2025年假日季比以往任何时候都更加复杂

核心观点与关键数据

01 消费者洞察

• 节日分歧：节日情绪分裂为兴奋与冷漠/疲惫，千禧一代最兴奋，Z世代和婴儿潮一代更焦虑。
• 预算压力：25%的消费者将预算管理列为最大节日压力源，远超寻找礼物的焦虑（14%）。
• AI零售普及：70%的消费者期待更多AI购物工具，但仅50%认为现有工具优质。
• AI礼物悖论：49%的AI用户希望AI选择礼物，但52%不愿透露使用AI选礼。
• 实体礼物主导：多数消费者仍偏爱实体礼物，倾向实用（41%）和个性化（35%）产品。
• Z世代礼物偏好：72%的购物者认为Z世代想要的礼物与以往不同，偏好科技（43%）、现金/礼品卡（42%）和游戏服务（31%）。

02 节日氛围检测

• 节日情绪分布：24%非常兴奋，35%略兴奋，21%中立，10%疲惫。
• 品牌营销真实性：33%认为清晰定价最真实，其次是建立情感连接。
• 商店选择因素：价格敏感度（56%）远超便利性（35%），但独特产品（34%）和优质服务（30%）仍受重视。
• 传统节日创新需求：63%希望品牌创造新传统，而非复制旧模式，23%对“Summerween”等非传统节日感兴趣。

03 AI：节日助手

• AI零售工具普及：70%期待更多AI工具，37%频繁使用，但仅50%评价为“好”或“优秀”。
• AI功能需求：智能比价（54%）最受欢迎，其次是忠诚度积分管理和脑机接口（40%）。
• AI使用群体：千禧一代（62%）领先，男性使用率高于女性。
• AI自动化接受度：70%接受高至完全自动化，39%希望AI全权购买，31%需审批。
• AI礼物接受度：49%喜欢AI选礼，但23%不喜欢，多数（21%）不愿透露使用AI选礼。

04 礼物转变：实体与体验

• 购物时间线：近半数（50%）在11月前开始购物，62%未能在12月前完成。
• 渠道分布：实体与数字渠道占比相当（各50%）。
• 实体礼物偏好：49%以实体礼物为主，11%纯实体，37%纯非实体，3%混合。
• 实体礼物趋势：41%倾向实用物品，35%个性化产品，31%高品质耐用品。
• 非实体礼物偏好：35%音乐会/活动门票，34%优质时光体验，32%游戏内权益。
• Z世代礼物偏好：72%认为Z世代礼物需求与以往不同，偏好科技、现金和游戏服务。

05 研究结论与营销启示

• 价格透明化：将清晰定价作为情感杠杆，强调“节省”与“给予”的关联。
• 减少购物压力：提供简化指南、价格锁定套餐、灵活支付和主动客服。
• 创造新传统：超越现有模式，构建有意义的节日体验。
• AI质量提升：优先完善核心功能（比价、推荐、客服），避免过度堆砌。
• 平衡自主与便捷：设计允许选择和审批的AI流程，避免完全自动化。
• 隐形AI赋能：将AI用于个性化服务，但强调人类关怀。
• 日常实用升级：将实用物品定位为“高级必需品”，突出个性化。
• 重视陪伴价值：开发保证专注体验的服务，如无手机活动。
• 合作式礼物选择：为Z世代提供定制化选择工具和共同创作平台。