2019-2025年，国际形势复杂，中国经济复苏呈现波浪式发展，房地产市场下行，建材家居行业变革加剧。预计未来五年家居行业年复合增长率约2.8%，至2028年市场规模将达5.17万亿。2021年起BHI整体呈波浪式下降，2024年以来波动放缓，市场逐步趋稳。截至2023年底，中国城镇住房超300亿平方米，其中逾半数使用15年以上，存在老化、隐患、功能不符等问题。住建部推动“城镇老旧小区改造行动计划”，地方转向自主更新和原拆原建方案探索。2025年上半年，新建商品房销售面积和销售额分别降4.0%、6.5%，开发企业拿地、融资困难，市场观望情绪浓，刚性购房需求转向二手与租赁。健康消费升级推动甲醛管理、适老化服务和宠物友好设计等需求。售后服务平台促进产业链协同合作，推动行业向服务转变。年轻消费群体偏好价格亲民小面积二手房，老旧存量房翻新需求增加，驱动家居全品类融合与一站式整装服务发展。服务标准化趋势体现在收费透明化、响应时效增强、质保体系更完善。家居行业市场集中度不断提高，头部平台型企业通过生态整合，建立坚不可摧的护城河。家居零售方面，头部企业盘活线下卖场，拓展线上流量矩阵。家居服务方面，消费者使用线上平台的意愿有望提高。大家居安装维修服务按产品保修状态，天然分为保内服务和保外服务，两者的差异决定了服务商必须采取不同的竞争策略。大家居安装维修服务具有环节多、人工依赖强、区域性显著、轻维需求高等特征，企业的数字化平台应用基本普及。同时服务网络向二三线城市下沉，采用区域仓与城市服务中心建设增强服务覆盖范围与响应能力。家居装修行业存在市场认知度低、服务标准不统一以及与施工方博弈等痛点。监理与咨询服务商通过全程陪伴的形式，覆盖了从咨询服务到施工监理再到验收售后的全链条服务，致力于解决消费者在装修中面临的困扰。未来，服务将朝着精细化和生态化方向发展，并与家装平台、建材电商等合作，形成一体化服务生态，降低用户决策成本。鲁班到家以S2B2C模式聚合全国300多万专业蓝领师傅，打造中国蓝领技能服务平台，为企业和家庭用户提供“安装、维修、清洗、测量、局改”等一站式技能服务。京东服务+是京东物流旗下全国领先的一站式服务平台，专注3C、家电、家居、生活四大领域，通过“自营平台”模式，布局到家、到店、中央工厂三大服务场景，为家庭和企业提供安装、维修、清洗、保养、回收等高品质服务。智能家居向空间智能的跨越，本质是从"设备功能主义"到"空间服务主义" 的范式革命。适老化改造是当前家居服务行业的重要增长点。年轻人“周末焕新”迷你服务包是针对都市年轻群体推出的快速空间优化服务。旧家具回收翻新服务链正朝着规模化、智能化与规范化的方向全面升级。家居服务平台的绿色化转型，核心是从被动响应者转变为主动的生态构建者和绿色价值的创造者。
