通往一流洞察力的道路

每家公司都有一套在特定领域表现优异的核心部门，以推动公司整体成功。然而，在商业中日益重要的一个团队是研究与洞察部门。该团队研究趋势、类别和消费者，以指导领导层的优先事项和公司战略。 量化洞察（quantilope）理解部门对其组织潜在的力量和洞察力。我们已经与数百个品牌紧密合作，通过一流的调研技术，帮助将洞察力团队转变为其组织中的战略部门。我们的客户涵盖了各种行业，从CPG到酒店、媒体，甚至包括加密货币和大麻等新兴垂直领域，其调研专业水平和对洞察力团队的规模各不相同。在与如此广泛的客户合作过程中，我们确定了四个关键方面，使一流的洞察力部门脱颖而出；特别是那些能够通过支持高管议程，提供高质量洞察力并给出明确建议，从而提升自身和洞察力角色水平的部门。 根据Greenbook的2023年GRIT商业与创新报告，参与调查的洞察专业人士（买方和供应商）中有超过60%的人为其组织制定或影响战略决策。该报告还指出：“自疫情初期的冲击以来，数据和分析已成为买方的一项重要角色，并且是每个供应商细分市场的重要收入来源。” 无论你是首次希望建立洞察部门的中小公司，还是希望现代化消费者研究方法的组织，或是有意提升个人研究技能的个人，以下是你必须嵌入并采用的四项标准，才能实现卓越并具备竞争优势。 即使抛开像疫情这样重大的世界事件，在做出重要的商业决策时，有数据支持的观点也无可比拟。那么，企业如何确保它们收集的观点是最好的？那么，观点专业人士如何证明他们的价值？ 1. 优先技术 & 人工智能 技术和人工智能让高质量消费者研究对所有技能水平的洞察经理或任何规模的团队都触手可及。无论您是个人研究员、一个拥有研究团队的成长组织，还是希望提升研究过程以获得更快、自动化洞察的大型全球品牌，研究技术都支持着规模不会阻碍能力的观念。 合适的工具，任何规模的公司都可以无需成为分析专家或倾家荡产，就能运行更高质量的消费者研究。 例如，两家利用 quantilope 平台获得了同等宝贵洞察力并在各自类别中成为市场领导者、但差异非常大的公司： 花卉食品 PAX 鲜花食品公司是各种新鲜和冷冻烘焙产品的市场领导者，拥有诸如奇多面包和美味小蛋糕等品牌。这是一家年收入约为40亿美元的上市公司，拥有一支精干的研究团队，利用 quantilope 的一个技术驱动的研究平台，可显著增加其研究产出，并在更短的时间内，以更低的预算做出更好的决策。 PAX是一个创新的大麻品牌。它是一家私营公司，由一名研究人员运营。5 - 10 个项目一年成为不断发展的细分市场领导者。这包括利用研究技术测试新的创新产品，例如推出他们新的新鲜冷压Live Rosin Pods和高浓度钻石Pods。 利用技术来节省 我是一个人组成的团队——就在我需要的时候，quantilope的卓越洞察自动化技术落到了我的手上……我的另一个选择是找一位专家，并花费时间去请求和评审[研究]提案。 – 克里斯汀·阿奇博尔德，PAX公司高级消费者洞察经理 拿三星例如，一个拥有数十年历史并长期进行研究的品牌。通过采用quantilope的平台，三星能够将研究成本降低80%，并将传统的调研机构所需的时间从10天缩短至仅48小时。正是这类积极拥抱研究技术的品牌，才能够利用消费者洞察来跟上市场节奏并在竞争中保持领先。 对于习惯于传统工作方式的资深研究人员来说，转向技术工具可能会感到令人生畏。然而，节省下来的时间和金钱很快就会凸显出组织的效率，并将洞察力管理者的日常工作从任务执行者转变为内部故事讲述者与顾问。 为了顺应技术趋势以更少投入获得更多产出，定期向团队提出以下问题： 我们能自动化并依靠人工智能来完成某些任务，以便专注于更有价值、更具战略性的工作吗？ 我们的利益相关者对传统市场研究咨询方法生成的洞察速度和深度满意吗？ 我们能用传统的市场调研方法跟上我们看到的市场调研请求数量吗？ 无论您是想利用联合分析来优化您的产品开发，还是想使用最大差异法确定客户认为您产品中最重要的因素，先进的研究方法都能将一项研究从基础的使用和态度指标转变为您可以信赖的数据成果。 例如，从列表中首先选择了哪个项目，或者受访者选择项目的速度。这些高级研究方面的细节提供了更大的准确性、有效性和对您见解的信心。 例如，quantilope 的客户，Bakkt利用关键驱动因素分析（KDA）来理解未来购买加密货币的可能性驱动因素（尤其是在女性中）。通过使用KDA，Bakkt团队能够专注于那些使用基本使用和态度问题无法实现的影响消费者如何看待加密货币的特定要素。 高级研究方法通过利用复杂的算法来消除数据集中的潜在偏差，这些算法分析的数据不仅限于受访者从选择题列表中选出的选项，或他们所说的对他们重要的是什么。高级方法中的算法和统计分析还会考虑各种因素 该研究发现82%的持有加密货币的女性可能会再次购买，并且尽管加密货币市场通常与男性相关联——但这并不是女性离开该行业的驱动力。女性进入加密货币市场的最大障碍是缺乏入门信息（52%）、不了解加密货币的效用（52%）以及缺乏投资资金（49%）。有了这些信息，Bakkt现在在如何教育女性并增加未来采用的可能性方面有了明确的方向——这全都归功于自动化的先进KDA方法。 使用先进方法能够推动可执行的业务决策，提升对数据的信任度，并建立忠诚的客户群。最佳之处在于，人工智能和自动化现在使先进的研究方法对所有人均可及。过去需要数周或数月的 intense 分析现在可以通过机器学习即时完成；同时成本显著降低。 “使用便捷的先进方法论的途径让我对我与利益相关者分享的见解以及我提出的建议有远超以往的信心。这极大地赋权了我。” – 克里斯汀·阿奇博尔德，PAX公司高级消费者洞察经理 使用高级方法提升洞察力： 监测您当前研究方法的内部满意度；您的调查工具是否提供具有清晰建议的洞察力，这些建议来自您可以信赖的先进方法？ 识别高管在哪方面对数据洞察的准确性或实质存在犹豫。 在你的洞察研究中，有哪些领域可以用先进方法进行简化——比如将几个产品偏好问题合并到一个MaxDiff中？ 3. 让策略引领研究 业界领先的洞察部门拥有一份针对未来一年（或更长远）的战略计划，该计划源自C级战略路线图或基于公司整体目标制定。它们还具有敏捷性，能够根据不断变化的市场状况，利用自动化技术，灵活调整战略计划以应对时效性强的洞察需求。 相反，那些没有规划研究的洞察团队可能会在整体消费者故事中留下缺失的环节，造成预算使用效率低下、资源浪费，并在重要项目突然出现时缺乏团队可用性。 量化洛普的客户《体育画报》知道利用量化洛普的平台支持战略的价值： 例如，公司一年的目标可能是优先考虑可持续性或提高品牌知名度。作为洞察团队，您可以战略性地规划有助于贵组织开发更可持续产品（如概念、包装和定价测试）的项目，并开展品牌漏斗研究，以跟踪在新活动推出期间品牌知名度的表现（也许是每月）。品牌追踪器在以上两个示例中，组织内所有团队都在为一个共同目标而努力，并受到战略洞察计划指导。 在使用 quantilope 之前，我们的品牌研究是临时的，并且通常侧重于与我们的当前订阅者受众进行交流。[现在]，我们能够提供基于数据的指导，关于信息传递、目标定位和渠道策略，以优化我们的活动工作，并且 quantilope 的研究和测试能力持续推动我们向更具战略性的方向发展。 - 阿曼达·埃弗罗姆，\"the athletic\"品牌策略师 为了制定一个战略研究计划，可以提出诸如以下的问题： 我们CEO今年的企业关键目标是什么？ 我们是否要追踪几个月内的某个指标（或多个）？ 一个研究项目将如何为下一个项目提供输入，从而全面了解我们的受众？ 当今的技术正将研究人员从乘客席（支付外部研究供应商的费用并等待数周获取最终数据）推向驾驶席（自行生成和解读洞察，速度比以往任何时候都快）。事实上，根据2023年《GRIT商业与创新报告》，\"内部研究\"作为一个洞察专业人士角色的比例已从2020年的43%增长至2023年的63%；25%的人认为它在2023年是一个主要角色。 业界顶尖的研究团队或个人会花时间去研究正确的问题，深入挖掘实际洞察，并解读数据的内涵。幸运的是，人工智能的新进展使得拥有研究变得更加容易。例如，quantilope的AI助手quinn提供了多种工具，以降低高级研究的复杂性，提供项目灵感，并作为您自己研究团队的延伸。 采用自助式研究平台可以让洞察团队将更多时间用于通过其数据可做出的重要商业决策的前瞻性思考（而不是将时间花费在数据处理本身）。更接近其洞察研究的研究人员能够更快地提供可操作的结论，因为他们不需要在数据可用后花费时间去首先熟悉一项研究。例如，quantilope 提供了一支经过认证的研究顾问团队，这些顾问是接受过经典培训的行业专业人士，他们帮助客户从完全托管的服务套餐过渡到辅助式，再到自助式。这不仅展示了研究技术的易用性，也体现了用户实际上能够独立运行高级研究的能力（并在过程中获得一些帮助），并成为 您高管团队需要的消费者之声的专家。无论是否有任何研究或统计背景，那些努力贴近其研究的专业团队才是顶尖表现者（并且，随後也会引起高管团队的注意）。这类团队不仅更熟悉和舒适于其数据，而且还能快速、高效且经济地运行其研究项目。顶尖的专业洞察团队是几乎所有重大业务决策背后的驱动力，使这些洞察领导者成为公司战略合作伙伴，甚至顾问。凭借实用的技术研究平台，洞察的角色变得更加具有战略性、影响力和竞争力。 越接近实际结果，我在向我们的并购团队、我们的CMO或我们的CEO讲述我们应该从创新角度甚至品牌角度集中时间和精力关注什么时，故事就会越好。 - 安迪·史密斯，Flowers Foods消费者洞察部副总裁 要成为战略业务合作伙伴： 在研究的每个阶段，从问卷设计到最终交付成果，都密切参与。 将您的专长和知识分发给利益相关者。 依靠您的研究平台团队作为顾问，而不是项目经理。 奖励：将这四个标准作为你职业生涯的秘密武器 成为一流的洞察部门不是一蹴而就的，但上述四个标准将引导团队走向正确的方向。不仅如此，随着团队朝着成为一流的目标努力，个人团队成员也将提升和磨练自己的研究技能，为未来的职业机会做好准备。这些技能——无论是理解高级方法，掌握端到端的研究流程，还是利用人工智能驱动技术平台——都能在与那些坚持自己老方法的人相比中创造竞争优势。 任何个人1.倾向于技术与人工智能，2.学习如何利用先进方法，3.将研究与公司的整体战略相结合，并4.努力掌控自己的研究过程，都将成为其组织的战略资源。正是这些个人组建了顶尖的分析部门，能够为其高管团队提供持续的高质量消费者洞察，以支持每一项商业决策。这些就是那些能够向其公司提供洞察力，从而在当今市场中脱颖而出、摆脱噪音的团队和个人——在这样的市场中，消费者面临众多选择，使得任何人都难以突出。 关于QUANTILOPE quantilope 自动化消费者研究，以快速便捷的方式解锁高质量洞见。我们的消费者智能平台提供人工智能驱动的先进定量和定性解决方案，支持数据驱动决策。成立于 2014 年，quantilope 被评为全球消费者研究排名第二的顶尖技术提供商之一，同时也是全球洞察领域前 50 名最具创新力的供应商之一（Greenbook GRIT 商业与创新报告 2022 年）。quantilope 为包括雀巢、百事、达能、德国电信、PBS、OMD 在内的 300 多个品牌提供品牌认知度、市场细分、广告测试、产品概念和价格分析等方面的消费者洞察。 美国 25百老汇大道，10层，纽约，纽约州10004 quantilope公司 英国 新彭德尔之家四层，283-288高地希尔本伦敦，WC1V 7HP 德国 查洛滕施特拉瑟26 20257 汉堡 quantilope GmbH www.quantilope.com