推动护理领域的创新与生产力

推进护理领域的创新与生产力 Kismet Healthcare 2025年11月 内容 执行摘要 精准技术创新可提升照护领域5生产力，有效性，可访问性，以及完整性 本文件旨在提供一般信息仅用于此目的。本报告中的分析是由Kismet Healthcare委托并由Mandala准备的。 技术创新的四个有前景的机会可在NDIS中带来超过20亿美元的效率提升，或在整个护理行业带来超过130亿美元 曼陀罗是一家经济研究和咨询公司。曼陀罗专注于结合尖端数据和分析技术，为企业和政府面临的挑战提供新的见解和视角。 为实现这些机遇，政府应确立一个以四大支柱为指导的强大数字关怀生态系统。 本文档中表达的看法和意见是善意准备并基于曼陀罗的对其业务领域的知识和理解，市场和科技。此处所述观点如有更改恕不另行通知。未经曼陀罗书面许可，本文件任何部分均不得以任何形式复制。 36附录 执行摘要 来自人口老龄化的需求正在上升更高的慢性病负担。同时也有动力提升残疾人、老龄人和幼儿护理的质量，以改善结果。 执行摘要 为了抓住这些机遇，各国政府必须带头建立合适的政策与监管环境，以培育强大的数字医疗生态体系。 ▪参与者之间的协调包括政府、创新者、护理人员、社区合作伙伴和教育工作者，以确保整个行业的优先事项和行动保持一致 这种环境可以鼓励创新 ▪精深的公共部门能力，以确保公共部门具备执行任务所需的技能和资源。 以安全、提升生产力且惠及消费者、提供者及整体照护系统的方 式引入，必须确保政府制定适当的保护措施，以维护系统的完整 性，并持续激励有效追求良好成果和高完整性实践。 在这些四大支柱之中，有14项具体优先事项，政府可以追求。 政府的关键优先事项包括： 这事儿很紧急。到目前为止，在制定合适的政策法规方面取得了一些进展环境——但努力一直不集中且过于 慢。越早引入理想条件，技术革新就能越早与该行业共同发展，效益就能越早产生。 ▪ 建设和扩展数据交换系统，使开发人员能够在底层数字基础设施之上构建创新应用 ▪ 设计能够奖励创新的市 场结构 ▪ 使护理对象能够管理其数据的使用或共享，以促进生态系统中以人为中心的护理模式 ▪ 召集论坛以促进护理行业不同参与者之间的协作▪ 在公共部门建设能力和领导力 完成这项使命将需要政府在社会福利领域制定四个强有力的支柱： ▪可靠的数字基础设施将提供基础，使提供者能够在此基础上进行创新面向消费者的产品，提高护理结果▪一种根深蒂固的创新文化在护理中将创造舒适感和社会许可，使提供者在护理环境中引入新的数字工具 实现这些优先事项将促进 badly needed 规模创新，帮助该行业满足澳大利亚不断变化的护理需求。 1. 护理中的技术创新-需求 随着我们变老以及我们的照护需求变得越来越复杂，澳大利亚人将越来越依赖高性能的照护领域 澳大利亚人将需要一个高性能的护理系统来支持不断增长和日益复杂的需求。 当前人口的17%年龄在65岁或以上。到2063年，澳大利亚人的21%——即比现在多550万人——将年龄超过65岁。1 残疾发生率及与生活方式相关的疾病随着年龄的增长而上升。65岁及以上人群占全科医生（GP）就诊、急诊科就诊以及残疾人中的不成比例的百分比。2020年，虽然65岁及以上人群占人口的16%，但他们占残疾人中的超过40%。2 慢性病在澳大利亚所有年龄群体中持续上升。2022年，每十位澳大利亚人中就有四位患有多重慢性病（即多种慢性病）——比2008年增加了33%。3 1. 护理中的技术创新-需求 养老行业是国家经济的重要组成部分，到2063年将增长至GDP的16%以上 澳大利亚的第二大产业和最大就业产业——护理行业的表现，对更广泛的经济表现有重大影响。 护理行业对经济的重要性预计将增长。从2025年到2063年，护理行业将占经济产出的比例从8.6%增加到16.6%，占劳动力的比例从12.7%增加到17.1%。 强大的护理行业表现提升了更广泛劳动力的健康水平，使其能够更好地支持经济繁荣。在过去的一个世纪里，改善的健康状况占到了发达 nations 人均 GDP增长的大约三分之一。 1. 医疗保健中的技术创新 - 生产力 过去20年，护理行业的生产率下降了5%，而整个经济的生产率增长了20% 自2004年以来，护理行业的生产力下降了5%。尽管在COVID-19疫情期间，护理行业的生产力曾短暂飙升，但下降还是发生了。 产出增长的一个关键驱动因素，生产力对于护理行业的可持续性至关重要。过去40年里人均实际GDP增长的80%归功于生产力的提高。1 随着澳大利亚的照护需求日益增多且日益复杂，照护行业的产出也必须相应增加。迄今为止，满足需求的挑战主要是由劳动力规模的扩大来应对的。如果没有配套的投资、创新和采用新技术，生产力就会停滞不前，产出增长就会受到限制。 在护理服务需求不断增长的环境下，生产力增长低下导致等待时间更长，价格更高，未满足需求更大 科技创新在提升护理生产力的同时具有巨大潜力该领域的有效性、可及性和完整性… ……但护理行业仍然高度依赖人工，技术采用有限创新 我们从护理领域利益相关者那里听到的 技术创新采用数量 我们忽视了大数据在改善国家健康结果方面的潜力—对行业创新者的访谈 仅2%由护理提供者上传的文件中被其他医疗服务提供者查看1 我们在这一边并没有尽力由于我们缺乏分析能力，所以需要进行预防—与健康保险公司访谈 仅39%养老服务提供者使用电子药物管理系统2 系统间数据共享是坏事；很多提供平台都没有API—倡导组织访谈 —人工汇报需注意访谈看护提供者 只有50%澳大利亚全科医生中在执业场所外共享患者临床信息,与英国66%和新西兰80%相比3 若不进行投资，我的健康记录仅剩下一个装满PDF文件的鞋盒3—尊敬的马克·巴特勒议员先生，卫生与老年事务部长，残疾事务部长和全国残疾人辅助计划部长 NDIS 中四个有前景的技术创新机会可能每年带来超过 20 亿美元的生产力效益 技术创新为改善医疗保健行业的整体表现提供了广泛的可靠机会。虽然多个领域——例如面向消费者的数字平台、医疗服务提供者的管理体系——具有巨大的潜力，但 6.3亿 1.5亿 劳动力协调工具——我们的分析集中在四个NDIS生态系统中的高冲击、低风险机会。 在避免发票生成和计划管理成本中节省的资源 仅从NDIS这四个技术创新机会中，就能提升生产力，每年可为生产力增长创造超过20亿美元。这代表着可以重新分配到直接护理提供、改善参与者结果的重要资源。资源的有效利用是维持当前护理系统的有效性、可及性和完整性的关键。如果这些机会在整个澳大利亚护理行业得到采用，它们可以带来超过130亿美元的生产力增长。 机会3： 机会4： 提高NDIS服务提供者之间数据交换的效率 简化NDIS专家和联合健康转介途径 $320M 1.3亿 这些机会着重于减轻行政负担，让护理人员能够专注于服务交付。通过针对流程、数据管理和协调工作流程，这些创新可以在保留参与者选择和NDIS的核心的以参与者为中心的方法的同时，实现显著的生产力提升。 从保存资源中提高NDIS专家和医疗保健转诊的效率 在保存资源中提高服务提供商之间数据共享的效率 整体护理机遇 $13B 如果这些机会在整个澳大利亚的医疗保健领域得到采用，它们每年可以带来超过130亿美元的生产力效益 我们确定了针对低风险的科技创新机会，以提升护理水平三个阶段的行业生产力 识别护理领域技术创新优先机会的方法 分析照护领域以识别技术创新机会是复杂的。照护服务多样且高度个性化。识别最有前景的技术创新机会需要考虑决定照护结果的因素，以便富有成效的创新也能维持或提升系统完整性和有效性。工人和照护提供者的利益也是关键的。 选择了最有前景、低风险的机会来解决挑战，并量化了它们的生产力效益 通过利益相关者访谈和文献综述确定了五个关键生产力挑战 将照护行业划分为多个细分领域 ▪ 开展了文献综述，并采访了利益相关者，以识别可信的技术创新机会，以克服已识别的挑战 基于所执行照护活动的类型，定义了照护部门的五个细分领域 ▪ 访谈了护理领域利益相关者，并进行文献综述，以确定部署该领域的技术机会超过40项 ▪ 使用此分割来指导机会的结构化分析提升护理领域生产力的解决方案 ▪ 量化了每种方案的潜力提高护理领域的生产率，同时保持该领域的有效性、可及性和完整性 ▪ 确定了主要主题并筛选出五项需要解决的关键生产力挑战 曼陀罗 | 14 14 我们将护理行业划分为五个部分，以识别和评估技术革新的生产力挑战与机遇 从利益相关者访谈和文献综述中，我们确定了五个主要护理领域的生产力挑战 数字关怀市场可以提高匹配的效率和品质提供护理方与参与者之间的流程 一个数字医疗保健市场如何改进匹配和调度 一个数字护理市场通过机器学习算法、地理空间映射和实时可用性，将NDIS参与者与合适的提供者连接起来。追踪。参与者可以更快地获得适当的服务，并得到与最适合他们的服务进行匹配，以帮助他们实现护理目标，同时服务提供者可以优化产能并减少行政负担。 2. 机会——优化匹配 优化ndis匹配和调度可能会产生近15亿美元的效率效益 通过护理市场优化NDIS匹配和调度实现的成本节约 每年$，2025 一个数字照护市场为NDIS参与者和提供者提供更高效的匹配和预约安排，节省参与者手动搜索。 许多参与者难以找到符合其特定需求和目标的可用服务提供商。一个市场平台使用户能够获取高效服务，同时服务提供商可以优化产能利用并减轻管理负担。 如果大规模采用，一个护理市场可以仅在NDIS中创造15亿美元的生产力提升。这包括： ▪ 从协调预订中节省了13亿美元的资源 ▪ 1200万美元，通过确保护理对象与合适的提供者相匹配，减少护理对象寻找其他提供者的需求 关爱市场也通过提高提供者资质的可见性和改进匹配算法带来的护理效果的可见性，加强了护理的完整性。实时可用性跟踪能够跨护理能力管理更高效。领域，而数据驱动匹配确保收件人能够与与他们的特定护理目标保持一致的提供者。 自动化 NDIS 开票可通过减少花费的时间来提高效率行政任务 如何自动化NDIS开票以减轻服务提供者和计划管理者的行政负担 2. 机会—自动开票 自动进行NDIS开票可释放高达6.3亿美元在直接护理的资源中 自动化管理任务使服务提供者能够将更多注意力分配给照顾客户和参与者。 NDIS中的两项主要行政任务包括发票生成以及计划管理，预计每年成本超过12亿美元。 自动化发票生成可节省整个行业约5.4亿美元的资源，而自动化发票处理以及相关的计划管理活动则可进一步释放9000万美元的生产力提升。自动化发票处理可能涉及： ▪ 使用光学字符识别（OCR）技术处理发票，该技术快速准确地读取发票 ▪应用智能索赔规则 — 这些规则考虑到了细微差别根据个人参与者的具体情况和NDIS规则——批准发票，其中错误标记为人工审核 ▪ 处理和沟通服务提供商付款，无需手动处理交易数据。 减轻服务提供者和计划管理者的行政负担，释放资源以改善参与者结果，更好地解决报告未满足需求的澳大利亚50%的残疾人士的目标。1 Kismet的管理者可以看到Admin自动化给参与者带来的好处，具体是提高财务素养和独立性 Kismet的导航平台自动处理发票和提交索赔以用于NDIS计划经理，为高价值、直接面向参与者支持腾出时间。而计划经理有过去手动核对所有传入发票与复杂的NDIS标准，Navigator将手动处理工作量减少到有限数量的被标记为待审的发票。 对于一位计划经理来说，使用Navigator将他们的发票处理率提高了20%。该平台通过自动执行以下操作来提高生产力： ▪ 使用OCR技术扫描发票 ▪ 进行超过50项验证检查 ▪ 拒绝有错误的发票，并向服务提供商提供即时反馈 我们目前正在每天自动处理大量发票。它运行顺畅且准确，并释放了