品牌消费者洞察

2022年shopee用户持续增长，平台首次实现单季度盈利 shopee的成长与品牌方的支持密不可分 2023Shopee品牌成长峰会 PART 1PART1消费者画像 PART 2●●●PART 2消费者行为·电子品类时尚&生活品类·快消品类 目录CONTENTS PART 3PART3平台消费趋势总结 SShopee PART 1消费者画像 可利用shopee对非一线城市的年轻消费者的覆盖优势，扩大品牌影响力 核心洞察 ⚫⚫品牌可更注重迎合年轻世代（千禧、Z）的消费心智和习惯品牌可利用Shopee商城非一线城市用户为主的特性与自身线下一线城市的覆盖优势互补 SShopee PART2消费者行为一一电子品类 新买家占比太，存量买家回购率增长强劲，品牌可同步聚焦新客获和激励回购 shopee商城电子-新买家&回购买家 核心洞察 ⚫⚫持续获取新客：增加配件、厨房电器、键盘鼠标等新实家热销类目的投入聚焦回购：通过再营销工具（如聊聊广播、Shopee横幅广告、shopeexFacebook广告)定向触达买家，推荐关联产品和优惠，提高购买频率 高价位产品销量攀升，品牌可乘势推出更多高端产品，并通过降低支付门槛和增加单笔订单购买件数，实现销售额提升 核心洞察 ⚫⚫⚫高价位产品销量攀升：手机&配件和家电品牌可推出更多高端产品降低支付门槛：通过扩大sPaLater渗透率，增加高客单的转化几率。重点关注泰国增加单笔购买件数：通过加购优惠Add-onDeals、套装优惠BundleDeals)等营销工具，激励消费者购买周边产品 SShopee PART 2消费者行为一一时尚&生活品类 新买家占比大，存量买家回购率稳定增长，品牌持续获取新客的同时可激励回购 shopee商城时尚&生活－新买家&回购买家 核心洞察 ⚫新客获取最佳品类：增加上衣，厨具等新买家热销类目的投入加快品牌的用户群增长 ⚫激励回购：通过再营销工具定向触达买家，推荐互补产品 高消费力买家继续增长，品牌可针对该群体推出限量版和无折扣产品 shopeePremium买家 60%尝试更贵的新品牌 80%Shopee Premium新买家 核心洞察 ⚫通过推出季节性、限量版产品，刺激高端买家购买意愿，促使快速下单 shopeePremium时尚品类买家 shopee买家比以往更沉迷于强互动性的购物体验 品牌案例 核心洞察 时尚品牌A：通过配置shopee直播资源，新品首发实现： 9x每场直播平均观看量 58x每场直摇平均交易额 38x每场直播平均订单量 ⚫通过提升参与度增加用户对品牌及产品的了解和好感 成功要素 ⚫善用玩法设置制造稀缺感和紧迫感，促成消费者下单 达标奖威点黄分享量达标后发放优惠券 明星加持流量明星、KOL背书，提购买信心 1.8x直播平台总观看人数in 2022 有奖问答奖励正确可答士描问题双.石者 直播独享价起50%价格折扣，仅限直捶间下单 shopeeLive2023功能新升级亮点；深度绑定用户全触点，多样化工具加深互动促转化 更强的互动机制 更深的触点定 覆盖用户完整旅程 品牌可过ShopeeLive增加平台曝光度，并实时地与消费者连接及互动 品牌可善用新的互动功能来制造稀缺感和紧迫感，以触发购买，并实时追踪销售表现 SShopee PART2消费者行为一一快消品类 存量买家用户黏性持续提升，新客获取仍存空间，可通过联盟营销等手段更广泛地触达潜在消费群 核心洞察 ⚫新买家增长仍存空间：通过联盟营销、免费小样等手段持续获取新客 ⚫用户黏性较高且稳步提升：针对面部彩妆、洗衣护理、纸尿裤、个人防护等高回购类自加大再营销力度，激励买家回购 联盟营销可帮助品牌信息经由多样化渠道触达潜在消费者 品牌案例 2.5M 快消品牌B：通过与联盟营销伙伴大量合作助攻平台促销活动 全域联盟营销合作伙伴 70%联盟营销产生的订单来自新买家 16X联盟营销投入报率 品牌信息传播最大化，经由多渠道触达潜在消费者，并促成转化 成功要素 纶出比推荐价格高50%的金：吸5顶流KOL全种苣背书 活动周期至少达到4质 与shopee站内外广告搭配 跨品牌和细分类目的交叉协同购买趋势明显 shopeeMall快消-跨品牌，跨类自购物超势凸显 核心洞察 ⚫快消买家更热裹于探索新品牌，用户留存对于品牌更加重要，可通过shopee品牌会员来提升消费者的忠诚度 ⚫快消买家倾向于一次性购买多类目商品，品牌可善用相关性较强的类目相互带动流量和销售，发挥强大的交叉协同效应 shopee品牌会员致力于培养消费者对特定品牌的忠诚度 品牌会员制度鼓励会员增加消费频率和提高单笔交易金额，推出适当的会员权益可进一步提升消费者全生命周期价值 共享超级品牌日！品牌日致力于最大化相同及不同品类品牌间的营销协同效应 shopeeIPPortal致力于维护品牌的整体形象和可信度，帮助品牌更好地留存线上消费者 IP侵权有损消费者对品牌的信任度 SShopee PART3平台消费趋势总结 shopee将助力品牌快速适应趋势变化，以更好地满足消费者需求，实现短中长线增长 Shopee 洞察前沿消费趋势：助力品牌强劲增长！ 运营有疑问？上卖家学习中心！点击进入>https:/shopee.cn/edu/home