高悬的钢索 CHRO的变革平衡术

来自全球750位人力资源高管的调研结果光辉国际调研了750位人力资源高级管理者（其中包括450位CHRO），以了解他们在2025年及未来的核心关注点。本报告结合调研数据与光辉国际的内部资料，将带来以下关键洞察：1.转型与变革的平衡之道2.短期与长期的博弈平衡3.运筹帷幄：人力资源战略规划© 2025 光辉国际2025年受访人数为750人，较2023年的550人显著增长北美(60%) © 2025 光辉国际CHRO正面临微妙的平衡挑战挑战何在？在变局中持续推动业务前行，CHRO需同时担任变革领导者与战略人才顾问的双重角色。 效率提升生产力卓越精益化运营短期成果达成阶段目标 © 2025 光辉国际转型与变革的 © 2025 光辉国际竞争已不再是CHRO面临的最大威胁当今外部环境正迅速带来超出企业可控范围的新威胁。CHRO指出，未来两年内对企业影响最大的外部趋势是经济不确定性、劳动力与技能短缺以及技术革新。企业并购消费者行为变化创新竞争加剧政治不确定性监管变动技术变革（包括AI）劳动力与技能短缺经济不确定性在未来两年内，哪些外部趋势将对您的业务产生最大影响？（占总受访者百分比，2025年样本数：756） 技术变革（含AI）消费者行为变化政治不确定性监管变动经济不确定性 © 2025 光辉国际“减”中求进：CHRO面临多重压力无论是吸引高技能人才还是应用前沿技术，大规模投入已成定局——这意味着CHRO必须在推动业务拓展的同时，完成削减成本、提升运营效率和组织效能的多重任务。创新在未来两年内，贵组织最重要的战略重点有哪些？（占总受访者百分比，2025年样本数：756）文化变革AI与技术未来技能 过去两年战略重点的变化幅度（百分点）增长与市场扩展未来技能AI与技术文化变革成本效率与生产力风险与声誉管理 组织转型成本效率与生产力增长与市场扩展 © 2025 光辉国际并非所有组织都已做好转型的准备“雄心”与“能力”之间存在不匹配。许多企业虽抱有宏伟目标，但其组织能力却难以支撑目标实现。转型迫在眉睫。无法自我进化的组织，将面临被时代抛弃的风险。 仍有60%的企业仍难以摆脱传统思维定势的束缚。 仅有40%的企业真正将颠覆性理念和创新实践融入业务之中。 的CHRO表示，他们的领导团队未能与转型需求保持协同领导团队难以协同，带来新的挑战如果领导团队不能达成明确共识，企业就难以完整展现发展潜力。 CHRO的转型优先事项90%的全球最受赞赏公司正在重新审视其运营模式。其中60%表示，“学习敏锐度”是他们在选聘领导者时最看重的素质。CHRO们可以采取以下三项关键行动，以推动组织做好转型准备：调整组织架构、岗位职责和资源配置，以把握增长机遇评估AI及其他新兴技术如何重塑工作方式与岗位角色培养具备应变能力的领导者，能同时应对外部冲击与“执行–转型”双重张力 © 2025 光辉国际我们的研究还揭示……1.资源配置聚焦增长机会：•53%的最受赞赏公司正围绕客户历程进行资源匹配•33%的企业通过共享中心提升运营效率2.评估AI如何重塑工作方式与岗位角色：•51%的企业正在调整组织架构，以适应AI等新技术•构建AI影响力热图（见示意图），以直观呈现AI对岗位与技能的影响程度3.提升领导者技能，打造具有变革敏捷度的管理层：•加大专业能力提升的投资 深色区域表示岗位职责对AI替代更为敏感浅色区域表示岗位职责需依赖人类输入 © 2025 光辉国际短期与长期的 © 2025 光辉国际2025年CHRO的五大优先事项文化与组织变革领导梯队建设与继任者储备提升人力资源团队能力与影响力构建具竞争力的人才战略及雇主价值主张人才技能发展 为实现2025年重点目标，CHRO需强化的领导能力包括：敏捷性与适应能力跨部门合作构建组织能力打造卓越运营体系 的CHRO表示，需要更新雇主价值主张（EVP），以吸引未来人才人才争夺战愈演愈烈，雇主品牌至关重要的CHRO了解企业未来增长所需的关键技能的CHRO明确知道如何通过招聘、技能提升等方法获取未来所需的人才技能 ___© 2025 光辉国际的CHRO表示，组织当下在未来人力规划方面准备不足的CHRO认为，企业过于专注短期增长，忽视了对长期人才需求的投入短期对策恐将扰乱长远布局人力资源高管普遍认为，短期压力与长期规划不足是平衡“投资人才”与“增长业务”的主要障碍。 CHRO的人才战略优先事项尽管部分行业出现裁员，但技能短缺的现象依然存在。CEO们普遍关注如何获取并保留具备关键能力的人才，这也正是人力资源部门亟须填补的空白。这一切都应从制定与业务战略高度契合的人才战略开始。明确最能助力企业增长的三项组织与领导力核心能力，并将其置于人才战略的核心位置重塑雇主价值主张（EVP）与雇主品牌，吸引并留住前瞻型人才发掘组织各层级未被发现的高潜人才，拓宽关键岗位继任者的选拔范围 © 2025 光辉国际运筹帷幄： © 2025 光辉国际CHRO是战略顾问与变革型领导者CHRO的时间分配概览：33%用于向CEO及高管团队提供战略建议30%用于在全公司范围内带领组织变革工作15%用于处理人事相关事务22%用于管理人力资源职能 CHRO的职责已远超“人事”，他们正积极参与战略制定并引领组织变革。的CHRO表示，CEO在重大业务议题上常常依赖其提供战略建议的CHRO直接推动组织转型，标志着其在高管团队中的角色已发生深刻变化 © 2025 光辉国际日益复杂的商业挑战亟需更具经验的CHRO企业正在积极寻找具备全面能力和深厚经验的CHRO，以在不确定性中引领变革，推动人才战略与商业战略同步发展。•CHRO的平均年龄增长了5岁，表明企业更倾向于选择资深专业人士。企业期望CHRO具备MBA学位的比例正持续缓慢攀升——光辉国际2023年CHRO趋势研究显示，该数据较往年又提升了两个百分点。•企业对具有丰富跨行业、跨组织经验的CHRO需求不断上升。企业选聘的CHRO平均需有4.5家企业、3.5个不同行业的从业经历，跨界背景的“含金量”正逐年上升。 © 2025 光辉国际CHRO更洞悉AI推动的人力资源转型的机遇技能再培养与提升变革管理战略领导力组织架构与岗位重构员工体验劳动力分析人力资源部门应如何协助企业应对AI带来的影响？（占总受访者百分比，2025年样本数：756） 来源：光辉国际《2025年全球职场趋势报告》面对令CHRO彻夜难眠的劳动力短缺，AI驱动的技术能力或成为破局关键。光辉国际《2025年全球职场趋势报告》数据显示，员工对AI专项培训及实践机会需求迫切。超过60%的员工表示，只要能快速提升技能，即使不喜欢当前工作也愿意留下。数据还表明，接受AI专项培训的员工，其主动工作积极性飙升了192%。 0%加速AI技术落地：CHRO们刻不容缓尽管有42%的CHRO将AI列为优先投资方向，但仅有5%的HR团队表示已做好应对AI转型的准备“人力资源团队在AI领域的知识和技能储备不足”的CEO认为组织在引入AI时面临的最大障碍是：的CHRO认为自己在AI转型上完全准备就绪光辉国际研究院，2024年 © 2025 光辉国际数据分析能力的提升，或将成为突破口的CHRO表示其HR数据分析能力仍处于初级或仅处于描述性阶段 的CHRO认为其组织能持续性地借助数据分析推动更优质的人才决策 © 2025 光辉国际注：以占总受访者的百分比形式报告；2025年样本量为756人。HR数据分析能力贯穿员工职业发展全周期哪些人力资源实践受HR数据分析能力影响最大？人才招聘与保留员工敬业度与绩效工作敏捷性与规划HR决策对财务的影响领导力发展与继任计划多元、公平与包容（DEI） 123CHRO的人力资源职能优先事项面对剧烈变革，CHRO必须强化HR职能，确保组织具备竞争力与韧性。所需准备不仅限于AI的影响，还要关注其他正在重塑未来工作形态的技术进步、经济变革和社会转型。评估AI如何优化人才管理、完善人力规划并提升员工体验将敏捷性融入人力资源运营模式，以增强灵活性、提升决策效率，确保与业务发展需求保持同步提升HR数据分析能力，以驱动绩效提升并预测人才决策风险 © 2025 光辉国际高空钢索上的平衡术：执行、转型、引领未来。2025年CHRO的平衡之道如今的CHRO如履高空钢索—每一步都需要权衡业务需求与个人抱负，需持续行动、精准判断且果敢决策。两难确实存在—但机遇也同样真实。在这个复杂多变的时代，CHRO不仅需要统筹兼顾，更要站在风口浪尖引领航向，带领组织突破迷雾，驶向未来成功的彼岸。平衡不是终点，持续前进才是。在追求卓越的同时提升各环节流程的效率在把握短期成果的同时兼顾长期发展在组织文化中融入敏捷性并同时维护组织稳定在推动业务转型的同时，继续发挥战略人才顾问的关键作用CHRO需要： © 2025 光辉国际让我们携手共创成功凭借在人才战略与转型实践上的丰富经验，以及我们在全球的影响力、数据积累和一流的服务团队，我们为您提供整体解决方案，助您的组织应对最棘手的挑战。我们的服务领域包括：组织架构设计与诊断通过诊断分析，优化架构与资源配置，精准匹配您的业务目标。整体薪酬我们设计的薪酬战略既能吸引、激励和保留人才，又能有效控制成本。人才招聘我们提供可扩展的战略招聘方案，精准把握用人时机，甄选最佳人才。岗位与任职资格体系我们建立清晰的岗位体系，助力员工成长、流动和技能再培养。文化、变革与沟通我们通过引导思维模式与行为转变，助力实现战略目标。测评与继任规划我们甄选并培养优秀人才，夯实人才梯队，保障领导力的持续传承。 人员战略与绩效我们通过人才与绩效管理的协同，激发创新活力并提升业绩成果。销售效能我们借助更优的团队架构、人才管理体系和技术手段提升销售效能。领导力与职业发展我们培养领导者和团队，助力业务增长、增强组织韧性并提升绩效表现。 了解更多？与光辉国际顾问专家建立联系。 © 2025 光辉国际。版权所有光辉国际是一家全球化的组织咨询公司。我们为客户设计并优化组织架构、岗位与职责。我们帮助组织招聘优质人才，设计合理的付薪方案，并在帮助组织发展和激励员工的同时，为员工的职业规划提供引导和支持。业务发展智囊团职业梦想缔造者