服务性能可见性：了解企业需求

洞见聚焦 上个月，我们开始探索5G企业服务与网络性能可见性之间的联系。我们的注意到，规模化提供这些服务需要运营商充分了解其网络的性能。这一观点很简单：为了销售SLA-相关的5G企业服务，运营商必须能够证明他们正在履行其服务承诺。而目前的4G和非独立组网5G网络被使用来 提供企业服务，明天的独立（SA）5G网络承诺将带来实时、每设备性能指标。然而，要将网络和服务可见性置于语境中，我们需要探索企业需求。这包括查看企业今天如何购买服务以及这可能如何改变，以及运营商在购买这些服务之前和之后需要提供什么。 分析 5g网络需求与服务需求对比 在最基础的冷链应用场景中，可能有数十万美元的价值处于风险之中，但延迟和带宽需求较低：温度监测不一定需要巨大的吞吐量，验证也不必实时进行。然而，在其他情况下，风险将高得多，这些情况需要实时性（例如用于核医学和器官移植）。在所有情况下，都将利用公共5G网络，这反映了合规性是推动企业物联网部署的主要因素这一现实。无论货物价值如何，冷链物流都代表着一种典型（但仍然多样化）的企业数字化转型形式，运营商希望借此实现。 5G引入了引人入胜的功能，包括高带宽、服务切片、海量物联网、精准定位和高可靠性。因此，它将支持广泛的产业垂直领域，并有望推动产业（甚至社会）的数字化转型。由于5G在2024年至2034年间对全球GDP的贡献预计约为2.2万亿美元（见图），运营商的机会十分明确。 但是，除非这些能力能够捆绑成离散服务以满足特定需求；它们需要被配置、保证和准确计费。这引出了一些重要的问题：这些服务可能是什么样子的，服务可见性又应该如何定位？ 但是5g能力只是等式的一部分；将这些能力构建到解决方案中并加以配置的重要性与之同等。在后一种情况下，具体用例的重要性不如企业期待的工具，这些工具用于构建和获取数字服务：api驱动的激活（自助服务）；在设置时概述的服务等级协议（与网络能力进行验证）；api驱动的性能报告和服务等级协议监控；以及对消费和服务等级协议合规性的实时视图。 这看起来对于检查货物温度这一简单要求来说似乎是个高难度任务，特别是当它涉及到像农产品这样常见的东西时。然而，值得记住的是，SA 5G所支持的先进实时应用用例将更加关键。更重要的是，自助服务和API驱动型操作已成为许多企业服务以及与企业云服务提供商合作的新常态。应用程序现在被设计为能够适应（实时）网络状况以确保最佳性能。如果运营商希望扩展其企业5G服务，API领导的自动化将不仅仅是竞争优势——它将成为一种必需。 即使对于相对简单的应用场景，运营商也需要了解其网络的实时能力，以及如何向希望购买网络容量的企业提供这些数据。现在考虑 5G 承诺要实现的未来应用，例如协同编队的无人机、实时健康监测和干预以及远程车辆操作。在 5G 承诺低延迟、可用性和带宽的地方，需求只会更高。 要回答这些问题，以冷链物流为例，它涉及温控供应链，确保产品能够通过可验证的质量控制（例如对于农产品、化学品、药品）进行销售/分销。 意义 移动运营商 企业 •向云玩家学习 –在过去一年中，运营商一直在忙碌着，与亚马逊网络服务（AWS）、微软和谷歌等公司建立合作伙伴关系，这些关系专注于服务交付的新模式（尤其是在网络边缘）。云服务提供商从运营商那里获取边缘或企业5G业务的风险是显而易见的。因此，运营商需要清晰地阐述和展示5G的独特能力（特别是独立组网SA）如何使其服务与众不同；同时，他们需要利用webscalers的市场进入策略和业务流程来提供有吸引力的企业服务。 •网络能力视角下 –至今，围绕5G和5G价值主张的营销活动很大程度上都围绕着边缘计算、低延迟和切片等新网络能力进行。随着企业数字化转型成为几乎所有运营商的关注焦点，为了支持销售而进行的营销活动将继续加大力度。然而，企业需要认识到网络能力只是解决方案的一部分，这些能力需要集成到一个可扩展的解决方案中。这包括现有的企业服务上云和运营流程。 •目标监管要求 –当监管合规正驱动企业物联网部署决策时，运营商有机会构建新的服务产品。特别是，通过将物联网服务定位为支持监管合规，运营商可以通过表明他们理解企业需求以及他们独特地能够满足这些需求，从而更接近企业垂直领域。当然，为了证明合规性，运营商可能还需要提供网络和服务性能细节——可能是实时的。 •在与其他技术结合的背景下看待 5G——考虑连接解决方案的企业有许多技术选择，从4G和5G到Zigbee、LoR a和Wi-Fi 6等未授权解决方案。企业必须考虑每种技术如何满足其多样化需求：低功耗应用、海量设备密度、超可靠低延迟通信、高带宽、高移动性、全球覆盖、边缘计算、切片等。企业评估多种技术与单一通用网络相比，在部署、运营以及整合为统一服务提供方面的成本也很重要。 •建立信任 –在运营商有望提供具有承诺性能服务水平协议的企业服务之前，他们需要赢得企业社区的信任。为此，他们需要推广成功的企业部署。他们还必须有效展示符合企业要求的网络和服务性能，并实时展示设备和服务分片如何得到保障。 •考虑供应商和运营商一样最近，诺基亚和沃达丰都宣布了与汉莎航空合作部署私有5G网络的协议，旨在支持工业应用，无论是完全基于本地基础设施还是连接到远程工作者。这是两种不同的解决方案，由两个不同的供应商提供——每个供应商都愿意竞标并执行企业5G的机会。这应该提醒运营商和供应商一样，都有可能成为未来5G用例的潜在供应商。企业应该了解运营商和供应商之间差异化的能力，并利用他们之间的竞争来获得最佳解决方案。 关于这项研究 这项研究是“洞察焦点”系列的一部分，该系列专注于5G网络和服务性能可见性市场的需求、要求和技术解决方案，以支持企业服务。 通过与服务保障供应商EXFO合作，并在全球多家移动网络运营商的支持下，该研究旨在揭示一个对提供5G企业服务至关重要的商业和技术资产，尽管其不像某些5G能力那样被广泛宣传。通过这样做，该研究的最终目标是帮助行业抓住它已经认识到的5G机遇。 相关阅读 物联网连接预测：企业的崛起 5g 现实检查：预期与非预期 @GSMAi