政务行业解决方案与落地案例

段胡胡主讲人 从上云到用好云 云+AI发起趋势 从AI探索到落地 深度用云+AI思考 云计算战略地位凸显 AI融合创新加速 《“十四五”数字经济发展规划》（国务院，2022年）《推动企业上云实施指南（2018-2020年）》（工信部信软〔2018〕135号）《云计算发展三年行动计划（2017-2019年）》（工信部信软〔2017〕49号《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》（国发〔2015〕5号）将云计算作为数字经济重点产业之一，提出要“加快云计算等新一代信息技术发展”云计算成为信息化建设主要形态和建设网络强国的重要支撑。 国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见国发〔2025〕11号以科技、产业、消费、民生、治理、全球合作等领域为重点，深入实施“人工智能+”行动到2027年，率先实现人工智能与6大重点领域广泛深度融合，新一代智能终端、智能体等应用普及率超70%，智能经济核心产业规模快速增长，人工智能在公共治理中的作用明显增强，人工智能开放合作体系不断完善。 ••• ••• 广东省政务服务和数据管理局是广东省政府机构，负责统筹推进全省政务服务体系建设。 人工智能技术的应用，从亮点到重点，未来必然是考点 数字政府⼈⼯智能公共⽀撑平台 需求：深圳市政务服务和数据管理局需要全市公众提供AI服务，同时需要给各委办局提供AI技术⽀撑，落实“深圳市⼈⼯智能+”⾏动要求，解决AI算⼒不⾜、AI能⼒不⾜问题，解决业务快速上线。 依托腾讯数字⼈、智能体开发平台、AI平台tione、内容审核等能⼒，形“deepseek和混元”双模驱动，可满⾜⽀持语⾳、⽂字、图⽚、⾳视频等多种交互⽅式，实现“秒级响应、⾼效协同，助⼒深圳市数字政府服务“更智慧、更温暖、更⾼效、更智能”。 “数字政府⼈⼯智能公共⽀撑平台”，率先实现数字⼈、知识引擎、tione上线，通过“深⼩I”向深圳市⺠提供服务，这标志着“深圳政务”服务迈⼊“AI深度赋能”时代。 ⽤技术的温度点亮治理的精度，让每⼀⾏代码都写满“为⺠”的初⼼！