商业重新定义：抖音在引领商业新时代中的角色

抖音在引领商业新时代中的角色购物者和企业 欢迎加入Ipsos与TikTok探索新时代的商业。纸，这两个实体合作的成果，旨在语境化消费者的体验和 品牌在日益变化的商业格局中。通过理解发现、真实性和无缝购物体验在消费者购买旅程中的作用，我们旨在为营销人员提供满足这一独特时刻所需的工具。 我们面前的时刻。今天的不断演变的媒体景观包括崩溃的购买漏斗和令人眼花缭乱的在线、应用内和现实生活中的购物途径。考虑到这一点，持续执行全漏斗策略无疑带来了一系列挑战。要在不断演变的商业环境中取得成功，无论是小型企业还是传统品牌，类似的企业必须重新评估它们的策略以适应当前的形势。 商业定义重塑本报告探讨了是什么推动了TikTok在重塑购物体验中的变革性角色，这一角色超越了传统媒体或电子商务的范畴，驱动了线上线下以及介于两者之间的商业发展。我们的研究认为，发现和真实性是这一变革的两个关键驱动力，帮助品牌利用新的商业模式来激发新的有机行为。本文深入探讨了TikTok为购物者和品牌提供的个性化内容体验，并富含可操作见解，以帮助指导您的营销策略。 执行摘要 1发现力的崛起驱动商业 TikTok的发现引擎独特地将快乐、用户生成的内容与主动搜索相结合能力，使品牌能够以创新的方式触及新和现有受众。 2真实要素：在交易之外构建 抖音通过培育与真实、社区驱动的内容的信任，革新了商业模式，使品牌能够与受众建立联系。这种信任提高了购买决策，因为抖音通过用户的创造力将日常产品转变为文化标志。 3策略新方法商业时代 TikTok将购物体验从单纯的交易转变为一场引人入胜且真实的旅程。其结合引人入胜的内容、有影响力的广告解决方案以及无缝的交易整合，使其成为不断发展的电子商务领域的关键参与者。景观。 方法论 定量研究如下： 美国，总计 n=3,876 普通人群年龄18-65岁 20分钟，在线设备无关调查 调查时间：2024年8月-9月 本研究由TikTok与Ipsos合作委托，调查了3876名18-65岁的美国个人，其中包括825名TikTok购物者。该20分钟的在线调查于2024年8月19日至2024年9月16日进行，要求参与者每月至少使用一个社交、视频和电子商务网站。\"在TikTok上购物的消费者\"在过去三个月内已经在其购物旅程中使用了TikTok。 为了丰富这些见解，Ipsos 还对来自各个领域的 8 名营销专业人士进行了 45 分钟的访谈，包括快消品、美容、电子产品等领域。 关于定量和定性方法论的详细信息，请参阅第26页。 序言：Ipsos视角 TikTok不仅仅是一个娱乐平台；它正在重塑商业格局，把日常的滑动浏览转变为探索和交易的大门。. - Jessica Phan，高级副总裁兼资深客户官 @ Ipsos 绘制在这快速变化的景象中的航向是一项艰巨的任务，但通过合作——跨越品牌、研究组织如Ipsos，以及平台如TikTok——最有效地完成了这项任务。通过合作开发数据驱动的策略，我们可以揭示新的途径与成长及成就数字经济. Ipsos, 与 TikTok 合作，探讨了商业新时代，揭示了像TikTok这样的平台如何从根本上改变消费者与品牌互动及做出购买决定的方式。这份思维论文提供了以下洞察：企业适应市场营销、电子商务不断变化的环境。并且数字, 允许大小品牌抓住新的增长机遇。 这篇思想报告标志着我们对今天商业生态系统推动力及其对品牌影响的共同理解的重大飞跃。我们希望这些见解和建议能够激发企业利用像TikTok这样的平台所提供的机遇，创造更深的关系与他们的客户和驱动销售额. 通过与我们跨越多个行业的客户广泛合作，Ipsos亲眼见证了品牌在商业环境中采取的多样化方法。 与TikTok合作，我们深入探讨了真实、用户生成内容的兴起及其影响。它为品牌连接所持有的巨大潜力以对消费者有意义的方面. 娱乐和发现已成为购物体验中至关重要的组成部分。选择把握这一独特时刻的企业能够利用机会推动参与度和销售额。未来几年，理解这些努力的影响将变得越来越关键。 我们共同策略性地利用洞察力、创新和创造力，在商业领域中推动具有意义并可衡量的成果。 第一部分：《发现时代的崛起》推动商业 通过内容和商业，TikTok改变了人们发现内容的方式。 在TikTok上，发现功能是平台的超级力量。在“为你推荐”流量的推动下，用户经常在自发探索的同时，利用平台的搜索功能积极寻找新的内容和产品。 无论是偶然发现你原本不知道你需要的东西，还是刻意搜寻，TikTok上的发现为商家和品牌提供了独特的机遇，以便触及新的积极参与受众并与现有客户真诚地建立联系。 巨大的变化是从传统……搜索引擎作为一点从发现到更有吸引力的事物，如TikTok。TikTok成为发现点。 - 电子商务副总裁，时尚行业 理解TikTok的发现机制发动机：欢快的发现 在TikTok上，用户可以发现他们可能在其他情况下未曾遇到的新品牌和产品。 与依赖社交图谱的其他平台不同，TikTok利用兴趣图谱来与人们和品牌建立联系。这种方法为用户基于特定标准发现内容而精选内容他们的个人兴趣和在该平台上的互动，而非他们的社交关系。通过这种方式，TikTok成功引入并普及了 niche 和独特话题，通过满足用户在平台上的特定兴趣，在大规模上培育了一种数字亲密感。 对于品牌而言，这意味着触及超出其核心人物或目标市场的受众，开启通往之前未触及的消费者群体的门户，以推动销售。 同意：TikTok的独特之处在于其“为你推荐”页面上的个性化内容，这有助于实现更广泛的产品发现。1 理解TikTok的发现引擎：基于意图的搜索 TikTok用户不仅在进行即兴发现——他们还在积极地将平台用作搜索工具。通过利用TikTok的搜索和购物标签功能，用户可以找到更多真实、相关的结果，这有助于他们学习和增强他们购买的信心。 无论某人是在TikTok上搜索以查看一个产品被带到通过教程学习生活或转向评论区寻求社区帮助品牌反馈方面，TikTok 已证明其作为一个用户有意搜索目的地的地位。 搜索行为已演变 •尽管传统搜索引擎仍然扮演着重要角色，但根据调查，现在超过一半的人更喜欢使用视频和社交媒体平台进行产品研究。2 • 几乎五分之三的用户使用TikTok的搜索功能，近四分之一的人在打开应用程序30秒内就搜索了某些内容。3 此外，TikTok购物者在购买后往往会返回该平台。研究在家居装饰领域，具体揭示了每5个TikTok用户中有2个表示他们会在平台上返回以对品牌/产品留下反馈，超过三分之一的TikTok用户会返回查看其他人如何使用该产品。4 当涉及到购买考虑的指标时，TikTok在核心媒体和电子商务平台上超过了竞争对手。1 用户正寻求购买一些新鲜且不同的东西 用户在购买前会观看视频评论或教程 用户会查看评论部分来阅读他人的使用体验或询问有关他们考虑购买某物的相关问题。 几乎1/2的购物者在抖音发现或听到一个在抖音上的新品牌由于看到广告或可购买内容1该值显著高于其他电子商务和媒体平台。 对于品牌来说，这意味着一个机会来 持续与现有客户保持互动 无论TikTok上的每一次独特发现是通过有意搜索还是愉快的、自发的发现开始的，结果始终一致：购物者在平台上接触到新产品、品牌和想法。这种独特的发现混合是TikTok的超级力量，使其与其他平台区分开来，并将其定位为电子商务和媒体领域的领导者。 考虑到这一点，难怪该话题标签（#）受到关注。#TikTok让我买了它在2020年回溯以来，作为用户创造的潮流，它已经占据了商业景观。 为每位购物者提供个性化体验 TikTok在为在线购物者提供个性化内容体验方面是一股强大的力量。 TikTok的“为你推荐”版块根据每个用户的兴趣定制购物冒险，将滑动浏览转变为发现的机会。 为您 The For You feed acts as a digital concierge, dynamically adjusting to the preferences and behaviors of each user, ensuring that the contentremains fresh, engaging, and relevant.为您提供的推送功能充当数字礼宾司，根据每个用户的偏好和行为动态调整，确保内容始终保持新鲜、吸引人和相关性。 73%的TikTok购物者同意TikTok提供了个性化推荐1 这股新的搜索和探索浪潮为品牌提供了巨大价值，因为消费者在发现时刻受到启发并采取行动。 用户更倾向于参与与他们个人品味和偏好产生共鸣的内容，或者更常见的是，通过引入新产品和品牌来扩展他们的品味和偏好。 抖音是一个有效的发现引擎。 消费者在TikTok上表示，TikTok让他们更容易找到他们喜欢的品牌、产品或服务。1这显著高于其他媒体平台。 这种促进发现的能不仅内在于TikTok的“推荐”页面，而且也是对其社区驱动方法的证明，在该方法中，用户既是观众也是大使，带着兴奋和真实感分享和推荐他们的发现。 尽管TikTok Shop仅在2023年9月推出，我们的研究显示，用户认为它能够提供与美国电子商务平台相当个性化的推荐。1 真正的连接和充满活力的社区激发品牌喜爱并提供购买验证。 该平台是哪里真实性至上，通过真实产品使用和用户生成内容吸引用户。事实上，74%的社交/视频平台用户表示，TikTok的创作者内容感觉真实。1 创作者为中心的商业模式正在兴起，不仅限于TikTok，而且在整个电子商务平台领域都很流行，这并不令人意外。任何从小企业主到传统品牌，或者美国超过1.7亿活跃用户中的任何一位，只需拿起手机就可以在TikTok上创建内容。4 我们的首席执行官和我们的首席营销官创作者驱动的真实性弥合了信任差距。通过培养用户与品牌之间的环境，其中真实评论驱动购买行为。 品牌在不经意间从TikTok上发生的受信任的讨论中受益，55%的TikTok用户表示，在从TikTok创作者那里了解品牌后，他们更有可能信任这些品牌。6 在抖音上，品牌可以与其客户群建立强大的一对一关系。无论是通过直播购物在评论区参与讨论，或通过合作信任的创作者和合作伙伴。 真实性是TikTok吸引力的核心，将购物旅程从交易性提升到体验性。 TikTok的生态系统赋能任何用户成为创作者，分享真实的生活体验，从而形成信任和可靠性的光环效应。其他媒体经常努力实现。 TikTok的真实性因素获得了回报，激发用户不仅观看，而且积极参与。实际上，在TikTok上的52%的购物者更有可能参与内容，超出电商平台竞争对手18%。1这种对真实性的强调在商业界也得到了呼应。在食品和饮料行业中强调，拥有内部电子商务社交媒体经理。抖音平台比其他平台更具有自发性。[...] 你会获得一种信任和价值。 与其它电商和媒体平台相比，TikTok上的消费者更倾向于同意以下观点：抖音在发现和真实性方面表现出色，从而带动了购买行为。.1 我们希望在消费者已经存在的地点为他们提供服务。我们在应用程序上高度活跃——与创作者合作、创建有机品牌内容、进行广告宣传，最近还加入了TikTok Shop。 - 阿隆·琼斯，Liquid I.V.® 电子商务与媒体副总裁 如何真实性成为Liquid I.V.的液体维生素®竞争优势 倾听Aaron Jones，Liquid I.V.®电子商务与媒体副总裁关于该功能性饮料公司用于建立品牌喜爱和推动销售的策略。 开启新的销售渠道——通过抖音小店，在客户所在之处与他们相遇 •液体I.V.®完全拥抱TikTok Shop，将其作为我们电商策略的关键部分，为消费者提供了一个无缝并且直接经验到无需离开应用即可购买产品。在短短的时间内，TikTok店铺成功坐拥文化与...的交汇处内容和转化。” 2分享真实体验以推动发现和需求 一个分站创作者写了一篇诚实的评测，结果大受欢迎，导致了一全渠道销售