核心观点与关键数据
韧性不再是可选择的，而是对可持续的长期盈利能力至关重要的转折点。虽然公司整体上似乎更具弹性，但细致的检查揭示了裂缝、错位和停滞正在增加。
- 韧性悖论：表面强劲，但内部存在断裂、错位和停滞。
- 韧性断裂：强组织和弱组织之间的差距正在扩大，绩效差距已经扩大了17个百分点。
- 韧性错位：公司投资于某些能力，而忽略了其他能力，形成拼凑而非系统。
- 韧性停滞：公司固守过时的操作手册，未能跟上新时代的变革。
关键能力与表现
- 技术韧性：成为企业领导者的首要战略优先事项，但需要进一步投资于加速人工智能和数据能力以及网络安全。
- 商业韧性：保持韧性，但面临成本压力和定价能力的挑战。
- 人民韧性：投资不足，导致人员韧性远低于疫情前水平，流失率上升。
- 运营韧性：自疫情之前就开始持续下降，运营弹性从未如此重要，也从未如此脆弱。
面向新时代的适应性韧性
适应韧性将波动性视为动力而非限制，通过以下四个关键转变将不稳定转化为动力：
- 波动性重新定义为一种战略优势：将不确定性视为行动的信号，利用颠覆来推动增长和生产力。
- 构建灵活的运营模式：从全球化价值链转向区域化、脱碳化和数字化赋能的运营，集中化的效率正在崩溃。
- 投资于人才：将人才视为战略优势的来源，重新构想其劳动力战略，适应新时代。
- 培养使中断正常化的文化：积极探索未来情景，将不确定性视为学习的驱动力，并将韧性视为创新的跳板。
研究结论
- 那些在人才和运营弹性方面表现强的公司在同行中表现更佳，实现比能力较弱的公司高6.2个百分点的利润率优势。
- 适应性强且富有韧性的企业能够抵御中断，并利用它来引领、增长并按照自己的方式塑造未来。
- 不采取行动的风险是真实存在的，那些在仪表盘上看起来富有韧性的公司，在下次冲击来临时可能会动摇。
案例研究
- 微软：将波动性重新定义为引领的机会，利用颠覆作为创新的催化剂。
- 联合利华：专注于脱碳物流和人工智能驱动的预测，增强其敏捷性。
- 西门子：风险意识贯穿整个员工队伍，培养使中断正常化的文化。
总结
韧性重塑是企业在新时代取得成功的关键。通过重新定义韧性，投资于关键能力，并培养适应文化，企业可以将其转化为竞争优势，并在波动中蓬勃发展。
