AI在B2B营销上的应用分析与场景展望

本 《A I在B 2 B营 销 上 的 应 用 分 析 与 场 景 展 望 》(下 称“白 皮 书”） 的 知 识 产 权 以 及 衍 生 的 任 何 相 关 权 利 均 归 上 海 径 硕 网 络 科 技 有 限 公 司 （ 下 称“径 硕”） 所 有 。 本 白 皮 书 仅 供 个 人 和 公 司 通 过 径 硕 官 方 渠 道 或 径 硕 授 权 的 合 作 伙 伴 渠 道 （ 合 称“径 硕 授 权 渠 道”） 下 载 取 得 。 未 经 径 硕 的许 可 ， 任 何 个 人 或 公 司 不 得 以 商 业 化 的 目 的 引 用 白 皮 书 中 的 内 容 ， 或 将 其 取 得 的 白 皮 书 以 其 他 区 别 于 径 硕 授 权 渠 道 的 方 式 进 行 宣 传 、 传 播 ，或 向 公 众 和 其 他 第 三 方 提 供 白 皮 书 的 下 载 服 务 。 就 任 何 侵 犯 径 硕 权 利 的 行 为 ， 径 硕 将 追 究 其 法 律 责 任 。 本 白 皮 书 的 内 容 仅 供 参 考 ， 径 硕 不 对任 何 因 参 考 本 白 皮 书 内 容 而 做 出 的 商 业 决 策 的 结 果 负 责 。 在 这 个 数 字 化 飞 速 发 展 的 时 代 ，A I已 经 成 为 了 一 个 不 可 忽 视 的 力 量 ， 它 正 改 变 着 我 们 的 工 作 方 式 、 学 习 方 式 ， 乃 至 生 活 方 式 。 从 某 种 程 度 上来 说 ，A I开 启 了 一 个 新 时 代 ， 它 像 一 把“利 器”， 帮 企 业 降 本 提 效 ， 突 破 技 术 瓶 颈 ； 对 个 人 来 说 ， 它 帮 助 提 高 工 作 效 率 ， 解 决 操 作 难 题 。 人 工 智 能 （A r t i f i c i a l I n t e l l i g e n c e） ： 英 文 缩 写 为A I， 是 研 究 、 开 发 用 于 模 拟 、 延 伸 和 扩 展 人 的 智 能 的 理 论 、 方 法 、 技 术 及 应 用 系 统 的一 门 新 的 技 术 科 学 。 应 用 在 创 作 领 域 ， 主 要 体 现 在 ：A I机 器 人 通 过 深 度 学 习 进 行 文 本 、 视 频 、P P T大 纲 等 创 作 ， 一 些 技 术 水 平 已 达 到“本 科学 历 认 证”级 别 。 在A I产 业 如 火 如 荼 的 发 展 趋 势 下 ，B 2 B企 业 已 意 识 到A I应 用 可 以 带 来 巨 大 价 值 ， 但 具 体 如 何 操 作 如“雾 里 看 花”， 也 因 缺 少 一 套 体 系 化 的 应用 方 法 论 ， 对 短 期 能 否 兑 现 这 些 价 值 又 有“水 中 望 月”的 担 忧 。同 时 ，B 2 B行 业 内 对 于A I的 讨 论 更 集 中 于A I产 业 本 身 ， 而 对 企 业 尤 其 是B 2 B企 业 如 何 切 入A I应 用 谈 之 甚 少 。 因 此 ， 本 白 皮 书 旨 在 通 过A I技 术 类 型 分 析 、 国 内B 2 B企 业 目 前 对A I技 术 的 应 用 现 状 、B 2 B企 业 如 何 巧 用A I等 多 维 度 建 立 一 套 系 统 务 实 的A I部 署 思 路 ， 无 论 你 是B 2 B企 业 的 经 营 者 ， 还 是 对A I技 术 感 兴 趣 的 读 者 ， 我 们 都 希 望 你 能 从 这 本 白 皮 书 中 获 得 启 发 ， 找 到 属 于 自 己 的 答 案 。 AI在B2B垂直行业应用现状02. AI在B2B营销上有哪些应用场景03. 目录CONTENTS 2.A I+私域运营5. A I+客户旅程 AI对于B2B“市场人”有何影响05. AI概述01. AI在B2B营销上有哪些应用场景 目录CONTENTS 1. A I+内容营销2.A I+私域运营3. A I+广告投放4. A I+数据洞察5. A I+客户旅程 你 真 的 了 解A I吗 ？ A I是 计 算 机 科 学 的 一 个 分 支 ， 它 旨 在 创 建 能 够 执 行 通 常 需 要 人 类 智 能 的 任 务 ，这 些 任 务 包 括 语 言 理 解 、 视 觉 识 别 、 决 策 制 定 等 。 A I发 展 经 历 了 多 个 阶 段 ， 从 早 期 的 符 号 主 义 学 习 ， 到 后 来 的 联 结 主 义 ， 再 到现 在 流 行 的 深 度 学 习 ， 每 个 阶 段 都 推 动 了A I技 术 的 进 一 步 发 展 。 目 前A I应 用非 常 广 泛 ， 包 括 自 动 驾 驶 汽 车 、 语 音 识 别 、 推 荐 系 统 、 医 疗 诊 断 、 金 融 分 析等 领 域 。 A I优 势 在 于 其 处 理 大 数 据 的 能 力 、 持 续 学 习 和 改 进 潜 力 以 及 在 某 些 领 域 超 越人 类 的 准 确 性 。 然 而 ， 它 也 面 临 着 伦 理 问 题 、 隐 私 问 题 以 及 对 工 作 岗 位 可 能产 生 的 影 响 等 挑 战 。 所 以 你 真 的 了 解A I吗 ？ 目 前A I技 术 你 知 道 几 种 ？ 不 同 行 业 应 用A I的 现 状 如 何 ？尤 其 对B 2 B企 业 来 说 ，A I到 底 是 鸡 肋 ， 还 是 帮 手 ， 我 们 该 如 何 应 对 ？ 目 前 常 见 的A I技 术 分 类 ？ 人 工 智 能 按 产 业 链 来 划 分 ， 可 分 为基 础 层、技 术 层和应 用 层三 大 层 面 ： 侧重基础支撑平台的搭建，主要包括传感器、A I芯片、数据服务和计算平台 注重产业应用发展，主要包括行业解决方案服务、硬件产品和软件产品 侧重核心技术的研发，主要包括算法模型、基础框架、通用技术 目 前 常 见 的A I技 术 分 类 ？ 人 工 智 能 按 模 型 分 类 ， 大 致 可 以 分 为决 策 式A I和生 成 式A I两 种 。 生成式AI 决策式AI 指 学 习 数 据 中 的 条 件 概 率 分 布 ， 根 据已 有 数 据 进 行 分 析 、 判 断 、 预 测 ， 主要 用 于 推 荐 系 统 和 风 控 系 统 的 辅 助 决策 、 用 于 自 动 驾 驶 和 机 器 人 的 决 策 智能 体 等领 域 。 即G e n e r a t i v e A r t i f i c i a l I n t e l l i g e n c e，指 学 习 数 据 中 的 联 合 概 率 分 布 ， 并 非 简 单 分 析已 有 数 据 而 是 学 习 归 纳 已 有 数 据 后 进 行 演 技 创造 ， 基 于 历 史 进 行 模 仿 式 、 缝 合 式 创 作 ， 生 成了 全 新 内 容 ， 也 能 解 决 判 别 问 题。 《A I在B2B营销上的应用分析与场景展望》 A I发 展 现 状 随 着 科 技 进 步 ， 人 工 智 能 技 术 正 在 实 际 改 变 生 产 和 生 活 方 式 ， 中 国 的A I产 业 也 进 入 了 快 速 发 展 的 轨 道 。 据 赛 迪 研 究 院 的 数 据 显 示 ，2 0 2 3年中 国 生 成 式 人 工 智 能 企 业 的 采 用 率 已 达 到1 5 %， 市 场 规 模 约 为1 4 . 4万 亿 元 。预 计 到2 0 3 5年 ， 生 成 式 人 工 智 能 将 为 全 球 经 济 贡 献 近9 0万 亿 元的 价 值 ， 其 中 中 国 超 过3 0万 亿 元 。 据 统 计 ，2 0 2 3年 中 国A I大 模 型 产 品 的 数 量 已 超 过1 0 0种。 其 中 ，V i v o的“蓝 心 大 模 型”、 百 度 的“文 心 一 言”、 阿 里 巴 巴 的“通 义 千 问 大模 型”等 产 品 因 其 在 多 个 领 域 处 理 复 杂 任 务 的 能 力 而 受 到 关 注 。 这 表 明 ， 国 产A I大 模 型 不 仅 在 技 术 上 取 得 了 突 破 ， 而 且 在 商 业 应 用 和 推 动 社会 生 产 力 变 革 方 面 展 现 了 巨 大 潜 力 。 AI在B2B垂直行业应用现状02. AI在B2B营销上有哪些应用场景 目录CONTENTS 1. A I+内容营销2.A I+私域运营3. A I+广告投放4. A I+数据洞察5. A I+客户旅程 A I在 国 内B 2 B企 业 应 用 现 状 总 的 来 说 ，A I技 术 在B 2 B企 业 中 的 应 用 正 处 于 快 速 发 展 阶 段 ， 主 要 应 用 于 市 场 营 销 、 数 据 分 析 、 客 户 服 务 、 销 售 优 化 和 运 营 效 率 等 层 面 ， 但是 还 没 有 形 成 大 规 模 应 用 ，B 2 B企 业 正 在 试 图 通 过 技 术 研 发 、 合 作 共 建 和 业 务 创 新 等 方 式 ， 不 断 探 索A I技 术 在 提 升 营 销 效 率 和 客 户 体 验 方 面的 潜 力 。 随 着 技 术 的 成 熟 和 应 用 案 例 的 增 多 ， 预 计 未 来A I将 在B 2 B领 域 扮 演 更 加 重 要 的 角 色 。 具 体 哪 些B 2 B行 业 常 用 到A I？ B 2 B赛 道 上 ， 在 很 多 行 业 都 能 看 到A I的“身 影”， 下 面 径 硕 科 技 将 从 调 研 的 四 大 行 业 工 业 制 造 业 、 医 疗 健 康 、 高 科 技 、 商 业 服 务 行 业 出 发 进行 分 析 ， 通 过 案 例 来 更 好 窥 探 行 业 发 展 。 A I在 工 业 制 造 行 业 应 用 案 例 分 析 据 德 勤 预 测 到2 0 2 5年 ，A I在 中 国 制 造 业 的 市 场 规 模 有 望 达 到1 4 1亿 人 民 币 。 这 表 明A I技 术 在 制造 业 中 的 应 用 正 在 得 到 越 来 越 多 的 认 可 和 投 资 。A I在 制 造 业 中 的 应 用 不 仅 限 于 某 个 单 一 环 节 ， 而是 涵 盖 了 从 设 计 、 生 产 到 检 测 、 物 流 等 多 个 环 节 ， 例 如 ， 机 器 人 、 数 控 系 统 、 机 器 视 觉 、 工 控 与工 业 软 件 、 智 能 仪 表 等 领 域 都 有A I的 应 用 案 例 。 随 着 技 术 的 不 断 进 步 ， 未 来A I在 这 一 领 域 的 应 用将 更 加 广 泛 ， 对 全 球 经 济 增 长 的 贡 献 也 将 越 来 越 大 。 案 例1：S o f t R o b o t i c s与 一 家 食 品 生 产 商 合 作 开 发 了 一 种A I解 决 方 案 ， 使 机 器 人 能 够 识 别 并 从一 堆 鸡 翅 中 拾 取 单 个 湿 软 的 鸡 翅 ， 大 大 提 高 了 工 作 效 率 。 案 例2：一 家 二 级 汽 车 供 应 商 在I n v i s i b l e A I的 帮 助 下 ， 将 生 产 线 的 吞 吐 量 提 高 了 一 倍 ， 这 在 很大 程 度 上 归 功 于I n v i s i b l e A I所 擅 长 的 一 个 过 程 ： 异 常 周 期 检 测 ， 即 分 析 人 类 或 机 器 的 周 期 表现 是 在 预 期 范 围 内 还 是 异 常 。 案 例3：西 门 子 西 门 子 使 用A I来 确 定 哪 些 电 路 板 可 能 从 检 查 中 受 益 ， 从 而 提 高 了 印 刷 电