2025年爱德曼健康信任度中国报告显示，中国公众对健康的期待与担忧并存，信任度呈现复杂变化。
健康期待与担忧
- 中国公众自我健康评估低于疫情期间全球平均水平，仅有半数认为健康状况良好或更好。
- 近六成中国受访者表示担忧，其中对医学政治化的担忧较2022年上升7个百分点。
- 中国健康信任度持续领先全球，六成六的受访者认为企业、政府和非政府组织的行为损害了其获得优质医疗服务的能力。
身边影响力
- 亲友和医生是最受信任的健康信息传递者，其次是政府领导人、医疗保健CEO和健康非政府组织负责人。
- 健康决策受亲友和医生影响最大，其次是医疗科学家和健康专家、有相似健康状况的人。
- 专业学术背景并非成为健康权威的唯一资质，可信机构的专业培训与健康相关的亲身经历曾提供有益建议。
- 亲朋好友和社交媒体的影响力显著攀升，近四成受访者曾忽视专业医生建议，转而采纳其他建议。
信息大爆炸
- 近八成受访者对找到正确健康信息充满信心，超六成认为普通人可以掌握与医生相当的健康知识。
- 公众通过多元渠道持续性获得健康信息，包括传统健康媒体、社交媒体上的健康媒体、健康自媒体和直播或推送。
- 近七成受访者乐于分享健康信息、个人经验和评论健康相关新闻。
传播关键词
- 理解受众群体需求是成为健康权威的关键，重视个人体验和专业知识的信息源。
- 受访者表示信任网络上和自己拥有同样健康问题的人，以及经过专业医学培训的个人内容提供者。
- 非专业背景健康专家能提供患者渴望的人文内容与关爱，包括以人为本的健康理念、了解健康困扰、有相似健康遭遇、提问时间与回答、令人舒适的沟通方式。
- 随着沟通频次的增加，健康信息变得更加可信，重复2-3次或3次以上更容易被接受。
研究结论
- 医疗行业应正视健康信任度持续下降的挑战，通过科学创新、提高可及性等方式满足公众需求。
- 公众渴望获取优质的健康信息，企业应成为可靠来源，提供兼具科学知识和体验分享的内容。
- 政府、医生、媒体、企业和非盈利组织应合作共赢，推动健康生态圈建设，解决健康关键问题。
