2025年全球商业旅行支出预计将达到1.64万亿美元,较2024年的1.48万亿美元有所增长。然而,员工旅行方式以及企业如何管理旅行正在发生演变。Globetrender和Amadeus Cytric共同识别出七个关键趋势,塑造了未来一年的商业旅行。
核心趋势:
- Agentic AI(代理式AI):AI将从被动协助转向主动功能,自主处理复杂任务,提供无缝和个性化的旅行体验。例如,AI可以实时重新预订航班,根据日程变化优化行程,并在企业旅行政策范围内帮助谈判酒店价格。
- Meetings in Motion(动态会议):利用旅行时间进行协作的趋势日益增长,飞机、火车甚至自动驾驶汽车都成为动态的协作空间。例如,Amadeus Cytric的“Share My Transfer”工具可以简化员工共享交通的过程,降低成本并促进协作。
- Bespoke Bundles(定制套餐):航空公司采用新分销能力(NDC)技术,提供个性化套餐,满足企业特定需求。例如,航空公司可以根据公司预算和政策提供包含贵宾休息室、额外行李额度等服务的套餐。
- New-Gen Frequent Flyers(新一代常旅客):Z世代和千禧一代员工对灵活性、可持续性和工作与休闲相结合的体验的需求,正在重塑商业旅行。例如,公司正在调整旅行政策,以适应混合或远程工作安排,并优先考虑可持续旅行选项。
- Biometric Gateways(生物识别门禁):面部识别和AI技术正在简化机场旅行流程。例如,Vision-Box的Seamless Travel解决方案允许乘客使用面部识别通过登机口、海关和移民检查。
- Jetset Hacking(飞行者健康优化):旅行提供商正在调整其产品,以帮助专业人士保持健康和生产力。例如,Equinox Hotels与睡眠科学家合作,在其客房中整合了尖端睡眠技术,并提供冷水浴、维生素滴注等健康服务。
- Proximity Power(邻近力量):随着混合工作模式的兴起和可持续性目标的实现,区域和国内旅行正在增长。例如,高速铁路网络的发展促进了亚洲和欧洲的国内商业旅行增长。
关键数据:
- 2025年,Gen Z员工将占全球劳动力的近四分之一。
- 63%的18-35岁商务旅客表示,商务旅行对他们的心理健康有积极影响。
- 73%的全球航空旅客有兴趣使用生物识别数据而不是护照。
- 2024年第一季度,亚洲的酒店预订量同比增长46%,欧洲同比增长30%。
研究结论:
商业旅行正在进入一个平衡尖端创新和以人为本的体验的新时代。企业可以通过拥抱这些转变,最大限度地提高企业旅行的价值,赋予员工权力,并在不断变化的世界中保持竞争力。