品牌消费者洞察

Shopee品牌消费者洞察报告总结

PART 1 消费者画像

• Shopee用户持续增长，平台首次实现单季度盈利，全年稳居东南亚榜首，月活增速显著。
• 用户画像显示，女性买家占比50-60%，年龄集中在60-70%，主要覆盖非一线城市年轻消费者（千禧、Z世代）。
• 品牌可利用Shopee对非一线城市年轻消费者的覆盖优势，扩大品牌影响力。

PART 2 消费者行为

电子品类

• 新买家占比高，存量买家回购率增长强劲，品牌需同步聚焦新客获取和激励回购。
• 热销类目包括手机配件、厨房电器、电脑配件等，品牌可通过再营销工具（聊聊广播、Shopee横幅广告等）提高购买频率。
• 高价位产品销量攀升，品牌可推出更多高端产品，并通过降低支付门槛（如SpaLater分期支付）和增加单笔订单购买件数（如加购优惠、套装优惠）提升销售额。

时尚&生活品类

• 新买家占比大，存量买家回购率稳定增长，品牌需持续获取新客并激励回购。
• 热销类目包括上衣、厨具等，品牌可通过再营销工具定向触达买家，推荐互补产品。
• 高消费力买家（Shopee Premium）增长明显，品牌可针对该群体推出限量版和无折扣产品。
• 用户更沉迷于强互动性购物体验，品牌可通过Shopee直播提升参与度和交易额。

快消品类

• 存量买家用户黏性持续提升，新客获取仍存空间，品牌可通过联盟营销等手段触达潜在消费群。
• 热销类目包括美容护肤、日用百货、保健等，品牌需加大再营销力度激励买家回购。
• 联盟营销可帮助品牌信息经由多样化渠道触达潜在消费者，提升转化率。
• 跨品牌和细分类目的交叉协同购买趋势明显，品牌可利用相关性较强的类目相互带动流量和销售。
• Shopee品牌会员制度鼓励会员增加消费频率和提高单笔交易金额，提升消费者全生命周期价值。

PART 3 平台消费趋势总结

• Shopee将助力品牌快速适应趋势变化，以更好地满足消费者需求，实现短中长线增长。
• 重点支持趋势：
  • 注重新客获取（联盟营销、再营销工具）。
  • 降低支付门槛（分期支付）。
  • 提升互动体验（直播互动功能升级）。
  • 培养忠诚度（Shopee品牌会员、品牌IP保护门户）。
  • 放大协同效应（共享超级品牌日/品牌日）。