Tile Shop Holdings Inc. 2024年度报告

请在需要的情况下，通过勾选标记来指示注册人不需要根据该法案第13条或第15(d)条提交报告。是 ☐ 否 ☒ 标明勾选，说明注册人（1）在前12个月（或注册人被要求提交此类报告的较短期间）是否已提交《1934年证券交易法》第13条或第15（d）条要求提交的所有报告，以及（2）在过去90天内是否受到此类提交要求的约束。是 ☒ 否 ☐ 请在复选框中标记，注册人在过去12个月内（或注册人被要求提交此类文件的期间）是否已电子提交根据S-T规则第405条（本节第232.405条）必须提交的每一份互动数据文件。 请在括号内用勾号标明注册人是否为大型加速报告公司、加速报告公司、非加速报告公司、小型报告公司或新兴增长公司。参见《证券交易所规则》第12b-2条中“大型加速报告公司”、“加速报告公司”、“小型报告公司”和“新兴增长公司”的定义。 大型加速报告 filing ☐ 非加速报告 filling ☐ 如果是一家新兴增长公司，请勾选是否该注册人已选择不使用根据《交易所法案》第13(a)节提供的延长过渡期来遵守任何新的或修订的财务会计标准。☐ 请在复选框中注明，注册人是否已由编制或出具其审计报告的注册会计师事务所提交关于其管理层对其财务报告内部控制有效性的评估报告和证明，该报告符合萨班斯-奥克斯利法案第404(b)条（美国法典第15卷第7262(b)款）。☒ 如果证券根据《法案》第12(b)节注册，请通过勾选标记表明，注册人包含在提交文件中的财务报表是否反映了之前发行财务报表的错误更正。☐ 标明是否有任何错误更正是注册公司高管在相关恢复期间根据第240.10D-1(b)节收到的基于激励的补偿的恢复分析的重新陈述。☐ 指明登记人是否为空壳公司（根据该法第12b-2条的定义）。是 ☐ 否 ☒ 文件引用并入 某些信息由第三部分要求，通过参考公司年度股东大会的最终委托书或此10-K表格的修订案获得，公司计划在报告覆盖的财年结束后120天内向美国证券交易委员会提交此修订案。 第一部分 项目1. 商务 概述 Tile Shop, LLC（“Tile Shop”）成立于1985年，Tile Shop Holdings, Inc.（“Holdings”，以及其全资子公司，包括Tile Shop，“公司”或“我们”）于2012年6月在特拉华州注册成立。我们是一家专注于在美国销售人工和天然石材瓷砖、豪华瓷砖、铺设和保养材料以及相关配件的专业零售商。我们的产品种类包括来自世界各地的超过6,000种产品。天然石材产品包括大理石、石灰华、花岗岩、石英、砂岩、板岩和玛瑙瓷砖。人造产品包括陶瓷、瓷砖、玻璃、水泥、木质感、金属和豪华瓷砖。我们的大部分瓷砖产品都是以我们自有品牌Rush River和Fired Earth的名字销售的。我们直接从我们的全球供应商网络采购瓷砖产品、配件和工具。我们使用自己的Superior品牌制造铺设和保养材料，如薄砂浆、填缝剂和密封剂，并与其他供应商合作生产自有品牌产品。截至2024年12月31日，我们在31个州和哥伦比亚特区的142家门店运营，平均面积约为20,000平方英尺。 我们相信，凭借我们长期的合作关系、设计、制造和分销能力，我们能够为客户提供种类繁多的高质量产品，客户主要是业主和专业人士，价格具有竞争力。我们投入了大量资源开发自有品牌和产品来源，并相信我们是美国人造和天然石材瓷砖、豪华乙烯基地板、铺设和保养材料及相关配件的领先零售商。 2024年，我们报告的净销售额和营业收入分别为3.471亿美元和350万美元。我们2023年和2022年的净销售额分别为3.771亿美元和3.947亿美元，营业收入分别为1620万美元和2260万美元。截至2024年12月31日和2023年，我们总资产分别为3.196亿美元和3.167亿美元。 竞争优势 我们认为以下因素使我们与竞争对手区别开来。 丰富的产品种类，价格实惠我们提供超过6,000种天然石材、人造石材和豪华乙烯基瓷砖产品，铺贴和维护材料，配件和工具。我们通过直接从生产商采购瓷砖和配件，并自主生产铺贴和维护材料，能够保持具有竞争力的价格。 客户服务与满意度我们销售人员接受过高度培训，对产品的技术和设计方面有深入了解。此外，根据客户需求，我们提供一对一的安装培训。我们在销售之日起两个月内接受退货，无需支付退货处理费。 鼓舞人心的客户体验 –在每个店面，我们的产品通过展示多达50个不同场景的浴室、厨房、壁炉、门廊及其他独特空间，被生动呈现出来。我们的店面宽敞明亮，按产品类型进行组织，以简化顾客的购物体验。 全球采购能力我们与世界各地的瓷砖供应商有着长期稳定的关系，并与他们合作专为我国设计产品。我们坚信，这种直接合作关系是我们区别于竞争对手的独特优势。 专属品牌我们的大部分产品都使用我们自己的品牌名称销售，这有助于我们区分我们的产品与竞争对手的产品。我们提供不同价格点和质量水平的产品，这使得我们能够针对不同的市场细分群体，并吸引多样化的客户群体。 集中配送系统 –我们通过四个配送中心为我们的店铺提供服务。我们的配送中心分别位于密歇根州、俄克拉荷马州、弗吉尼亚州和威斯康星州，以成本效益的方式服务于现有的店铺。 战略规划 我们致力于提供出色的商品组合，提供无与伦比的客户服务，并展示我们行业的卓越。这些原则一直是我们的战略核心，并将继续如此，随着我们迈向2025年。 关键要素包括我们2025年战略的： 以人为本我们自豪于提供我们行业中最优质的服务，我们的员工是我们成功的关键。我们致力于继续投资于培训和开发计划，以提高所有员工的技能组合。同时，我们也在继续采取措施，以改善团队间的参与度、沟通和协作。 聚焦零售执行我们认为，盈利增长与我们的能力紧密相连，即利用最佳实践和技术提高每个门店的生产力。我们已经确定了关键成功指标，制定了推动每个焦点领域改进的策略，并建立了监控进展的报告流程。 供应链 –我们致力于提高我们的分销渠道效率，以及分销中心和门店产品可用性的透明度。这增强了我们提供行业最佳服务以及满足客户在任何需要地点购买他们所需产品的能力。 商品种类管理 -我们精选行业领先的商品组合，这是我们战略的基础。我们的商品组合包括每个产品类别中针对客户的好、更好和最佳选择。我们持续专注于保持一个能够区分我们品牌的商品组合。 销售模式 我们主要将产品直接销售给业主和专业人士。就个人客户而言，我们认为由于瓷砖的平均成本相对较高且购买频率较低，许多个人客户在做出购买决定之前会通过多个渠道进行广泛的研究。我们的销售策略强调客户服务，通过在网站上和我们的店铺提供全面便捷的教育工具，让客户了解我们的产品和瓷砖安装过程。我们的网站包含了关于我们瓷砖产品、铺设和维护材料以及配件的广泛信息。客户可以订购样品、查看目录或从我们的店铺或在线购买产品。客户可以选择将购买的商品送至家中或到我们的任一店铺自取。我们相信这种策略也使我们与受个人业主偏好影响的职业客户处于有利地位。 我们的门店设计旨在以视觉吸引人的展示厅格式突出我们的产品。我们的平均门店面积约为20,000平方英尺，其中大部分面积用于展示厅。数千平方英尺用于仓库空间，主要用于存放等待取货或送货的客户订单。我们的门店通常位于主要道路附近，且对过往交通的可见度很高。我们可以适应各种现有建筑，无论是独立建筑还是购物中心内的建筑。所有门店均为租赁。 典型店铺的编制模型包括一名经理、一名助理经理、销售人员和一名仓库领导。我们的店铺经理负责店铺运营和监督顾客的购物体验。 我们的网站TileShop.com补充了我们的门店体验，旨在让消费者了解我们的品牌、我们的价值主张、我们的产品种类、安装技术和额外的客户房间设计灵感。近年来，我们已将线上购物体验扩展到我们的在线平台。 市场营销 我们采用多种营销策略和计划来获取和保留客户，包括消费者和贸易专业人士。我们的广告主要以数字媒体、直接营销（包括电子邮件和邮政邮件）、店内活动和移动广告为主。我们不断测试并从新媒体中学习，根据表现调整我们的计划。 我们的网站TileShop.com支持桌面、平板和移动设备，专为消费者、贸易专业人士和行业利益相关者设计，帮助他们了解我们的品牌、价值主张、产品种类和安装技术，以及查询我们的店铺位置和账户信息。在社交媒体上，#TheTileShop为现有和潜在客户提供高水平的品牌互动，并使客户能在我们的灵感画廊分享他们完成的项目。 产品 我们提供种类繁多、完整齐全的天然石材、人造和豪华乙烯基瓷砖产品，直接从我们的供应商处采购。天然石材产品包括大理石、石灰华、花岗岩、石英、砂岩、板岩和玛瑙瓷砖。人造产品包括陶瓷、瓷砖、玻璃、水泥、木质外观、金属和豪华乙烯基瓷砖。我们丰富的配件系列，包括装饰条、马赛克、铅笔、列表条和其他独特产品，鼓励客户在瓷砖项目中展现时尚感，并帮助我们提供高水平的客户满意度和推动回头客。我们还提供广泛的铺设和维护材料，如薄浆、填缝剂、密封剂以及包括安装工具、淋浴和浴室搁板在内的配件。 排水管及类似产品。我们还为客户提供第三方货运提供商的配送服务。我们的大多数产品都销售在我们的自有品牌名称下，包括超级粘合剂与化学品、超级工具与用品、急流河和火焰地球。总共，我们提供超过6,000种不同的瓷砖产品、铺设和维护材料以及配件产品。截至2024年12月31日和2023年的净销售额中，各类产品的百分比如下： 供应商 我们与世界各地的供应商建立了长期的合作关系，并与他们合作设计和制造专门为我们定制的产品。我们相信，这些直接关系使我们与竞争对手区别开来。 我们目前从大约200家不同的供应商处采购瓷砖产品。我们的前十大瓷砖供应商在2024年的采购量占到了44%。我们最大的供应商在2024年的总采购量中占比约为11%。我们相信，对于许多产品来说，都有可替代和竞争性的供应商。以下大陆的采购总额占比如下，数据截止至2024年12月31日和2023年： 我们截至2023年12月31日的库存余额从9370万美元下降至8630万美元，下降了740万美元；截至2024年12月31日，情况类似。库存下降是由于我们采取了一系列措施减少库存数量，以及由于海运费率稳定以及将部分产品采购来源转移至成本更低的供应商而导致的库存成本下降。购买欧洲和亚洲供应商的比例增加主要是由于向成本更低的供应商转移采购来源。 分销与订单履行 我们在产地取得产品所有权，并安排运输到位于密歇根州、俄克拉荷马州、弗吉尼亚州和威斯康星州的四个分销中心。我们还在密歇根州、俄克拉荷马州、弗吉尼亚州和威斯康星州制造许多设置和维护材料。我们保持大量产品库存，以便快速满足客户订单。 我们主要通过将产品运送到我们的门店来满足客户订单，客户可以自行取货或安排送货上门。我们持续评估物流替代方案，以更好地服务我们的门店和客户。 竞赛 零售瓷砖市场高度分散。我们直接与区域和地方瓷砖专业零售商、工厂直销店、大量私有单店以及仅在线竞争者竞争。此外，我们还与提供广泛家居改善产品（包括地板）的大型国家家居改善中心竞争。我们还在间接上与销售其他类型地面材料（包括木地板、地毯和乙烯基）的公司竞争。进入零售瓷砖行业的门槛相对较低，新或现有瓷砖零售商可以进入我们的市场并增加我们面临的竞争。许多竞争对手在我们之上享有竞争优势，例如更高的知名度、更长的运营历史、更多样化的产品选择以及更多的财务、技术和其他资源。 我们相信，零售瓷砖行业的关键竞争因素包括： 产品种类；产品展示；客户服务； stores location；库存可用性；价格； 我们相信，通过向客户提供高度多样化的产品选择，以有吸引力的价格，在诱人且便利的店铺位置，提供卓越的客户服务和现场教学机会，我们在这些方面都有竞争优势。此外，尽管一些大型工厂直营的竞争对手自行生产产品，但许多竞争对手并不保有库存，而是从国内制造商或分销商那里购买瓷砖以满足客户订单。我们也认为，我们提供的产品范围更广，店内客户支持更强，优于这些竞争对手。 人力资