企业彻底重塑导致新业绩前沿的战略WEF 2023 Authors朱莉 · 斯威特主席兼首席执行官埃森哲官员Jack Azagury集团首席执行官 - 战略与咨询Bhaskar Ghosh首席战略官Trevor Gruzin成长型市场增长与战略主管奥利弗 · 赖特高级董事总经理 - 消费品和服务 ， 全球领导迈克 · 摩尔埃森哲研究部高级校长企业彻底重塑| 导致新业绩的策略边疆2 目录4执行摘要49企业合计重塑结果13新的当务之急55绘制路径成为一个重新发明家25深入挖掘企业总再造的六大特征56关于研究企业彻底重塑| 导致新业绩的策略边疆3 执行摘要企业彻底重塑| 导致新业绩的策略边疆4 你是一个重新发明家 ， 一个变压器或优化 ？你会定义您的顶级四分位数过去三年的大流行和前所未有的挑战考验了首席执行官及其领导团队。大流行后 ， 大多数大公司的领导团队都在崛起 ， 比以往任何时候都更快地转型 - 我们称之为 “压缩转型 ” - 并接受所有战略领导更多的技术。我们称这些公司为 “变形金刚 ” 。这是至关重要的工作 ， 与大流行前不同 ， 应该感觉良好。不要停止。然而不要满意。少数公司正在悄悄地系统地改变游戏及其行业 ， 这是新的当务之急。这些是 “重新发明家 ” ， 以他们作为变形金刚的经验为基础拥抱我们所谓的 “全面企业重塑 ” 。他们的目标 ： 随着时间的推移 ， 重塑公司的每一个部分 ， 围绕数字核心和新的工作方式 ， 建立持续重塑的文化和能力。在这样做的过程中 ， 他们将为他们的公司设定一个新的绩效前沿 - 改进财务 ， 实现永久性突破性创新的能力 ， 面对任何中断的能力增强 ， 以及为所有利益相关者创造价值的能力增强。虽然这种重塑战略始于建立强大的数字核心 ， 但它更多 - 技术加。定义您所在行业的顶级四分位数。We predicted in about three years, the full impact of the faireous companies that adopting Total Enterprise Reinvention will be felt. This report is about whatis coming, not what is already here at scale. It lays out the opportunity to be the leader in this fast - emerging business environment. Read on to了解你能做些什么来成为一个重新发明家。5行业或只是在里面?企业彻底重塑| 导致新业绩前沿的战略 以下报告基于我们的研究以及埃森哲与客户和合作伙伴在全球范围内合作以提供超大型成果的深度理解。我们的 738, 000 名员工为全球 40 多个行业的 9, 000 多名客户提供服务 ， 其中包括财富 100 强中的 89 家和全球 2, 000 家最大公司中的 60 ％ 以及主要政府。我们是大多数全球最大科技公司的领先合作伙伴。我们的员工有幸帮助世界领先的公司和政府改变今天 ， 同时能够预测他们明天需要什么。在 2022 年 ， 我们预测 ， 要在未来十年蓬勃发展 ， 公司将需要利用五种关键的变革力量 ：1.拥抱和执行全面企业重塑战略2.成为获取 ， 创造和解锁人才的赢家3.在可持续发展方面领先于他们的运营方式和销售内容4.捕捉隐喻的力量5.不断利用正在进行的技术革命。企业彻底重塑| 导致新业绩的策略边疆6 这些关键的变革力量是重叠和相互依存的。例如 ， 如果不在前两个力量中取得成功 ， 您就无法充分利用力量 3 、 4 和 5 。然而 ， 它们也是独特的 ， 并被称为这样 ， 因为即使在过去的三年中 ， 它们都是整个业务的深刻变化。从技术到员工、消费者、企业客户和合作伙伴的需求 ， 企业被要求大幅改变他们的工作、参与和交易方式 ， 以及从高管到最新员工的领导心态和技能。The basis for these five key forces begins with technology. We have been at the center of a profect decade of technology changes. In 2013, our Technology Vision report had prevened that “every business是一个数字业务。 “在大流行之前 ， 许多公司仍然对技术对其战略和竞争优势的真正影响持怀疑态度。在某种程度上 ， 这是因为虽然技术变革是指数级的 ， 但业务的关键部分仍然相对没有受到技术进步的影响 - 例如 ，制造业和供应链 ， 这我们称之为下一个数字前沿。即使是现在 ， 信息和运营技术的融合仍然是非常早期的日子 ， 像数字双胞胎这样的新技术只是在过去的几年里才大规模出现。2019 年，我们对企业技术战略及其对绩效的影响进行的具有里程碑意义的研究表明，技术采用和创新领域的领导者的收入增长速度是 Laggards.1 的 2 倍。然后，当然，大流行改变了一切，在网上震撼了世界，并揭露了哪些公司是领导者还是落后者。疫情爆发后仅 12 个月，最新研究显示，领导者与落后者之间的收入差距已从 2 倍增长至 5 倍，领导者的投资加倍速度比以往任何时候都快。在研究这种演变过程中 ， 我们发现了一个全新的群体 ， 一个被我们命名为 “Leapfrogers ” 的群体 ， 他们压缩数字化转型 ， 将大流行的挑战转化为新的机会。这样做 ， 他们超越了同龄人 ， 赶上了领导者。企业彻底重塑| 导致新业绩的策略边疆7领导者和领导者分享了三个特征 - 迁移到云端 ， 拥抱 AI 等新技术 ，将他们的 IT 预算转向创新而不是维护 ， 并专注于创造更广泛的价值 ； 触及两倍的流程 ， 并专注于培训。帮助公司执行压缩自疫情爆发以来 ， 转型推动了我们的业务 ， 在过去三年中 ， 成为变形金刚的公司数量每年都在大幅增长。在一个季度内完成了 1 亿美元预订的公司 ， 我们将其用作代理压缩转换 ， 已跳从 2020 财年的 53 到 20213 财年的 72 ， 再到100 in 2022.4 新的当务之急我们与世界领先公司和政府的经验以及我们的最新研究表明 ， 现在是时候接受全面企业重塑了。在这样做的过程中 ， 我们已经从衡量数字领导力和创新 - 领导者 ， 领导者和落后者 - 将公司评估为再发明者、变形金刚和优化者。三个因素的融合激发了少数但越来越多的公司成为重新发明家。宏具有前所未有的波动性的宏观环境既造成了严重的压力 ， 又需要寻找新的机会。我们的全球破坏指数 - 涵盖经济 ， 社会 ， 地缘政治 ， 气候 ， 消费者和技术破坏的综合指标 - 估计自 2017 年以来 ， 宏观经济波动增加了 200 ％ ， 而 2011 年至 2016 年仅为 4 ％ 。技术现在的进步使技术成为整个创新的关键推动者换句话说 ， 所有的战略都会带来更多的技术 ， 所有的战略都需要理解技术将继续改变什么是可能的。大流行后的转化各行各业的领导团队应该感到自豪。大多数大公司不仅很好地应对了疫情的冲击 ； 他们也迅速适应 ， 改变了他们的技术和转型方法。重新发明家的胆识植根于过去三年公司的成功经验 ，在向云平台转型方面取得了重大进展 ， 进行了基于技术的压缩转换 ， 或者一次而不是依次转换其组织的多个部分 ， 或者比以往任何时候都更快地进行大规模转换 ， 而且通常两者兼而有之。公司转型越多 ， 他们就越认识到连接转型和跨领域工作的机会功能从根本上改变他们业务的每个部分。这是一个时间 ， 而不是一个如果。他们也看到了挑战。我们在 2022 年进行的研究发现 ， 10 个企业转型努力中有 7 个未能完全满足商业领袖的期望。 5企业彻底重塑| 导致新业绩的策略边疆8 9企业彻底重塑| 导致新业绩前沿的战略时间是现在我们的研究表明 ， 只有 8% 的公司正在采取Total Enterprise Reinvention 。大多数公司 — — 86% — — 都是变形金刚。他们专注于改变部分业务而不是整体业务 ， 并倾向于将转变视为一个有限的程序而不是一个连续的过程。但是 ， 许多人开始认识到建立新的绩效前沿的重要性 - 不到一半的变形金刚 （ 43 ％ ） 。实际上 ， 该小组表示 ， 他们渴望通过转型计划在行业中树立新的绩效水平。这些“有抱负的变形金刚 ” 最好成为重新发明家。6 ％ 的公司是我们所说的优化器 ， 专注于范围和雄心有限的功能转换。技术并不是其转换的重要推动者。 10企业彻底重塑| 导致新业绩前沿的战略定义总计企业重塑Total Enterprise Reinvention 是一项经过深思熟虑的战略 ， 旨在为公司以及大多数情况下的运营行业设定新的绩效前沿。它以强大的数字核心为中心 ， 有助于推动增长和优化运营。全面的企业重塑不是要做的 ， 而是要做的。它需要持续的 ， 动态的reinvention. It become a unifying force, across the C - suite and every function and business area, because, by definition, all are involved and accountable for its success. It requires一种由外而内的观点 ， 将公司正在发生的事情与世界正在发生的事情联系起来。这需要新的技能和对技术、变革管理、沟通以及如何利用合作伙伴更快地实现成果的更深入的理解。1.重塑是战略。它不再是执行杠杆。4.人才战略和人才影响是重塑的核心 ，不是一个事后才想到。这些公司认为变革管理是一种核心能力。2.数字核心成为竞争优势的主要来源。它通过整个企业中可互操作的一组系统来利用云 ， 数据和 AI 的强大功能 ， 从而快速开发新功能。5.重塑是无边界的 ， 打破了组织孤岛。它解决了端到端能力。3.重塑超越了基准 ， 拥抱了可能的艺术。技术和新的工作方式创造了新的性能前沿。6.再发明是连续的。它不再是时间定义的一次性 ， 而是组织不断开发的能力。 11企业彻底重塑| 导致新业绩前沿的战略财务影响 ： 与变形金刚相比 ， Reinventors 报告产生了 10% 的增量收入增长 ， 13% 的成本降低改进和 17% 的资产负债表改进。与优化器相比 ， 这些数字分别为 22% 、 21% 和 20% 。技术达到结果的速度 ： Reinventors 报告说 ， 前六个月的财务价值比 Transformers 高 1.3 倍 （ 比 Optimizer 高 1.6 倍 ） - 反映了此类公司的执行速度并提供增加的价值。事实上 ， 66% 的 Reinventors 表示 ， 相对于过去的转变 ， 他们的重塑策略的交付速度明显更快。相比之下 ，只有 27% 的变形金刚和 10% 的优化者说同样的话。360 ° 价值 ： 重新发明家更积极地产生我们所谓的 “360 ° 价值 ” ， 超越财务 ， 为所有利益相关者提供长期 ， 可持续的价值。追求 Total Enterprise Reinvention 的公司中有 6 ％ 表示设定非财务目标非常重要 ， 相比之下 ， 变形金刚的比例为 32 ％ ， 优化器的比例为 10 ％ 。与行业同行相比 ， Reinventors 在可持续性方面的表现更好 32 ％ ， 在可持续性方面更好 31 ％经验 - 客户 ， 供应商和员工。他们还在创新方面得分高 11 ％ ， 在人才的 “净收益 ” 成果方面得分高 11 ％ ， 在包容性和多样性方面得分高 7 ％ 。设置新的性能前沿通过拥抱 Total Enterprise重塑 ， 公司将建立一个新的业绩前沿 ， 在金融、技术和 360 度价值方面超越同行。我们的研究显示 Total Ente