银行业企业再造总额

07-14以重塑为成功策略 生成式人工智能加速并赋能重塑 成功的图景及如何实现以重塑为成功的策略 15-18生成式AI加速并赋能再造 19-43命令1：以价值领先命令2：理解并开发一个AI赋能的安全数字核心命令三：重塑人才以及工作方式指令4：缩小差距在负责任的AI命令五：驱动持续创新成功之像及其实现方法 44-46你准备好在生成式AI时代进行重塑了吗？ 04-06执行摘要 内容03前言 前言这并非一场普通的科技革命。对于许多公司而言，未来12至24个月将是一个检验的时刻。对于那些多年来在新技术、技能和工作方式上投资的公司，这些投资的回报各不相同。生成式人工智能的出现为企业提供了超越竞争对手的无与伦比的机会。他们是否会抓住这个机会并加速其重塑，设定一个新的绩效前沿？或者他们是否会在持续的技术革命中进一步落后？生成式人工智能革命将要求董事会、首席执行官以及整个高管团队对这项技术的理解达到前所未有的水平——尽管数字革命已经重塑了高管团队使其具备技术素养。 作者内容 以重塑为成功策略 生成式人工智能加速并赋能重塑 成功的图景及如何实现沐斯迪·阿什拉夫全球领导者——埃森哲战略全球研究主管——行业网络与项目 执行摘要迈克·穆尔首席总监 – 埃森哲研究高级副总裁——消费品与服务，全球负责人杰克·阿扎古里集团首席执行官 - 战略与咨询 在哪里创新能带领你的企业去？执行摘要内容在2022年，我们制定了**预测**拥抱企业全面革新作为战略、运用技术、数据和人工智能的公司，将在未来十年中引领。 以重塑为成功策略 生成式人工智能加速并赋能重塑 成功的图景及如何实现这正是组织通过生成式人工智能驱动的重塑所取得的成果。前言执行摘要2023年，我们测试了我们的预测，为已经全面拥抱企业再造成为“再造者”的公司数量设定了一个基准，并证实这些公司表现优于其他公司。如果你能把个性化医疗的承诺变成现实会怎样？如果你能够在所服务的每一个市场中为单个客户定制你的产品和服务的呢？ 现在在2024年，我们有了更新的证据，即由生成式AI带来的重塑，将成为世界领先组织的默认策略。我们最新的研究表明，重塑者实现了更多360°价值（在财务和非财务成果方面）比其所在行业内外其他组织表现更好，并且它们更快地意识到了这一点。如果你能将年度生产力的增长提升5倍（或更高），会怎样？ 如果你能显著缩短药物发现时间会怎样？ 我们已交付超过700个生成式AI项目，其中公司应用该技术重塑其运营方式。在本报告中，我们重点介绍了从这些项目中获得的经验，并收录了几个客户案例来说明其影响。生成式人工智能客户体验 以重塑为成功策略 生成式人工智能加速并赋能重塑 成功的图景及如何实现内容前言执行摘要在2019年至2022年期间，革新者们比我们研究中其余的参与者增加了15个百分点以上的收入，平均利润率高出5.6个百分点。关键在于，革新者们正在扩大他们与竞争对手之间的差距——将收入增长差距扩大了2.4倍——为其他人创造了行动的必要性。人工智能既在加速变革的需求，又在赋能更大胆、更彻底的创新。当我们发布首份报告时，生成式人工智能——特别是ChatGPT——才刚刚引爆。为什么生成式人工智能与其他近年来我们看到的技术创新不同？这项技术有能力重塑组织的各个方面——而这正是新的。基于我们超过700个客户合作经验和我们的研究，我们预测在未来12至24个月，将有大量公司将生成式人工智能作为创新催化剂。 在哪里创新能带领你的企业去？通过我们的工作，我们看到有实证证据表明这一趋势已经启动，尤其是随着生成式人工智能迅速颠覆每个行业。对于98%的组织而言，技术是重塑的最高杠杆，而82%的这些组织现在认为生成式人工智能是主要杠杆之一。在过去的一年里，生成式人工智能已经使组织的重塑进程成为可能，为增长、生产力和敏捷性创造了以前无法想象的机会。我们预计新的创新者将出现，而当前的一些创新者可能会被取代，创新者的数量总体上将会增长。事实上，在我们的研究中，我们看到证据表明，那些依靠生成式人工智能推动其创新的公司，可能在未来五年内超越当今的领导者。 关于研究内容前言我们今年再次采取了多种方法来研究全面企业再造的主题。本报告基于：• 对19个行业和10个国家的3000多名高管进行的多年调查。调查对象被问及他们组织在业务转型和创新战略方面的方法，以及他们的具体项目和成功因素。调查于2022年11月以及2023年10月至11月进行。在本报告中，我们提供了这两次调查的比较，重点关注从最近实地调查中获得的新见解。 以重塑为成功策略 生成式人工智能加速并赋能重塑 成功的图景及如何实现执行摘要• 采用再创新策略对绩效的影响，进行财务和非财务分析以及计量经济学建模进行评估。该分析结合了公开可获得的成果数据、分析师预期和调查数据，以创建对历史和未来绩效的稳健看法。• 年度变革脉动指数量化影响全球企业变化的六个主要因素：技术、人才、经济、地缘政治、气候以及消费者和社会的指数，为重塑需求提供背景。 以创新为成功策略 生成式人工智能加速并赋能创新 生成式人工智能加速并赋能创新 成功的图景和如何实现它 成功的图景和如何实现它前言前言执行摘要执行摘要以重塑为成功的策略 重塑状态内容前言让我们从最最近的证据开始，看看重塑正在成为世界领先组织的默认战略。9%百分之多少的公司是革新者，构建持续革新的能力。 以重塑为成功策略 生成式人工智能加速并赋能重塑 成功的图景及如何实现执行摘要少量革新者（9%）已经达到了建立持续革新能力的高标准。他们在执行战略方面进展迅速，并致力于定义新的绩效前沿——以技术为核心进行革新（查看整体企业再造的六个特征)。虽然这与去年的 8% 相比是一个相对较小的增长，但在更仔细地检查数据时，我们看到了更大的变化。我们重复进行了针对1500名高管的全 cầu调查，以了解过去一年发生了什么变化。我们发现，公司正在调整它们的再创战略以适应自身的议程，有些公司比同行推进得更快。 新的性能前沿超越现有最佳实践的新性能水平。它以企业能够提供超越过去的产品、服务和价值的能力为特征。它基于对技术、数据、人工智能以及新的工作方式的未来发展前景的展望。这认识到当今瞬息万变的环境要求企业超越基准，为自己运营的行业定义一个新的性能水平。 全面企业再造的六项特征作为成功的策略 再创造作为成功的策略 再创造 生成式人工智能加速并实现再创造 生成式人工智能加速并实现再创造 成功的蓝图以及如何实现它 成功的蓝图以及如何实现它内容内容前言前言执行摘要执行摘要它通过跨企业的互操作性系统集——包括企业平台、自动化、集成和安全——利用云、数据和AI的力量，从而实现新能力的快速开发。01/ 再创造是策略02/ 数字核心成为竞争优势的主要来源它不再是一个执行杠杆。整个高管团队共同做出一项深思熟虑的决定，以革新企业，提供360°价值。 04/ 人才战略和人员影响是重塑的核心持续变化是通过反映用户采纳能力的全新人才能力和技术解决方案来实现的。变更管理是一项核心竞争力。 03/ 再创造超越基准，拥抱可能的艺术技术和新的工作方式为组织和它们运营的行业创造了新的绩效前沿。 它从端到端解决能力问题，将人员、流程和数据与价值链、组织内部以及外部深入连接。05/ 再创无边界，打破组织壁垒 它不是一次性的时间定义，而是组织持续挖掘的能力。它是领导层支持的，专注于加强战略差异化和整体运营效率。06/ 重塑是持续的 以重塑为成功策略 生成式人工智能加速并赋能重塑 成功的图景及如何实现在大型企业中，尤其是收入超过500亿美元的，过去一年Reinventors的数量翻了两番（从4%增加了14个百分点）。行业巨头并没有停滞不前。与数字革命不同，大型企业正凭借其在数字核心和人才方面的巨大投资而取得早期领先。与收入低于500亿美元的企业相比，这些企业在人工智能、数据云投资强度上更有可能位于前四分位，概率高出2.5倍。它们的技术储备也更深。大型企业中近10%的现有职位与科技相关，比小公司高出1.6倍。并且它们的工作招聘信息也指向了更高的未来需求：在发布的每100个职位中，有1.5倍的比例要求具备与新科技相关的技能。1从行业角度来看，有两个行业的革新者数量实现了两位数增长：软件和平台增长了34个百分点至43%，生命科学增长了13个百分点至20%。 大多数组织仍然处于其重塑旅程的起步阶段，如今只有少数组织进行规模化重塑。与去年相似，我们发现大多数（81%）公司是“转型者”。转型者应该继续前进，因为它们正朝着重塑的方向采取许多正确的步骤。然而，它们不太可能正在构建可持续的能力以持续重塑，可能错失了来自重塑连接策略的速度和成本效率，需要加速在生成式人工智能方面的进展，否则将进一步落后。其余10%的“优化者”是那些目前将重塑列为优先事项的组织。这与我们在埃森哲所看到的相符。在我们超过700个生成式AI项目、软件和平台中，生命科学行业是最活跃的之一。对这些公司而言，将生成式AI嵌入其解决方案和研发能力中，是关乎生存的问题。 (2019-2023)2019-202020-21 2021-22 2022-2333%+183%35%50%5%2023#1#2#3#4#5#6商业中断分析科技上升为变化的首要原因*4年增长率科技气候经济地缘政治消费者&社交排名基于从2022年到2023年六个因素中每项的增长百分比。来源：业务中断分析基于六个因素的平均值，每个因素都基于一组指标的一组索引分数。高管层的认知基于一项涵盖20个国家、19个行业的3,450名高管的全 cầu性调查。过去一年，技术一直是颠覆的主要驱动力自2019年以来，影响企业的变化速度持续增加 以重塑为成功策略 生成式人工智能加速并赋能重塑 成功的图景及如何实现内容前言执行摘要每年的埃森哲变革脉搏指数发现自2019年以来，影响企业的变化速度已急剧上升——过去四年增长了183%，而仅过去一年就增长了33%。在过去一年中，技术颠覆比Pulse of Change指数中测量的其他五个领域（人才、经济、地缘政治、气候、社会与消费者）的增长更多。这是2023年商业变化的首要原因，从2022年的第六位上升（见图1和关于研究).无论它们在变革旅程中处于什么位置，所有公司都在面临颠覆。颠覆式创新是答案作为回应，83%的组织自去年起加快了其转型的执行速度。 尽管有如此加速的愿望，革新者继续超越其他人，并延长了他们的领先地位。几乎一半（46%）的革新者显著加速了他们革新战略的执行，而相比之下，转换者中有7%显著加速了他们的转型计划（见图2a). 并且再创者期望20%的再创价值将在六个月内释放，45%将在十二个月内释放——这比一年前加快了1.6倍的步伐(见图2b). 72%75%41%46%11%7%9%161711%206个月内 7-12个月显著加速重塑者：2023研究重塑者+ 变压器2024研究TransformerTransformer：重塑者2023研究6.6x2024研究2b) 您的再创战略和/或转型计划所带来的财务价值中有多少比例您已经实现或预计在每个时间段内实现？（释放财务价值的百分比）1) 显著减速、减速或无影响的数据未显示。来源：埃森哲重塑调查，2023年10月-11月。样本量：总计，1500人；重塑者，136人；转型者，1210人。组织正加速执行其重塑战略或转型计划，并更快地交付成果——但重塑者仍然继续超越其他人2a) 您的组织的再创战略和/或转型计划在过去一年中，对外部干扰做出反应，是加速了还是减速了？(受访者百分比)1) %25%40%%23%17%28%45%%25%1.6x1.6x 201920202021202220232024200180160140120100以重塑为成功策略 生成式人工智能加速并赋能重塑 成功的图景及如何实现财务价值差距营收增长，指数化（2019=100）重塑者所有其他人（Transformer+优化器）预期2.4x增加营收增长差距+15pp营收增长与所有其他之间的差距到2022年+3