2025中国互联网上网服务行业发展白皮书

白皮书 2026年1月 目录 第一章行业发展概况...............4 一、行业边界与核心内涵.............4二、核心发展指标与趋势特征...........4三、用户规模与消费群体特征...........7四、业态融合演进与商业模式创新........11五、服务模式升级与精细化运营.........14六、行业经济价值与社会贡献..........19第二章市场发展动态..............21一、应用内容供给升级与消费需求适配......21二、行业电竞赛事发展.............25三、获客模式转型，驱动线上线下流量融合....29四、软硬件生态发展格局............31五、新质生产力应用..............38六、全球化布局与海外拓展...........43第三章行业未来趋势展望............45一、市场竞争格局演变，品牌连锁化趋势凸显...45二、数智化多元渗透，新质生产力深度应用....46 概述 2025年，中国互联网上网服务行业在数字经济加速渗透与电竞产业蓬勃发展的双重驱动下，持续推进从传统业态向“数字体验综合体”深度转型，产业生态能级显著提升。以上网服务场所、电竞酒店、电子竞技场馆为核心的产业生态体系，依托多业态融合创新、技术迭代升级与服务模式重构，逐步剥离单一上网服务标签，正转化升级为兼具社交属性、文化属性与产业带动功能的重要文旅消费场景载体。本年度，行业规模稳步扩容，创新动能持续释放，在拉动关联产业增长、培育新型消费增长点、稳定就业岗位等方面的贡献度持续提升。 2025年全国互联网上网服务市场主体共计12.26万家，同比增长12.68%，营收规模突破千亿，达1016.8亿元；上网服务终端设备总量1136万台，总消费人次55.71亿次，直接贡献78.92万个就业岗位。行业发展呈现三大核心特征：其一，业态转型成效显著，传统上网场所已从单一娱乐功能向集游戏竞技、社交互动、休闲体验、数字消费于一体的综合沉浸式空间升级，成为线上线下融合的核心消费场景入口；其二，政策与技术双轮驱动发展，在国家促消费政策导向及文化和旅游部“上云行动”专项部署支撑下，行业服务创新能力持续提升，显示技术、算力架构迭代加速，客制化外设、人体工学装备等适配用户个性化需求与 健康体验的普及，“云服务创新”示范场所规模化涌现；其三，市场结构持续优化，连锁化品牌加速渠道扩张，“住宿+电竞+社交”融合模式的电竞酒店已成为成熟业态。行业整体向标准化、品质化、规范化方向稳步进阶。 本白皮书立足全行业发展实践，从行业发展概况、市场核心动态、未来趋势展望三大维度开展系统分析，全面呈现2025年互联网上网服务行业发展全景，为行业经营主体、投资机构与政策制定部门提供参考依据。 第一章行业发展概况 一、行业边界与核心内涵 当前中国互联网上网服务行业已形成以上网服务场所、电竞酒店、电子竞技场馆为核心载体，涵盖上网服务、电子竞技、休闲娱乐、社交聚合等多元场景的综合性产业体系，行业边界正在重塑，行业定义迭代升级。与传统认知中单一的“上网冲浪”场所的定位不同，现代上网服务场所已演进为数字经济时代的数字化体验枢纽，集成高端游戏体验、高清影音观赏、线下社交互动、赛事落地运营等复合功能，实现“线上内容消费”与“线下场景体验”的深度融合，成为精准触达年轻消费群体的核心流量交汇枢纽。 从产业边界维度看，行业已突破传统线下场所的物理限制，构建形成“线下场景运营+线上内容服务+周边产业联动”的立体化生态体系，覆盖硬件供应、软件开发、内容运营、新零售融合、轻住宿配套、体系化服务、文商体旅融合等新型消费的全产业链条，演化成为网络时代数字化的综合性、沉浸式体验场所，集游戏、视频、社交、休闲等各类应用为一体，是网上网下精准用户交织的流量入口。 二、核心发展指标与趋势特征 2025年，行业整体呈现持续稳定增长态势，核心运营指标表现亮眼，发展韧性与增长潜力充分释放。 （一）市场主体规模稳步扩容，发展势能全面释放 全国互联网上网服务相关市场主体共计12.26万家，同比增长12.68%。其中，上网服务场所达9.31万家，全年净增加1.14万家，同比增长13.95%；电竞酒店数量2.95万家，1同比增长8.86%，行业市场主体数量实现规模化增长。 （二）终端设备规模2跨越式提升，数字化底座支撑有力 上网服务终端设备总量达1136万台，同比增长11.04%；其中上网服务场所662.8万台，同比增长15.83%，电竞酒店142.6万台，非营业性电竞场馆、休闲娱乐中心、传统酒店等上网服务场景设备330.6万台，设备配置呈现专业化、多元化升级趋势。 （三）就业岗位规模快速回升，稳就业作用愈发凸显 从业人员总量达78.92万人，就业吸纳能力持续增强。其中，上网服务场所58.62万人，电竞酒店20.3万人。 （四）营收规模再攀新高，增长韧性全面彰显 行业营收规模突破千亿大关，达1016.8亿元；全年行业总消费人次达55.71亿。其中上网服务场所657.5亿元，主营业务（网费）收入占比73.2%，消费人次达50.24亿，日均开机1376.4万次；电竞酒店市场营收总额359.3亿元，主营业务（房费）收入占比91.1%，总消费人次5.47亿。平均入住率为63.23%，成为行业增长的重要引擎之一。 三、用户规模与消费群体特征 （一）核心用户画像 1.Z世代成为核心消费群体 基于全行业抽样调查数据，2025年行业用户群体呈现“核心圈层稳定、消费边界拓宽”的特征，用户结构与消费需求持续优化。 Z世代已成为上网服务市场的核心消费群体，21-30岁用户占比达60.4%，构成行业消费主力军；Z世代的消费偏好和生活方式正在深刻影响行业场景迭代方向，行业需持续聚焦该群体需求，提供更具针对性、更契合其消费习惯的服务与体验供给。 行业用户仍以男性为消费主力军，占比90.4%；女性用户占比为9.6%，虽占比较低，但呈现稳步提升趋势，市场潜力有待进一步挖掘。 学历结构上，大专及本科以上学历用户占比54.5%，高学历用户对高品质、专业化服务的需求持续提升。 在校学生及自由职业者因时间充裕，成为上网服务场所的核心常客，两类群体占比均达21.2%。 （二）人口基础与用户周期 用户群体的代际更替与人口结构变化为行业提供长期发展支撑。 1.核心消费人群规模稳固，筑牢行业发展底盘 2025年我国18-45岁核心消费人群总量约4.83亿人，占总人口比重的34.3%，其中20-30岁群体规模超1.8亿人，是行业消费主力军。与此同时，全国人口城镇化率约67%，城镇青年人口的高度聚集，为线下上网服务场所筑牢了稳定且庞大的客源根基。 2.人口出生率红利延续，中长期市场增量可期 从人口发展周期来看，2007至2019年我国人口出生率持续高于10.41‰，处于历史较高区间。这意味着2026至2037年，每年仍将有超千万量级的适龄人口进入消费市场，行业用户红利期将长期延续，为市场规模扩张提供持续动力。 四、业态融合演进与商业模式创新 （一）多元业态深度融合，场景价值持续释放 上网服务行业经营内容伴随技术迭代与消费需求升级持续演进。早期业态聚焦基础上网刚需，形式单一；随着行业转型升级的深化，“网咖”业态融入轻餐饮与舒适化设施，升级为休闲体验空间；电竞馆、电竞酒店则是聚焦专业电竞场景与住宿功能绑定，以实现业态升级；电竞综合体成为当前主流业态，整合胶囊房、格子间等轻量化住宿形式及台球、棋牌、电玩、影音、餐饮、酒吧等多元业态因素，构建形成覆盖餐饮、住宿、休闲、娱乐、电竞赛事的全场景消费生态体系。2025年，行业业态融合进入 “深度协同”发展阶段，突破传统业态简单叠加模式，形成“核心体验+特色场景”的复合业态体系，涌现出多样化创新经营模式。 2025年10月一度冲上热搜的武汉海鲜自助X-GAME网咖是“电竞+海鲜餐饮+住宿”融合发展的典型案例。该场所划分电竞区、餐饮区、住宿区三大功能区域，以轻奢装修风格打造“战队餐桌”等特色场景，聘请专业厨师现场烹制螃蟹、扇贝等各类海鲜餐品；通过充值网费等活动为住宿顾客提供免费三餐权益。尽管上网费用高于市场平均水平，但依托多元服务供给，实现客流、用户平均停留时长、单客消费额的显著提升。 （二）商业模式创新驱动，场景流量变现效能跃升 行业商业模式从传统按小时收费的单一模式，向“会员增值+场景变现+产业联动”的多元化模式转型，流量变现效能持续提升。 1.“前店后馆”“店中店”复合业态模式 复合业态模式已成为上网服务场所突破单一收入局限、拓展增值服务内容的有效路径之一。该模式通过引入即时零售、文创周边等多元业态，构建“电竞娱乐+消费服务”的一体化场景。在具体实践中，一方面与美团闪购等即时零售平台合作，在场内布设无人货架，售卖零食、饮料及电竞外设配件，提升非网费收入占比；另一方面积极探索跨界联名合作，例如广州TOK电竞与711便利店达成联营合 作，电竞蜂与达美乐披萨推出89元Carry全场乐享套餐，实现商超零售与场所消费的双向互通、流量互导。此外，场所依托线下流量优势，承接游戏厂商线下推广、电竞赛事落地等活动，例如杭州Hz电竞馆、事诚电竞等位于“商业广场”的一些门店，凭借这一运营策略，成为区域内的赛事核心阵地与流量聚集节点，实现业态价值的增量挖掘。 2.“免费上网+增值消费”的创新引流模式 “免费上网+增值消费”成为电竞场景引流与业态融合的创新模式，其核心逻辑是以茶饮、餐食等增值消费为盈利支点，构建“非网费收入反哺基础上网服务”的商业闭环。例如摩非电竞这一典型案例，该品牌早在2018年便率先探索电竞与茶饮跨界融合，推出“消费茶饮即可免费上网”模式，精准契合年轻群体“社交+娱乐”双重需求；2022年进一步拓展业态边界，新增住宿板块，升级推出“购买茶饮畅享免费上网+住宿”一站式服务方案，凭借高性价比迅速抢占市场。卡兹呀、熊渴可等电竞品牌纷纷跟进布局，推动该模式成为细分领域主流运营策略之一。 3.产业联动协同，开辟市场新赛道 上网服务场所与硬件厂商、游戏厂商的深度协同合作，正成为行业全新业务增长点，构建形成“互相引流、高效转化”的示范模式。以青岛SIX电竞为例，其与专业轴体厂商佳达隆达成生态级合作，不仅快速成为业内新媒体达人与核心玩家关注焦点，粉丝量从合作初期2万增长至行业流 量头部水平，更形成独特标杆效应。在此基础上，SIX电竞拓展外设新品评测体验业务，通过举办轴体实测、键盘改装峰会等活动，提供“现场体验－定制改装-实战测试”全流程服务，既满足玩家对客制化外设的深度需求，也为硬件厂商搭建直面用户的体验与反馈渠道，实现品牌、厂商与用户的三方共赢。又如，GDJ电竞三角洲主题店作为全球首家三角洲官方授权旗舰店，选址杭州西溪欢乐城，精准定位为《三角洲行动》核心玩家核心聚集地，门店深度融合游戏元素，从空间装饰到定制电竞椅均贴合游戏主题，营造全场景沉浸式体验；同时绑定游戏核心玩法推出特色活动，玩家达成游戏成就可兑换网费奖励，以“游戏成就－现实奖励”联动模式，精准吸引核心玩家并提升用户粘性。 五、服务模式升级与精细化运营 （一）功能分区科学化，驱动精细化运营提质增效 1.主题场景精准定位 立足用户喜好与空间需求，优化场地区域配比，逐步降低电竞大厅占比，增设单人、双人及多人独立包房，提升消费私密性与体验舒适感。 2.应用内容适配升级 按游戏品类划分，FPS（第一人称射击）、MOBA（多人在线战术竞技）、单机游戏等专属专区，或以热门游戏名称定制主题区域；同时兼顾休闲玩家需求，配套少量影 音、卡拉OK包房，搭载双屏显示与专业音响设备，拓展多元消费场景。 3.硬件设备专业配置 从初期聚焦卓威、蚂蚁电竞、ROG、外星人等品牌显示设备主题包厢，升级为全品类电竞装备品牌联名分区，成为场所引流获客的常规手段，相关特色主题已同步在抖音本地生活、美团团购等平台展示推广。 4.外设“军火库