爱德曼信任度调查中国报告

2025年爱德曼信任度调查报告显示，全球机构信任度持续下降，公众怨气弥漫。中国整体信任水平蝉联全球第一，但公众对企业和政府的信任度随怨气增加而降低。报告关键数据包括：

• 全球信任度指数：2024至2025年综合信任指数显示，全球28国中仅阿根廷和南非信任度显著提升。
• 中国公众怨气：仅1/3的人对社会现状不满，失业焦虑和全球化、科技带来的经济压力是主要担忧因素。
• 媒体信任度：中国公众对媒体的信任度仍居全球首位，但对传统媒体、搜索引擎、社交媒体和自有渠道的信任度均有下降，新闻真实性备受关注。
• 企业信任度：中国公众对企业的信任度位居全球首位，但公众期待企业加大社会投入，尤其是在气候变化、员工再培训和可负担产品方面。
• CEO角色：82%的受访者认为CEO应介入解决社会问题，特别是当企业对该问题负有责任或对客户、员工或社区造成影响时。
• 信任与怨气关系：公众怨气越大，对各类机构的信任度越低，对人工智能的怀疑也越强。
• 信任重建：企业、政府、媒体和非政府组织需共同努力，从根源化解怨气，重塑信任，实现增长。

报告结论强调，深度体察各利益相关方的经济情况和诉求，维护其权益，是化解怨气、重塑信任的关键。企业需满足利益相关方期待，敢于担当，积极行动并发声。各方应积极协作，强化社区投资、推动信息真实透明、关注职业发展，真正做到以人为本，惠及大众。