2024年爱德曼信任度调查中国报告

2024爱德曼信任度调查报告 调查方法 第24次年度调查 全球均值 除非另有说明，全球均值由28个受调查的国家得出。 调查时间：2023年11月3日至11月22日 统计学意义 表示数据中具有统计意义的差异，且这些差异不是偶然因素或随机波动造成的。 所有标明的同比显著变化都是通过在t检验中将置信水平设置在99%以上得出的。 问题文本缩减 为便于阅读，报告中的问题文本经过了编辑处理。 关于全球均值和具体国家调查方法的更多细节，以及缩短陈述的完整文本，详见“技术附录”。 全球：创新带来信任新挑战 2023至2024综合信任指数：“中国信任”继续称冠全球 综合信任度指数 （对非政府组织、企业、政府和媒体的信任度平均值） 2024年《爱德曼信任度调查报告》。信任度指数是非政府组织、企业、政府和媒体的平均信任度百分比。TRU_INS.下面是一个机构的列表。对于每一个机构，请描述您多信任该机构会做出正确的事情。9分制；选前4项为信任。本数据来源于对全球28个国家或地区的普通受访者调查数据的均值。所有标明的同比显著变化都是通过在t检验中将置信水平设置在99%以上得出的。 全球范围：企业在能力和道德领域最获信任 （能力值与道德净值） 全球25国不包括中国、韩国、泰国 权威分散：“像我这样的人”与“科学家”平分秋色 受访者的信任度占比 经济焦虑不减，社会担忧加剧 对不同问题表示忧虑的受访者占比 信任失衡：人们寄望商业机构将创新引入社会 受访者的信任度占比 •安全•为公众所理解•造福社会•易于获得 全球四成受访者认为创新未得到妥善管理 中国：以信·向新商业机构及前沿创新 “不是我不明白，这世界变化快” 持不同观点的中国受访者占比 十年变化：对大国外企的信任度普遍下降 受访者对总部位于以下各国的企业的信任度占比 中国企业海外信任度十年变化趋势 国人对外国企业信任度的五年走势 信任这些国家企业的中国受访者占比 信任某个行业不意味无条件信任该行业内的前沿创新 中国受访者的信任度百分比 中国民众对四类前沿创新的接受程度 从“我的信息”到“我的信任” 中国受访者表示： 我从如下渠道获取有关新技术和创新的大部分信息 显示9项中的前5项 解决公众所忧虑的问题，是各机构建立信任的关键 中国受访者认为以下三项行动最为重要： 过去十年间国人对企业与政府在创新上的合作寄予厚望 持以下观点的受访者占比 人们期待听到商业领袖阐述创新对于社会的影响 持以下观点的中国受访者占比 我希望CEO们能够对社会上发生的变化躬身入局，而是不仅仅只关注自身企业 对于员工来说， 本公司CEO能公开谈论下列问题对我来说很重要： 57% 接受度：来自是否经过科学和伦理验证 对于每项创新的平均接受度 全球28国 应用率：来自对创新的有效监管 对于每项创新的平均接受度 全球28国 不失控：是接受前沿创新的前提 对于各项创新的平均接受度 全球28国 信未来：人们希望看到创新如何让明天更美好 对于每项创新的平均接受度 全球28国 构建信任感，守护“向新力” 创新：是发明，也是说明 企业：革新的“关键伙伴” 未来：可控的才是可信的 科学：从象牙塔走向公众 管理不善的创新虽可能推动社会进步，但也可能引发强烈抵制。随着人工智能、疫苗和绿色能源等科技突破的出现，阐明背后的科学原理和管理创新所带来的影响至关重要。 企业在将引入创新中最受信任，其与政府的合作伙伴关系为重中之重。CEO们需要保障好就业，并就创新所引发的道德担忧等问题表明立场。 当人们感觉能够掌控创新给自己未来的生活带来的影响时，他们会更倾向于接受而不是抵制这项创新。创新的推动者应多倾听大众的想法，直面并解决人们的问题和疑虑。 科学家仍然受到信任，但也受到越来越多的公众审视。若要建立公众对专家的信任，需要帮助公众理解专业研究，围绕研究展开对话交流，并与同行的观点共振发声。 仲佳伟 高级副总裁，企业传播与声誉管理，爱德曼中国peter.zhong@edelman.com 杜悦芸高级副总裁，企业传播与声誉管理，爱德曼中国sheena.du@edelman.com 共同探讨信任相关话题，欢迎联络： 马钰副总裁，爱德曼智库中国mallory.ma@edelmanDXI.com