研报总结
核心观点
本研报基于2025年5月至6月对世界经济论坛超过130位首席人力资源官的调研和访谈，分析了当前劳动力市场和人才战略环境，并提出了应对持续劳动力转型、技术颠覆和地缘经济事件的优先事项。首席人力资源官们认为，人力资源部门在塑造组织韧性、业务转型和增长方面发挥着越来越战略性的作用，短期劳动力市场谨慎，但长期来看，劳动力转型是组织面临的重要机遇。
关键数据和趋势
- 劳动力市场预期：42%的首席人力资源官预计未来12个月劳动力市场将保持不变，其余则认为将略有减弱或增强，整体呈现谨慎态势。美国及全球的职位空缺和离职率均处于近年来的低点。
- 人才分布：在全球政治经济碎片化的背景下，人才的可获得性和分布变得复杂。首席人力资源官强调技能培养和前瞻性人才战略的重要性，并指出全球灵活的工作模式（如远程或混合办公、分布式团队和跨境合作）是战略优势的关键杠杆。
- 劳动力变化：当前工作者的优先事项和期望正在转变，特别是对灵活性和使命感的关注。低职位空缺率导致人才市场既充满能动性，又存在不稳定性。首席人力资源官观察到心理健康问题加剧和工作场所价值观分化等社会心理变化，并呼吁重新强调集体价值观、重建共享目标和团队凝聚力。
人才与技术展望
- AI整合优先事项：首席人力资源官将以下方面列为未来12个月工作场所AI和流程自动化部署的首要任务：与技术部门合作设计和部署AI工具和政策；映射AI对人员、工作、任务和流程的影响；主动重新设计工作、任务和流程；开发技能提升和再培训计划；招聘具备相关技能的新人才；促进人才内部调动和流动性；领导变革管理计划的设计和执行；衡量生产力和绩效变化；管理过时岗位的裁员。
- AI部署机会：自动化重复性任务、职业发展和技能提升、将AI嵌入日常工作流程是主要机会。
- AI部署风险：员工适应和学习速度不够快、职业停滞和技能退化、伦理或数据隐私问题是最主要的担忧。
人力资源战略
- 当前优先事项：首席人力资源官将以下方面列为2025年组织优先考虑的人力资源实践：审查组织结构和岗位设计；关注工作场所文化和阐述业务目标和影响；支持工作场所AI和流程自动化部署。
- 领导力能力：首席人力资源官认为，未来首席人力资源官需要具备的核心能力包括：商业头脑和战略思维、利益相关者影响力、数字素养和数据素养。
研究结论
地缘政治和经济波动、快速的技术进步、人口结构变化和不断变化的员工期望正在重塑劳动力市场。组织正在重新思考其组织结构、文化和岗位设计，并优先考虑AI在工作场所的整合。尽管转型复杂，但这是一个建立更具韧性、包容性和敏捷性的工作世界的机会。实现这一机会需要所有利益相关者之间的持续合作、创新和共同议程。首席人力资源官在塑造和推动这些转型中发挥着至关重要的作用。
