济 形 势 中 ， 我 们稳 健 前 行 ， 逆 势 实 现C轮2 . 7亿 融 资 ， 在 全 球 超过260个城市设立了直营分支机构，构建成服务全球的智慧企业服务骨干网络GSSN。 而这本《中国企业人力资本管理调研报告》，也已经到了第五个年头了。 如果有什么秘籍，那可能就是数智的力量。 2 0 0 0余 名 来 自 不 同 行 业 、 不 同 规 模 、 性 质 的 企业H R及 相 关 从 业 者 自 发 参 调 ； 从社 保 薪 酬 事 实性调研，到企业数字化进程和劳动力管理分析，此次调研报告更清晰呈现了一个真实的现状：新法规推出后组织不得不考虑用工成本和合规；多维雇主品牌建设；企业数字化进程和趋势……不同规模不同行业不同性质的企业的同与异，将逐一为您展开。 中流击水，浪遏飞舟，在数字经济的大潮中，我 们 每 年 都 会 推 出 一 个 突 破 性 的 迭 代 版 ， 日常 更 新 更 能 突 破50 0余项， 打 造 出 高 技 术 含量、极致好用的产品系统，以及提供差异化、特 色 化 的 服 务 模 式 。 归 根 结 底 ， 目 的 是 用 更小 的 成 本 ， 实 现 更 大 的 价 值 ， 更 是 尊 重 人 的价值。 忘记寒潮，用平常心去做那些我们认为正确的、有价值的事情。或许，就是过冬的方案。 报告解读指南 本 次 调 研 依 托 云 生 集 团 在 人 力 资 源 服 务 领 域 的 经 验 积 淀 和 专 业 服 务 ， 以 企 业H R的 日 常 工 作 关 注 度 为 核 心 ，调 研 企 业 的 劳 动 力 管 理 能 力 与 数 字 化 应 用 体 验 。 本 次 问 卷 总 计4 0题 ， 题 型 涉 及 单 选 、 多 选 、 矩 阵 滑 动 、N P S量 表 、 评 分 多 选 等 ， 涵 盖 入 职 管 理 ， 社 会 保 险/公 积 金 缴 纳 情 况 ， 薪 酬 管 理 ， 雇 员 商 业 保 险 、 福 利 ， 数字系统应用等 重 要 模 块 与 维 度 ， 平 均 填 写 时 长 为8分4 5秒 ， 真 实 的 反 馈 企 业 在2 0 2 2年 度 中 ， 人 事 管 理 工 作的现状、痛点、难点、诉求。 依 托 云 生 集 团 的 品 牌 背 书 ， 此 次 通 过 微 信 官 方 公 众 号 、 各 网 站 平 台 、 行 业 协 会 友 情 助 推 ， 以 及2 6 0 +直 营 网点发动的线下助推，累积收获2000余份有效调研问卷数据。 样本数据真实有效 我 们 通 过 系 统 监 测 及 人 工 筛 查 ，对 于 填 写 时 间 过 短 （ 小 于7分钟 ） 、 数 据 严 重 同 质 化 （ 如 ：只 选 择 首 项 或 尾 项 ） 、 前 后 选项 严 重 矛 盾 等 进 行 刨 除 ， 使 得最 后 调 研 数 据 更 为 精 准 真 实 ，可 参 考 性 更 强 。 调研维度深入全面 人 力 资 源 行 业 分 支 模 块 众 多 ，如 何 在 有 限 的 问 题 中 ， 更 全 方位 、深 度 了 解 企 业H R的 日 常业 务 、 市 场 影 响 、 应 对 策 略 ，并 得 出 有 效 结 论 。 此 次 ， 我 们在 问 卷 设 计 上 考 虑 更 多 ， 反 复推 敲 打 磨 ， 并 邀 请1 0位 以 上 的的 行 业 资 深 专 家 进 行 审 核 反 馈 ，以 确 保 交 出 一 份 高 质 量 的 调 研问 卷 。 覆盖区域广阔均匀 参 与 调 研 问 卷 填 写 ， 以 长 三 角 、珠 三 角 、 京 津 冀 、 西 部 川 渝 为四 大 地 方 核 心 区 域 发 散 ， 最 终样 本 覆 盖 全 国2 9个 省 份/直 辖市 ， 涵 盖1 0 0余 个 地 级 市 。 特别鸣谢 ■主 办 单 位 数据来源概述与分析 ■参调企业基本信息总览 从编写到参调，历时4个月 20个省，4个直辖市，178个城市 本次调研覆盖全国范围内的130+直辖/地级市，样本主要汇聚长三角、珠三角、京津冀与中部地区，其中一线/新 一 线 城 市 样 本 权 重 较 高 ， 受 限 于 不 同 地 区 受 访 人 群 的 差 异 性 ， 或 存 在 调 研 数 据 结 果 与 实 际 情 况 具 有 一定差异，请在阅读及引用过程中注意。 “互 联 网/电 子/通 信”占 比2 7 . 8 7 %， 与2 0 2 1年 同 比 降 低1 . 7 3 %；“服 务 业”占 比1 9 . 2 9 %， 与2 0 1 9年 同 比增 长2 . 0 9 %。 此 数 据 也 符《国 民 经 济行业分类》所发布的企业分布数据，即全国企业 中 ，“贸 易 零 售 、 制 造业、服务业 、 科 学 研 究 与 技 术 服 务业”占全部行业分类的80%以上。 “贸 易 零 售”占 比1 0 . 3 2 %，“地产建筑”占比7.88%，“金融业”占 比6 . 2 8 %，“文 娱 业”占 比4.99%，与202 1年 同 比 均 呈 微 降状态。 “其他”选项占比14.56% 包括：制造加工/租赁、生物医疗、化工、农渔牧业 ■参调企业性质与规模分布-民营与小微企业仍是中流砥柱 企 业 性 质 及 规 模 决 定 了 组 织 人 事 架 构 及H R的 工作职责。根据云生集团多年对不同行业、不同企业 性 质 、 不 同 组 织 规 模 的 服 务 经 验 ， 民 营 企 业H R或 对 政 策 感 知 度 更 强 ， 且 更 关 注 如 何 使 用 系统工具处理日常常规性工作。从历年综合数据来看，民营企业平均占比超过七成，为主要意见提供方，也侧面反应了人力资源系列服务及数字化管理平台应用程度更为普及。 如 果 以 雇 员 人 数 把 企 业 规 模 划 分 为 微 型 企 业（5 0人 以 下 ） 、 小 型 企 业 （5 0 - 4 0 0人 ） 、 中型 企 业 （4 0 0 - 1 0 0 0人 ） 、 大 型 企 业 （1 0 0 0 -3 0 0 0人 ） 、 集 团 型 企 业 （3 0 0 0人 以 上 ） ， 结合历年数据，我们发现，小微型企业占比达七成，中型企业在数量上较为恒定；而伴随着云生集团的 行 业 影 响 力 不 断 扩 张 ， 已 累 积 为1 6 0 0 0 +企业提供人力资源服务，其中不乏世界500强、行业龙头企业，因此，1000-3000人及以上的大型/集团型企业占比也呈上升趋势。 ■参调企业HR –对口率高，一线HR为主力军 本次调研所设置的问题涉及人力资源全模块。其中“人 事/薪 酬 福 利 主 管”占 比4 1 . 8 2 %，29.26%的参调者从事人力资源其他模块工作；另 有1 1 . 2 7 %的C H O / H R D及8 . 1 8 %的C E O站在高级管理者的角度参与调研，让本次调研数据更 具 参 考 价 值 ； 此 外 ， 个 体 工 商 户 和C I O / C T O的加入，也将以不同视角，让我们看到更多不同维度的观点。 挑战 身处后疫情时代，从宏观经济到微观个体无一不经历过严峻的挑战，企业或在跌跌撞撞中探索着应对长期风险的持续发展方案。伴随着国际形势的不确定因素，在全球经济形势持续低迷的大势下，降本增效成为首要目的。居高不下的人力成本，雇员管理效能低显，招聘成本与收益不对等……不必要的、隐形的成本支出无疑是雪上加霜，在这里，我们除了展示困扰企业的种种，更想展示不同行业、不同企业规模、不同企业性质的差异，是否会产生额外的影响。 ■人力成本开销多，减负难，营销与研发部最“费钱” 近些年来，以北上广深四大城市为代表，最低薪酬和平均薪酬也逐年上涨。这个阶段的上涨的 原 因 ， 更 多 的是企业为了满足自身基本的用工需求，而被迫进行的工资调整。与主动上升不同，这波被动涨 工 资 ， 不 是 企业盈利能力上升或者规模扩大而带来的，而是企业根据自身的盈利能力和投资回报率，倒算出 来 的 所 能 承 担最高的劳动成本，然后再用这个最高工资来吸引尽可能多的劳动者。也是企业的负担重的一大原因。 钱花哪了？ T O P 3为 显 性 支 出 分 别 是 工 资 奖 金 （8 9 . 6 3 %）/社 会 保 险 费 （8 1 . 5 6 %）/福 利 费 用 （6 3 . 3 6 %） ， 不 可 忽视的是隐形人力成本的抬头迹象，人岗不匹配/离职率过高，或是招聘费用攀升的主要原因。 哪