商业重新定义：TikTok引领购物者和企业进入商业新时代

欢迎来到Ipsos和TikTok对商业新时代的探索。论文，由这两个机构共同合作完成，旨在将购物者的体验情境化。 ：在不断发展的商业格局中的品牌。通过理解发现、真实性和无缝购物体验在消费者购买旅程中的作用，我们打算为营销人员提供必要的工具来应对这个独特的时刻。 我们所处的时刻。：当今不断演变的多元化媒体格局，其购买漏斗已经崩溃，并且存在着令人眼花缭乱的在线、应用内以及现实世界（IRL）的购物途径。考虑到这一点，持续实现全漏斗策略所面临的挑战是显而易见的。要在不断变化的商业格局中取得成功，无论是中小企业还是传统品牌类似的企业必须重新评估其策略以应对当前形势。 “重新定义商业”探讨TikTok在重塑购物体验方面所发挥的变革性作用，其影响力超越了传统媒体或电子商务，驱动线上线下及两者之间的商业活动。我们的研究表明，发现性与真实性是此次转型的两大关键驱动力，助力品牌驾驭新型商业模式以适应新形态的有机行为。本文深入剖析了TikTok为消费者和品牌所提供的个性化内容体验，并富含可操作性见解，旨在为您的营销策略提供指导。 执行摘要 1发现力的崛起驱动商业 TikTok的发现引擎独特地融合了令人愉悦的用户生成内容和主动搜索能力，使品牌能够以创新的方式触达新客户和现有客户。 2真实性因素：超越交易进行构建。 TikTok通过推广真实、社群驱动的原创内容革新了商业，使品牌能够与受众建立联系。这种信任推动了购买决策，因为TikTok通过用户创造力将日常产品转化为文化标志。 3新战略商业时代 TikTok将购物体验从单纯的交易转变为一种吸引人和真实的旅程。其引人入胜的内容、富有影响力的广告解决方案以及无缝的交易整合，使其成为不断发展的电子商务领域中的关键参与者。景观。 方法论 定量研究如下： US, 总计 n=3,876 GenPop年龄在18-65岁之间 20分钟，在线设备无关型调查 调查时间为2024年8月至9月 这项研究由抖音委托，与ipsos合作进行，调查了3876名18至65岁的美国人，其中包括825名抖音购物者。该研究于2024年8月19日至2024年9月16日进行，为期20分钟的在线调查要求参与者每月至少使用一个社交、视频和电子商务网站。\"抖音购物者\"在过去三个月内曾在抖音的购物旅程中使用过抖音。 为丰富这些见解，Ipsos还与来自不同行业的8位营销专业人士进行了45分钟的访谈，包括消费包装商品（CPG）、美容、电子等行业。 关于定量和定性方法的详细信息，请参阅第26页。 前言：Ipsos视角 TikTok 不仅仅是一个娱乐平台；它正在重塑商业格局，将日常滑动转变为探索和交易的入口。. - 詹姆斯·范，首席运营官兼高级客户代表 @ 佐思曼 Ipsos与TikTok合作，探讨了商业新时代，阐明像抖音这样的平台是如何从根本上改变消费者与品牌互动以及购买决策的方式。. 这篇思想论文提供了对企业适应不断变化的营销和电子商务环境。和数字化, 使各种规模的品牌能够利用新的增长机会。 在快节奏的领域中规划航向是一项艰巨的任务，但通过合作——包括跨品牌、像Ipsos这样的研究机构以及像TikTok这样的平台——可以最有效地完成这项任务。通过合作制定数据驱动的策略，我们可以发现新的实现增长和成就的途径数字经济. 这份思想论文代表了我们共同理解当今商业生态系统驱动因素及其对品牌影响的重大飞跃。我们希望这些见解和建议能够激励企业抓住像TikTok这样的平台所提供的机遇，以创造更深的与他们的客户建立关系并推动销售额. 通过我们与不同行业客户的广泛合作，爱世普斯亲眼见证了品牌在应对商业环境时所采取的多样化策略。 与抖音合作，we delved into the rise of authentic, user-generated content and the该品牌连接所蕴含的巨大潜力以对消费者产生有意义的方式. 娱乐和发现如今已成为个人购物体验的关键组成部分。选择迎合这一独特时刻的企业能够抓住机会，以提升用户参与度和销售额。在未来几年里，理解这些努力的影响将变得越来越关键。 共同利用洞察力、创新力和创造力，在商业领域取得有意义的可衡量成果。 通过内容和商业，TikTok改变了人们发现的方式 在TikTok上，发现是平台的核心优势。在“为你推荐”动态的驱动下，用户在做出即兴发现的同时，还会利用平台的搜索功能主动寻找新的内容和商品。 无论是偶然发现您并不知道所需之物，还是有意搜寻，TikTok上的发现为商家和品牌提供了独特的机会，以接触新的参与式受众，并与现有客户建立真诚的联系。 The big change has been a move away from traditional搜索引擎作为一点从某个发现转变到更具吸引力的平台，例如抖音。抖音成为发现的焦点。 - 电商副总裁，时尚 理解抖音的发现功能引擎：喜悦发现 在抖音上，用户可以发现他们可能原本未曾遇到的新品牌和产品。 与其他依赖社交图谱的平台不同，TikTok利用兴趣图谱连接人与品牌。这种策略根据用户发现而策划内容。他们在平台上的个体兴趣和互动，而非他们的社会关系。通过这种方式，TikTok已成功引入并推广了小众和独特的主题，并通过迎合用户在平台上的特定兴趣，在规模上培养了数字亲密感。 对于品牌而言，这意味着触达其核心用户画像或目标市场的受众之外的人群，打开通往先前未开发市场细分领域的大门，以推动销售额增长。 同意TikTok之所以独特，是因为“为你推荐”中的个性化内容能够促进更广泛的产品发现。1 理解抖音的发现引擎：基于意图的搜索 抖音用户不仅在进行即兴发现，他们还积极地利用该平台发起搜索。通过借助抖音的搜索和购物标签功能，用户可以发现更真实、更相关的搜索结果，这有助于他们了解产品并让他们有信心购买。 Whether someone is searching on TikTok to see a product brought to通过教程了解生活，或转向评论区寻求社区对品牌的反馈显示，抖音已成为用户有意搜索的目的地。 搜索行为已演变 •尽管传统搜索引擎仍然发挥着重要作用，但如今超过一半的受访者现在更倾向于使用视频和社交媒体平台进行产品研究。2 • 几乎五分之三的用户会使用TikTok的搜索功能，并且近四分之一的人在打开应用后的30秒内就会进行搜索。3 此外，抖音购物者在购买后经常再次访问该平台。研究对家居装饰领域购物行为的分析显示，五分之二的TikTok用户表示他们会回到该平台为品牌/产品提供反馈，而超过三分之一的TikTok用户会回来查看其他人如何使用该产品。4 当涉及购买决策的指标时，抖音在核心媒体和电子商务平台上的竞争对手中表现优于同行。1 用户正寻求购买一些新颖且不同的事物。 用户在购买前会观看视频评论或教程。 用户查看评论区以阅读有关他们正在考虑购买的东西的经验或提问。 几乎1/2的购物者onTikTok发现或听说一个在TikTok上的新品牌由于看到广告或可购买内容1其显著高于其他电子商务和媒体平台。 对于品牌而言，这意味着一个机会。 持续与现有客户互动 base while growing demand across new受众。 无论每个独特的 TikTok 发现是通过有意搜索还是充满乐趣、自发的发现开始，结果始终如一：购物者在该平台上接触到新产品、品牌和想法。这种独特的发现组合是 TikTok 的超级力量，使其区别于其他平台，并在电子商务和媒体领域中占据领先地位。 With this in mind, it’s no wonder the hashtag#TikTokMadeMeBuyIt作为一项用户创建的趋势，该平台在2020年起超越了商业格局。 为每种类型的购物者提供个性化体验。 TikTok在为在线购物者提供个性化内容体验方面是一股强大的力量。 TikTok的“为你推荐”内容根据每位用户的兴趣进行筛选，将滑动浏览转化为探索的机会。 为你 “为你推送”功能充当一位数字管家，动态调整以适应用户的偏好和行为，确保内容保持新鲜、吸引人且相关。 73% 的 TikTok 购物者同意 TikTok 提供个性化推荐1 这一波搜索和探索为品牌带来了巨大的价值，因为消费者在发现的过程中受到启发并采取行动。 用户更倾向于与那些能迎合他们个人品味和偏好，或更常见的是通过引入新产品和品牌来扩展他们的内容进行互动。 TikTok是一个有效的发现引擎 在TikTok上的购物者中，同意TikTok让他们更容易找到自己喜爱的品牌、产品或服务的比例。1其显著高于其他媒体平台。 这种促进发现的能力不仅是TikTok为你推荐的内在属性，也证明了其社区驱动型方法，在那里用户既是观众也是大使，带着兴奋和真诚感分享和推荐他们的发现。 尽管抖音电商仅在2023年9月启动，我们的研究表明，用户认为它能提供与美国电子商务平台相当个性化推荐。1 真诚的连接和充满活力的社区能激发品牌热爱，并带来购买验证。 创作者中心化商业模式在TikTok以及众多电子商务平台上的兴起并不令人意外。任何从中小企业主到传统品牌，或美国超过1.7亿活跃用户中的任何一个人，只需拿起手机即可在TikTok上创作。4 The platform is where真实性占据主导地位，通过展示真实的产品使用场景和用户生成内容来吸引用户。事实上，74%的社交/视频平台用户表示，TikTok的创作者内容感觉真实。1 我们的首席执行官和我们的首席营销官在所有星期天度过他们的时光。由创作者驱动的真实性弥合了信任差距。between the user and a brand by fostering an一个真正由真实评论驱动购买行为的 môi trường。 品牌在TikTok上发生的可信对话中隐含受益，55%的TikTok用户表示，在从TikTok创作者那里了解到品牌后，他们更有可能信任这些品牌。6 在TikTok上，品牌可以与其客户群建立稳固的一对一关系。，无论是通过直播购物在评论区参与讨论，或与信誉良好的创作者和合作伙伴建立联系。 真实性是抖音吸引力的核心，将购物体验从交易性提升为体验式。 TikTok的生态系统使任何用户都能成为创作者，分享真实、现实生活中的经历，从而建立起信任和可靠性的光环效应。that other mediums oftenstruggle to achieve. TikTok的真诚因素得到回报，激励用户不仅观看，而且积极互动。事实上，52%的TikTok购物者更倾向于与内容互动，比电子商务竞争对手高出18%。1对真实性的重视得到了企业的响应。在食品和饮料部门强调拥有内部电子商务社交媒体经理。TikTok 比 其他平台更有机。[...] 你能得到一定程度的信任和价值。 Compared to other e-commerce and media platforms, shoppers on TikTok are more likely to agree thatTikTok在发现和真实性方面兑现承诺，从而促成购买。.1 我们希望在消费者已经活跃的地方为他们提供支持。我们在应用程序上具有高度影响力——与创作者合作、创建有机的品牌内容、进行广告宣传，以及最近在抖音小店。 - 亚伦·琼斯，液态静脉（Liquid I.V.®）电商与媒体副总裁 真实性如何成为液态静脉插管（Liquid I.V.’s）的核心卖点®竞争优势 Hear from Aaron Jones, Liquid I.V.® E-commerce & Media VP, on the strategies the functional beverage company used to build brand love and drive sales 通过抖音小店解锁新的销售渠道，在客户聚集的地方与他们相遇。