核心观点
澳大利亚的照护系统面临结构性挑战，照护需求不断增长，但照护行业生产力停滞不前，亟需提升。技术创新为照护行业带来巨大潜力，可以提升生产力、有效性、可及性和完整性。
关键数据
- 2020年，65岁及以上人口占澳大利亚总人口的16%，但他们占：
- 30%的GP就诊
- 22%的急诊科就诊
- 46%的可预防住院
- 超过40%的残疾人
- 2022年，40%的澳大利亚人患有多种慢性病。
- 2063年，澳大利亚21%的人口（5500万人）将超过65岁。
- 2025年，照护行业占澳大利亚GDP的8.6%，到2063年将增长到16.6%。
- 过去20年，照护行业生产力下降5%，而整个经济体增长20%。
- 50%的澳大利亚残疾人报告有未满足的需求。
- 只有2%的医疗机构上传的文件被其他机构查看。
- 只有39%的养老院提供电子药物管理系统。
- 只有50%的澳大利亚GP可以共享患者临床信息。
研究结论
- 报告分析了照护行业的五个细分领域，并确定了五个主要的生产力挑战：资金和行政、需求评估、匹配、资源采购和服务交付。
- 报告重点关注了NDIS生态系统中四个高影响、低风险的科技创新机会：
- 通过数字照护市场优化NDIS匹配和调度，使参与者更容易获得所需护理。
- 自动化NDIS发票生成和处理，帮助服务提供商更快地生成发票和管理人员处理发票。
- 通过专家平台简化NDIS专家和辅助医疗转诊途径，提高初级保健和二级保健之间连接的效率。
- 提高NDIS服务提供商之间数据交换的效率，使提供商更容易沟通，并减少参与者重复讲述他们故事的负担。
- 这四个技术创新机会可以为NDIS带来超过20亿美元的年生产力收益，或为整个照护行业带来超过130亿美元的生产力收益。
- 为了实现这些机会，政府应采取建立强大数字照护生态系统的使命，并由四个支柱指导：
- 可靠的数字基础设施
- 照护领域 ingrained culture of innovation
- 行动者之间的协调
- 复杂的公共部门能力
政府行动建议
- 建设和扩展数据交换系统，并使开发人员能够在其上构建创新应用程序。
- 设计奖励创新的市场结构。
- 使照护对象能够管理其数据的使用或共享，以促进以人为中心的照护。
- 召集论坛以促进照护行业不同参与者之间的合作。
- 建设公共部门的能力和领导力。
- 采用三阶段方法建立鼓励技术创新的环境。
案例研究
- Kismet的Navigator平台自动化了NDIS发票处理和索赔提交，使计划管理人员能够将更多时间用于对参与者的高价值支持。
- 澳大利亚税务局的单一触摸工资系统是一个里程碑式的成就，它建立了一个基础设施，使创新者能够构建与该基础设施集成的数字产品。
- 澳大利亚政府建立了简化贸易系统（STS）议程，这是一个全政府方法，旨在简化企业如何与政府在贸易系统中互动。
