广州税收服务年度发展报告总结
2023年，广州税务部门深入贯彻落实党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，以数字化转型为驱动，聚焦办税缴费便利化，推进流程智能再造，税费征管新体系建设实现新突破。全年全市税费收入总额5730.5亿元，办税服务厅日均使用量达6.1万人次，电子税务局服务纳税人缴费人262万人次，“非接触式”远程可视化办理业务124万笔。广州税务部门推出税收服务“广东省百具干镇万村工程”16条措施、服务广交会12条措施，“活水养鱼”“水好鱼多”的良性循环逐步形成。创新打造元宇宙办税服务厅、云会客平台、数字人民币缴（退）税费等办税缴费新渠道，升级推出“广州税信码2.0”和“纳税-涉税专业服务机构信用双码”服务，财能“税宝”回答税费咨询260万件。高效完成16项国家创新试点改革任务，推动成立广州市地方税共治共享创新实践中心，推动南沙财税专业服务集聚区建设，以“融合”服务优化税收营商环境，税收服务智税中心建成全省首批“湾区通办”示范区，助推粤港澳大湾区一体化发展。截至2023年12月，在广州政务服务好差评“中，广州税务综合评分连续40个月在全市90个窗口评价单位中位居第1名，连续三年获得全市“政务服务标兵单位”荣誉称号。在广东省营商环境评价中，广州“纳税”指标得分2021、2022、2023年连续三年全省第一，始终位于“全国标杆、全省前列”。
广州税务部门坚持以纳税人缴费人需求为导向，持续优化税费服务，推出“穗税春风惠民”12条便利化措施，包括元宇宙办税服务厅“创新办”、股权变更线上“一窗办”、来穗人员纳税数据“自动审”、一窗式涉税“全通办”、跨境税收事项确定性服务“线上办”、不动产登记税费金“一码清”、费源信息“自动东”、智税ca“断线通”、出口退税“绿色通道”等。同时，广州税务部门积极营造更加清晰透明的税收法治环境、更加便利可及的税费服务环境、更加科学精准的风险治理环境、更加开放共享的一体服务环境、更加公正有效的权益保护环境、更加绿色低碳的持续发展环境，打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。
广州税务部门持续深化对纳税信用的管理和维护工作，致力于提升纳税信用的潜在价值和影响力，积极推动广大用体系延设的高品质发展。2023年，广州市税务局共有133万户纳税人纳入信用评价，完成2022年度涉税专业服务信用（TSC）评级，其中TSC5级的324户，TSC4级2344户，TSC3级936户，TSC2级1户。同时，广州税务部门推出“银税互动”项目，为超两万七干户次纳税人累计投放贷款金额280.71亿元，并成功升级“广州税信码2.0”，构建一个立体化的企业诚信画像，彰显纳税人的综合终营实力。
广州税务部门深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，坚持市场化、法治化、国际化改革方向，以经营主体或为导向，以改革创新为动力，以数字收府建设为支撑，以“广州优化税收营商环境实践研究中心”为扣手，扎实进取，守正创新，营商环境建设取得积极法层。2023年，广州税务部门始终坚持“市场评价是第一评价、企业感受是第一感受、群众满意足第一标准”理念，守正创新，随准最高标准、最高水平开展先行先试，加快构建与国际逐行规则相衔接的税收营商环境制度体系。在完成国家肖批言商环境创新试点涉税16项改革任务的基础上，推出首批8+6“创新措施工具箱”：制定、出台81条优化税收营商环境举措，进一步助力广州打造市场化、法治化、国际化营商环境。
广州税务部门充分发挥融媒体中心优势，持续提升宣传服务质效，打造系列自新意、自亮点、自广州特色的“主铺一”彩娱原创产品，并通过金税四期征纳互动精准推送功能，运用悦收大数据自动识别、匹配和推送相应的说费政策，采取办前告知、办中提醒、办层跟踪的方式先送”，不断延续、优化和完普税费优惠政策落地生根，帮助纳税人缴费人应享尽享税费红利。广州税务部门积极探索应用“元宇宙”提升服务纳说人的场景体验，打造元宇可办税服务厅，实现全时自主“沉浸式办税”，多措并举提高社会公众对税收及纳税服务工作的认知度、关注度和参与度。
新时代“枫桥经验”的重要指示精神：把纳税人缴麦人的满意作为新时代“枫矫式”税说务所建没的根本评判标准，识极组织全市新时代“权桥式”税务所建设，若力打造“一所一品牌”：不断开拓革层税费治理新局面。2023年，黄埔（开发）区税务层第一税务所获译全国首批新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设优秀单位。广州税务部门坚持以人民为中心，系扣主业主责，捷深入调查研究，聚集纳说人缴费人所需所盼：以更便捷、更高效的咨询服务，全力推进12366热线服务优化升级，积极落实&意见》、持续升华广州税务十二项发展战路及行动计划：助效力税收征管改平艳有序推进。广州税务部门积极推动新时代“桐桥式”税务所建设，致力于依法就地解决合理诉求，从源头上化解矛后，凝聚协同创建新时代共治合力。同时，广州税务部门以党建引领聚合力，行同轨精准监管促遵从，力同构合作共赢树标杆，加速推进行业集聚发展，支持港澳涉税专业人士在南沙执业，协同联动助力优化营商环境。
