B2B酒店分销平台的营销与服务创新

B2B酒店分销平台 客户背景介绍 该公司专成立于2015年，凭借超强的落地直采能力,全面的营销渠道,专业的系统平台和服务，成为中国领先的海外酒店B2B平台。目前已顺利完成A轮融资。 在亚欧等主要国家成立了分公司，直接采购酒店和打包产品，向10,000+旅行社、酒店代理、航空公司、差旅公司、银行等合作客户提供最优质、最热卖的酒店和旅游资源。 并且通过技术直连多个国际酒店集团和B2B平台，为客户提供多样化、高性价比的酒店产品。 该公司采购Focussend营销平台 •通过API接口对接服务平台用户数据，进行客户培育。•利用邮件、短信邀约客户参与活动，及活动的相关通知。•通过标签、分组、进行用户分层分类，针对性触达。•进行自动化流程搭建，对有轨迹行为的用户，自动运营。 客户痛点&需求 各渠道数据混乱，没有统一管理 1 各国家地区、各代理、各供应商，区域酒店，品牌酒店，旅行社，等各类业务角色没有很好区分。 获客非数字化，用户溯源不清 2 CRM用户、会议用户、展会用户、直播用户、手工收集等，数据入口方式不同，溯源不清，对于邀约、通知都不方便。 展会多为手动收集数据 3 现场让用户填表，或者收集名片手工录入。工作杂乱，数据真实性不便判断。 用户交互不清，无法跟踪轨迹 4 参与过什么活动，领取过什么资料，打开邮件的情况，没有跟踪，造成运营及销售跟进困难。 整体解决方案 渠道获客策略 渠道获客入口 通过入口打造，最大化的获客和收集用户信息及需求。溯源功能清晰用户来源。 社交留资入口 活动报名入口 核心策略：精心策划的旅游相关活动吸引潜在客户线上/线下报名，内容可为案例分享、产品分享、合作等活动内。，附加抽奖和体验，提高用户参与度和品牌认知。 核心策略：通过社交平台互动，鼓励用户留下联系信息，通过简单化表单＋溯源，进行现场初筛，后续的个性化营销和服务进一步挖掘需求。 转化路径：简化表单+收集需求--个性化邮件培育-挖掘需求 转化路径：活动表单+自动通知提醒--会场签到--现场交流-会后跟进 社媒下载入口 邮件订阅入口 核心策略：设计高价值内容，如行业研究报告，发布行业社交广告媒体，增加旅游产业链用户下载，扩大潜在客户群，收集更详尽用户信息。 核心策略：邮件订阅是旅游行业获取客户的重要手段，通过定期发送旅游资讯、优惠信息，分析用户打开率和点击率，从而优化邮件内容和发送频率，培育忠诚用户。 转化路径：资料下载--表单收集信息--跟踪下载轨迹--邮件培育--重点跟进 转化路径：邮件用户--订阅入口--跟踪数据--培育忠诚度 邮件短信应用培育场景 邮件短信在活动场景中的应用 邮件、短信在活动场景中搭配使用。短信在活动场景中多以通知和提醒为主，也可做活动邀约。 "诚邀您作为[行业身份，如旅行社/酒店集团/旅游公司]代表，参与[展会名称]，共同探讨[主题，如‘旅游复苏战略’/‘AI驱动的旅行创新’]。" 活动场景的自动化培育 线下活动搭建整体路径 活动前-邮件短信邀约 通过邮件、短信的方式邀约用户参与展会报名，收集用户信息。 活动前-展会报名表单 通过表单选项，将不同场次用户区分，用户数据自动入组，便于用户运营管理。 活动前-报名成功通知与提醒 活动后-参会人员调研问卷/展后回顾 现场签到 活动数据效果统计 1 4 0 0 3 / 5 7 1邮件邀请用户/短信邀约用户 活动PV / UV1 6 2 8 / 1 1 6 2 2 7 73 8 4现场用户新线索 5 6 6 / 2 4 2到 场 率4 2 %预报名用户/到场用户 内容场景的用户培育 内容运营-邮件邀约直播 已有资料用户，通过邮件邀约用户参与直播。非直播平台，引导腾讯会议、企微群 内容运营-邮件邀约资料下载 活跃客户，通过邮件邀约用户下载市场分析资料。引导用户丰富资料，系统跟踪下载轨迹，客户分类重点跟进。 用户数据报告 合作客户 公司创立至今已拥有客户3000+，已为B2B科技、工业制造业、人力资源、企业服务、化工原料、生物医疗、电商、金融、零售快消等国内外知名企业提供并实施营销解决方案，以下为部分合作客户： 感谢观看 Thanks for watching www.focussend.comMarketing@focussend.com4006 687 697 申请免费试用Focussend企业微信 扫码关注Focussend微信公众号 扫码进入Martech增长研究院