齐心集团机构调研纪要

调研日期: 2025-11-20 深圳齐心集团股份有限公司成立于1991年,专注于政企采购服务30年。公司于2009年在深圳A股成功上市,是中国B2B办公物资服务和SaaS云视频的龙头企业,服务全球120多个国家和地区。公司秉持“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略,致力于打造“硬件+软件+服务”的一站式企业服务平台,为用户提供高效企业综合服务解决方案。在B2B办公物资业务方面,公司是国内B2B办公物资领域的领跑者,始终坚持以企业级客户需求为导向。公司建立了B2B企业办公服务平台(www.qx.com),通过B2B、O2O、LINK、API等多种聚合平台接入模式,提升集采效率和客户体验,有效降低综合办公成本,满足企业级客户的一站式办公采购和服务需求。在SaaS服务方面,公司不断加强各业务的渠道共享和协同发展。自2015年始,公司将SaaS服务作为软件服务的重要发展方向,目前形成了以云视频、云计算服务为战略业务,以大数据营销等为创新业务的业务矩阵。子公司齐心好视通拥有海量用户大并发、QOS稳定传输技术、视频增益、音频降噪技术等200多项知识产权和技术,依托云视频会议细分领域的领导品牌“齐心好视通”,完成从PC端、笔记本、Ipad端、手机端、电视端的跨终端、全平台、全场景覆盖。除了应用于企业级云视频移动会议办公需求外,还可广泛用于智慧党建、智慧教育、远程培训、远程医疗、远程招聘、应急指挥等丰富场景。未来,公司将以PaaS开放平台为基础,不断完善PaaS平台功能,通过PaaS+SaaS综合服务,持续深挖客户需求,巩固在云视频领域的领先地位。 一、主持介绍 各位投资者朋友,下午好! 欢迎参加深圳齐心集团股份有限公司 2025 年度深圳辖区上市公司投资者网上集体接待日活动。首先,感谢大家长期以来对齐心集团的关注、支持与信任。公司秉持数字化转型升级和服务客户的宗旨,在深度经营办公行政物资基础上,业务场景强化 MRO 工业品、员工福利等核心业务服务能力,拓展营销物料等高附加值业务服务边界,深度契合客户业务发展过程中的新场景与新需求,持续聚焦优质大客户,当前 100 家央企中,已服务超 60 家。不断丰富产品品类,打造延展性的综合物资集采服务平台,以专业的数字化采购解决方案助力政企客户实现集采降本增效。作为支撑企业服务运营与管理的核心,齐心数字化运营平台以自动化、AI 智能化为核心主题,全面推进数智化建设,覆盖了从采购、运营到服务的全链条业务场景。公司将技术与业务深度融合,进一步提升了服务效率和客户体验,为企业的高质量发展注入强劲动力。 今天,公司董事长、总经理陈钦鹏先生,董事、副总经理、财务总监黄家兵先生,独立董事车晓昕女士,以及本人董事会秘书王占君,将在这里与大家进行交流,就投资者关心的问题进行沟通交流。希望通过本次接待日活动,让大家对公司有更全面的了解。欢迎大家踊跃提出问题和意见,再次感谢广大投资者对齐心集团一如既往的关注与支持。 二、互动交流 1.公司在推动 AI 技术落地方面取得了哪些进展? 答:尊敬的投资者您好,公司自2021 年起持续推进AI 应用,2025 年初,公司推出齐心智磐 AI 大模型,覆盖商品寻源与上架、客户点单、订单分配、供应链结算、履约配送等数字化采购环节,大幅提升工作效率,为企业高质量发展注入了强劲动力。感谢您的关注。 2.请问公司 ESG 的表现如何?未来有什么规划? 答:尊敬的投资者您好,公司始终高度重视环境保护,在生产经营中持续打造多样化的绿色、环保运行模式,积极履行企业环保责任。同时 公司一如既往坚持依法依规经营,持续提升公司治理能力,努力为社会和股东创造价值,积极承担社会责任。未来公司将继续优化ESG 相关工作,不断强化社会责任意识,推动公司可持续发展。感谢您的关注。 3.MRO 业务目前的发展情况进展如何? 答:尊敬的投资者您好,齐心MRO 业务全链路数字化运营,聚焦能源电力、轨道交通石油化工、汽车电子等多个垂直行业场景,提供定制MRO 工业品采购解决方案,从专家驻场、产品寻源、配送交付到现场安装深入参与。感谢您的关注。 4.公司未来是否会让股东享受更多实实在在的分红回馈? 答:尊敬的投资者您好,公司在持续稳健经营,合规治理的同时,积极响应和落实监管部门关于股东回报和市值管理政策、法规指引,在保障公司正常经营和长远发展的前提下,积极与股东共享公司经营成果。2023 年度和2024 年度,公司累计实施现金分红10,924.08万元,2025 年半年度再次实施现金分红4,981.96 万元。感谢您的关注。 5.公司文创合作的 IP 有哪些? 答:尊敬的投资者您好,近年来,齐心文创致力于"深耕中国 IP,讲好中国故事",陆续与国内优质IP 签约,如吾皇猫、卡皮巴拉TATA、山海经溯源、魔鬼猫、鲨猫、小狗蛇、神烦鸟等新晋的国内 IP 联名合作,为消费者提供品牌化、时尚化,年轻人喜爱的"国潮文创"。感谢您的关注。 6.董事长你好,发展战略是一个公司的根,请问贵司未来战略如何规划? 答:尊敬的投资者您好,公司秉持数字化转型升级和服务客户的宗旨,持续聚焦优质大客户,聚焦 B2B 行政 办公物资、MRO 工业品、营销物料和员工福利等场景,深入应用大模型和AIGC 技术于数据 治理到售后服务的全生命周期管理中,不断完善数字化系统架构和功能,探索新的商业模式和领域,构建可拓展、数字化的生态系统,为企业级客户提供更优质的一站式采购体验与服务,以数字化连接商业活动,致力成为一家值得信赖的企业级全场景运营服务商。感谢您的关注! 7.公司集采业务主要聚焦在哪些场景? 答:尊敬的投资者您好,公司主营业务为 B2B 办公物资集采业务,公司在深度经营办公行政物资基础上,业务场景强化MRO 工业品、员 工福利等核心业务服务能力,拓展营销物料等高附加值业务服务边界,深度契合客户业务发展过程中的新场景与新需求,不断丰富产品品类,打造延展性的综合物资集采服务平台,以专业的数字化采购解决方案助力政企客户实现集采降本增效。感谢您的关注。 8.请问齐心集团在手订单有多少? 答:尊敬的投资者您好,作为央国企采购领域的集采服务商,公司一直以来紧跟央国企客户数字化改革步伐,持续优化采购服务体系,满足严格规范、需求多样、配送及时的采购要求。目前,公司各项业务有序推进,订单情况稳定。据各招投标网站的中标公告,近期,公司成功中标南方电网、中粮集团、安能集团、中国机械工业集团等物资采购项目,在合同期内,公司按采购人需求的采购数量及采购金额为其提供及时的供货服务,最终采购订单金额是以中标人实际履约发生为准。感谢您的关注。 9.您好,你们的集采客户群体主要是哪些? 答:尊敬的投资者您好,公司 B2B 业务持续聚焦央企、央管金融机构、政府、世界 500强等优质大客户,其中当前100 家央企中,已服务超60 家。感谢您的关注。 10.请问公司 2025 年前三季度的主要财务表现怎么样? 答:尊敬的投资者您好,公司坚持"以客户为中心"的服务理念,深挖企业级多场景物资需求,持续推出满足客户价值升级需求的自有品牌文具产品,择机进入高价值文具赛道,积极提升产品能力及服务能力。2025 年前三季度,公司实现营业收入77.29 亿元,归属于上市公司股东的净利润为1.40 亿元。感谢您的关注。