政务行业解决方案与落地案例

核心观点与政策背景

• 政策支持：国家层面通过《“十四五”数字经济发展规划》等文件将云计算作为数字经济重点产业，推动企业上云，并强调AI与各领域的深度融合。国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（国发〔2025〕11号）提出到2027年实现AI与6大重点领域广泛深度融合，智能终端普及率超70%。
• 战略地位：云计算成为信息化建设主要形态和网络强国的重要支撑，AI融合创新加速成为发展趋势。

广东省政务应用案例

• 需求：广东省政务服务和数据管理局需为公众提供AI服务，并为各委办局提供AI技术支撑，解决算力不足、能力不足及业务快速上线问题。
• 解决方案：依托腾讯数字人、智能体开发平台、AI平台tione等能力，形成“deepseek和混元”双模驱动，支持语音、文字、图片、音视频等多交互方式，实现“秒级响应、高效协同”。
• 成果：“数字政府人工智能公共支撑平台”率先实现数字人、知识引擎、tione上线，通过“深小I”向市民提供服务，标志着深圳政务迈入“AI深度赋能”时代。

研究结论

• 技术驱动：AI技术从亮点到重点，未来必然成为考点，数字政府需通过AI提升服务智慧性、温暖性、高效性和智能化。
• 价值实现：用技术温度点亮治理精度，让每一行代码都体现“为民”初心，推动政务服务智能化升级。