云价值：引领云采用之旅

简要故事向云转型：达到长期寻求的价值拐点•过去两年我们所见到的云投资增长将继续带来更高的回报。五项关键实践可以帮助公司克服持续的障碍，并朝着完全实现价值的方向倾斜天平。•对于那些致力于与重度采用者一同前行的人来说，实现完全的云价值正处于一个临界点，重度采用者以更高的比率完全实现了预期成果。•旅程继续超越迁移，对于那些仍然坚持的人，是利用云的力量。近70%的公司（68%）报告说他们的云工作仍在继续。•一些领导者可能会感到自己在“云转型困境”：容易得到的机会已经抓住，所以他们在将更复杂和业务关键的系统迁移到云端以加速云价值。但他们还没有完全达到那里，并且顽固的障碍仍然存在。•在过去的两年里，云承诺激增：超过86%的公司报告称，在那段时间里增加了其云计划的范围和规模。 向云转型：达到长期寻求的价值拐点rs代表了一个急剧压缩的时期过去两年的转型。随着公司承受巨大压力，需要为快速变化的环境做准备，使业务蓬勃发展，并提高未来的竞争力，对云端的承诺激增。云之旅中的关键转折点新冠病毒大流行是一个拐点，将云从一项有吸引力的选择转变为一项紧迫的使命。在经济繁荣的时代背景下，公司带着雄心勃勃的目标开始它们的云使命。他们向云服务提供商承诺，签署了大额交易，为云如何为他们的企业提供巨大的增长、敏捷性和效率制定了更雄心勃勃的目标。今天，公司发现自己处于一个新的拐点。低垂的果实已被采摘，他们正在向更高处迈进。与此同时，在疫情期间转型更多、更快的公司正凭借那段经验来驱动一个全新的指令：企业全面革新他们在定义新的性能前沿，拥抱持续创新，以实现不断的创新和增强在面对任何中断时的韧性。 向云转型：达到长期寻求的价值拐点我们最新的“市场现状”研究报告在全球范围内调查了商业和IT领导者，以发现他们的公司在云旅程上的进展程度，以及他们报告从云投资中看到了多少价值。这项研究基于我们2020年和2018年就同一主题进行的相关调查。,2结果讲述了一个显著进步的故事，顶峰的全部价值仍在等待。今天，十分之九的受访者报告称达到了一定程度的预期成果。然而，尽管云投资实现了前所未有的激增，预期成果的完全实现率仅上升到42%，但较2020年的37%有所上升。现在不是我们 resting on our laurels 的时候，特别是随着同样的顽固障碍仍然阻碍着我们：安全风险、复杂性、技能缺乏、遗留系统等等。tal企业重塑需要一个强大的数字核心，要依托云，要驱动竞争优势。收获全部价值并构建数字核心需要持续的投入。组织现在必须将重点从单纯“到达那里”转移到“获取价值”，然后“进行运营”云连续体不仅实现预期成果，还能解锁下一级别的重塑。 云投资的大规模激增前景光明，为更广泛的一套机遇打开了大门。但这一对云的承诺使道路暴露于地面，以实现全部价值。我们的研究留待在尝试阐明那趟旅程并探索企业全面重塑道路上的公司将何去何从方面有所着墨。 1 42%，平均报告完全实现了预期的云成果，从2020年的37%上升。虽然32%的公司将其云之旅视为已完成并且对结果感到满意，但其余（68%）的公司仍在其云之旅上继续前进。 最大比例的受访者，43%，表示他们愿意将额外资金分配给“增强数据分析与人工智能”。重度采用者持续表现优异，47%的人报告完全实现了他们的成果。 “安全与合规风险”和“业务与运营变革的复杂性”是云价值的最大障碍，41%的人将它们列在总体前三名。“传统应用程序现代化”紧随其后，占39%。86%的公司在过去两年中增加了其云计划的规模和范围。 向云转型：达到长期寻求的价值拐点取比利时顶尖保险公司，AXA，例如，谁想通过迁移到云端来进一步提升他们的理赔能力。在九个月内，埃森哲帮助他们将14个环境、15个与理赔相关的应用程序、超过50个批处理管道和超过20个运营看板迁移到AWS架构。因此，安盛获得了提升的客户服务，并实现了敏捷性和成本透明度的新水平。在超过90%的情况下，他们的客户现在可以在四小时内收到承保和保险干预确认，而现在有20%的完整理赔量是通过端到端处理来处理的。企业领导者，无论是商业领域还是科技领域，长期以来都承认云是企业转型的重要推动力。但过去这些动荡年份的压力——全球疫情、工作与运营方式的变化、市场波动加剧、供应链断裂等——驱动了企业将工作负载大量迁移到云端，这种做法既是为了求生存，也是为了抢先一步。对云前所未有的承诺 根据研究，我们调查的86%的公司报告自2020年以来其云计划在规模和/或范围上有所增加。那些已经部分进入云领域的人似乎在进一步加大投入。今年有62%的受访者报告自己是“重度采用者。”3 2020年，只有11%的受访者是“重度采用者”。同样地，丹麦酿酒商卡尔斯堡致力于并成功将100%的全球工作负载迁移到云端。迁移到云端是其进行数字化转型和实现智能运营目标的关键第一步。这包括一项“互联吧台”解决方案，该方案引入了一种新型、可持续、轻量级的啤酒桶，配备物联网传感器以实时监测消耗量并与营销活动直接连接。此外，它还支持一项“智能酿酒厂”解决方案，利用物联网传感器在生产过程中识别问题并自动发出维护请求，最大限度地减少服务中断并优化生产。 向云转型：达到长期寻求的价值拐点然而，仍有大量工作负载保留在传统系统上。在将更多业务关键型应用程序迁移到位并释放云的完全潜力方面，仍需开展工作。而且，在进入云方面，混合云和多云已成为新的常态。几乎所有的云用户都报告使用公共云+私有云（混合云）以及很大比例的用户在使用多个公共云提供商（多云）。关于工作负载所在位置的数据强化了这一趋势：平均而言，50%的工作负载提交给了公共云，而2021年初则是35%4私有云是平均32%的工作负载的目的地（包括私有云和虚拟私有云模型）。 向云转型：达到长期寻求的价值拐点虽然十家公司中有九家报告称实现了他们预期的大部分或全部云价值，但平均而言，只有42%的公司报告称在五个价值杠杆上完全实现了预期结果（比2020年高出五个百分点）。过去两年疯狂冲刺云上的公司旨在提升更高的韧性、效率和增长。它们寻求建立应对当前挑战并驱动持续竞争优势的敏捷性。性能数据显示更高的价值正在实现，但大多数公司需要更多努力才能完全实现其云愿景并迈向重塑的下一步。前景中的全部价值 简而言之，随着云环境的日益复杂，控制支出的能力变得愈发关键。同样重要的是，将对话从云成本转向云价值。例如，埃森哲最近与领先零售公司那家有着雄心壮志的云企业：我们与甲骨文合作，将他们80%的关键应用程序迁移到云端。与此同时，埃森哲云顾问正努力优化公司的运营支出，以满足其云目标——成本降低27%并实现16个月内的投资回报。 延迟可以归因于大多数所进行的快速投资——即时的成本，但不一定是即时的节省。为了实现成本效益，组织必须现代化到更云原生的思维模式。这包括现代化的架构和运营模式，利用FinOps和连续控制平面为了提供透明度和管理当今复杂IT环境的方法。随着复杂性的增加，如果这些价值方程的关键要素缺失，成本也可能增加。云的早期卖点之一是有效性，这可能并不令人意外。 向云转型：达到长期寻求的价值拐点最有希望的数据点：与此同时，成本节约仍然是最难实现的结果。只有39%的人表示在该部门完全实现了他们的期望——仅比2020年高出两个百分点。虽然这也许是许多人的最令人沮丧的发现，因为成本成果，其中45%的人报告他们已完全实现预期价值。这比2020年高出九个百分点。业务赋能提供了最大的价值提升：释放核心数字能力并持续创新，从而推动整体企业再造。 向云转型：达到长期寻求的价值拐点谁做得更多？重度采用者继续比中度（36%）或低度采用者（21%）更频繁地完全实现其成果，平均达到47%，然而，即使是重度采用者，完全实现成果的增长速度也不如预期，这表明更高的雄心伴随着更大的挑战。云收益可能缓慢——但它们意义重大。公司正在逐步解锁全部价值。毫不奇怪，取得更大成果的是那些在云中走得更远的企业。 向云转型：达到长期寻求的价值拐点这是因为使用托管服务可以迅速打通价值实现的途径。举个例子：市政证券规则制定委员会 (MSRB)发现，在重大云迁移后采用托管服务，使他们自己的工程师能够将他们的注意力转移到更关键的使命和价值增加的功能上。数据显示的一个亮点是，你不必总是独自完成这段旅程。更高的成就水平也与第三方管理服务的更大使用程度相关：几乎有一半（45%）完全实现其目标的公司正在高度使用管理服务。尽管重采用与各个价值杠杆的高产出相关，但也许是时候不再将采用作为成功的首要衡量标准了。正如将要讨论的，从迁移更多业务关键工作负载中提取价值所涉及到的复杂性可能具有挑战性，因此仅仅“进入云”并不能保证预期的价值。 从云端获得全部价值需要向云转型：达到长期寻求的价值拐点拥抱云连续体致力于持续创新，得到高级云连续体实践。这意味着学习新技能、拥抱新技术、在云战略上更精明。需要一种连续体的思维方式来保持领先于竞争对手并利用不断发展变化的机会。今天，云远不止是数字化世界运营的命令——它是突破创新和重塑发生的场所。它已经演变成一个从公有云到边缘云以及两者之间的强大能力的动态连续体。当今的企业不仅要思考可以利用云解决哪些业务问题，还要思考云能为他们的业务开启哪些新的可能性。 向云转型：达到长期寻求的价值拐点为了了解如今企业如何对待云计算，我们要求他们描述其云计算旅程的当前状态。大约三分之一的受访者（32%）认为其云计算旅程已经完成，并且对其满足当前业务目标的能力感到满意。还有更多的人（41%）承认他们的云计算旅程仍在进行中，并且会继续发展以满足不断变化的业务需求。在所有声称其旅程“已完成”的人中，79%报告他们是重度采用者，49%报告平均完全实现了他们的预期成果。最实现的成果是业务赋能（54%）。商业和it领导者们对各自公司云迁移的看法存在显著差异：44%的商业领导者认为他们的迁移旅程已完成，而27%的it领导者认为已完成。与此同时，45%的it领导者认为他们的云迁移正在发展中，而34%的商业领导者认为正在发展中。在所有那些为了满足业务需求而持续进化的人中，有60%的人报告自己是重度采用者，42%的人报告平均完全实现了他们的预期成果。最能实现的成果是业务赋能和服务水平的提升（两者均为45%）。 那些将企业革新作为目标的公司正在成长、适应、学习、变革，随着机遇和风险的出现而发展。许多公司认为它们的旅程已经完成，从而错失了价值……并让自己面临风险。在一个动态的市场环境中，停滞不前者将被淘汰。一瞥之下，那些认为自己的云之旅已经完成的人似乎表现优于那些持续发展的人——而且数据也支持这一点。然而，我们相信，企业通过宣告其云之旅结束而错失了更大的价值机会。技术创新的快速发展正在重新定义可能性的版图。事实上，“已完成”组在创新和业务重塑上投入的IT资源比“持续发展”组要少：40%对44%。无论公司认为自己目前处于什么位置，云之旅几乎肯定还没有结束。组织必须明确其最终目标，以加速价值。他们需要专注于具体的云用例，以推动其业务目标并根据需要调整运营。 向云转型：达到长期寻求的价值拐点穿越一系列顽固的障碍响应云需求的那些公司比以往任何时候都更接近完整价值，但仍有大量事物仍遥不可及。既然这么多公司都在加大云服务努力，为什么价值没有同步提升？在云计算的早期阶段，公司倾向于迁移较小的、不太关键的工作负载，这些工作负载更容易管理。现在，随着公司进一步完成其采用旅程，它们正在迁移和现代化其业务核心中更为关键的应用。迁移业务关键型工作负载——以及知道将它们放置在何处以提供最大价值——通常是最具挑战性的，更不用说耗时和资源密集了。或许解释很简单：随着复杂性的增加而来的是挑战的增大。 这一点指向了另一个持续性的挑战：获取和保留迁移、管理和在云中运营所需的技能。为了从其云努力中获得价值，公司必须准备同步变革其人员和流程。一件很清楚，没有单一障碍阻止公司发展——公司过去几年一直在努力应对的所有挑战仍然存在。 相对于之前的报告，安全和复杂性继续是经常被提及的障碍中最主要的。而且，就像我们2020年的报告一样，所有障碍都报告在一个相对