核心观点与数据
- 当前工作环境挑战：企业面临供应链压力、安全威胁、通货膨胀、经济信号不明朗和客户期望变化等多重挑战，加剧了劳动力市场的紧张局势。超过70%的全球员工承担着一定的家庭照护责任，且员工对公司“净收益改善”的期望显著提升，尤其是对公司连接员工与公司使命的期望。
- 员工满意度低：尽管大多数公司承诺提供一定程度的灵活工作，但仅35%的员工对其公司的工作模式决策感到满意。26%的员工在公司工作不到3年，另有19%计划离职。仅29%的员工信任公司领导者的最佳利益。
- 混合工作模式落地不足：74%的公司承诺提供一定程度的灵活工作时间，但82%要求员工恢复疫情前的出差安排。36%的员工已全面恢复线下工作模式。尽管员工普遍希望采用混合工作模式，但许多公司尚未有效配置技术、工具和授权，以支持员工在任何地点保持健康、快乐和高效。
- 员工支持资源变化：自2021年春季以来，员工在数字技能、组织敏捷性、工作自主性和支持性领导方面的体验有所提升，但数字化学习和使用有所下降。员工对工作生活平衡的改善感受更少。
研究结论
- “在任何地点高效工作”的重要性：55%的员工表示可以在任何地点保持高效工作，但仍有11%的员工表示无法在任何地点实现高效、健康和快乐的工作状态。公司需关注员工是否能在任何地点高效工作，而非仅关注工作地点本身。
- 关键驱动因素：工作自主性、组织敏捷性、支持性领导和数字化技能提升对驱动“在任何地点高效工作”心态的影响是灵活工作能力的1.5-2.5倍。实现“在任何地点高效工作”的员工对公司满意度更高（21%净收益改善），且离职率降低（高流失率行业中离职率降低2.3倍）。
- 领导力行动建议：企业领导者需重新思考工作体验，关注以下四个核心问题：
- 公司使命：使命应超越人才吸引工具，成为驱动变革的真正力量，让所有员工感受到自身贡献的价值。
- 领导力支持：领导者需通过授权和目标设定而非命令控制，激发员工的内在动力和自主性。
- 工作体验优化：需构建全连接文化，让员工无论在何处都感到归属感和连接感，而非过度关注线下工作体验的改进。
- 数字化技能：需制定全公司范围的数字化战略，提供持续培训，提升员工数字素养，并让员工理解自身工作如何推动创新和客户体验改善。
未来展望
企业需重新思考传统工作模式，以人为中心，通过投资关键资源和支持方式，打造既能适应变化又能实现员工与企业共同发展的未来工作环境。
