2026年上半年全球商务旅行趋势报告（英）

核心观点

• AI 在差旅管理中的应用潜力巨大，但需谨慎选择切入点，并注重数据质量和人机协作。 AI 可以解决重复性任务，提高效率，并预测和预防潜在问题，但不应完全取代人类判断。
• 地缘政治不稳定对差旅管理构成重大挑战，企业需建立完善的危机管理机制，并加强风险防范意识。 企业应明确危机定义和响应级别，建立跨部门协作机制，并定期进行模拟演练。
• 航空业正积极发展辅助收入策略，企业需关注辅助收入变化，并制定相应的差旅政策。 企业可以通过制定差旅政策、与供应商合作等方式管理辅助收入，并通过 ACiQ 平台获取数据支持。
• 酒店业正面临收入和体验之间的平衡挑战，企业需关注动态定价，并加强与旅客的沟通。 企业应鼓励旅客选择动态定价，并考虑旅客体验，同时关注酒店的可持续发展举措。
• 不同地区的差旅市场存在差异，企业需根据当地市场情况制定灵活的差旅策略。 例如，美洲地区需关注预测和风险管理，欧洲地区需关注可持续发展，中东地区需关注项目发展和价格谈判，非洲地区需关注签证政策和航空市场稳定性，亚太地区需关注价值驱动和当地市场现实。

关键数据

• 2024 年全球辅助收入约为 1500 亿美元，同比增长约 320 亿美元。
• 2025 年 5 月，全球商务舱平均票价同比下降 4%，经济舱平均票价同比下降 3%。
• 2025 年 H1，全球企业平均房价同比增长 10%。
• 亚太地区是企业差旅最具成本效益的地区，2025 年 H1 平均酒店房价为每晚 170 美元。

研究结论

• 企业应积极探索 AI 在差旅管理中的应用，并将其作为提升效率、降低成本和改善旅客体验的工具。
• 企业应建立完善的危机管理机制，并加强风险防范意识，以应对地缘政治不稳定带来的挑战。
• 企业应关注航空业辅助收入的变化，并制定相应的差旅政策，以控制成本并提高差旅效率。
• 企业应关注酒店业的可持续发展举措，并加强与旅客的沟通，以提升旅客体验。
• 企业应根据当地市场情况制定灵活的差旅策略，以实现成本控制和旅客体验的平衡。