旅游智能体行业赋能手册

旅游行业25年流量趋势洞察

春节前后流量趋势

• 春节前后流量呈现小波峰，清明、五一小长假提前一周旅游信息需求集中爆发。
• 25年Q1依据往年/今年消费以及PV趋势，春节前后流量呈现小波峰。

智能体入局与效果

• 25年Q2预测旅游客户陆续入局智能体。
• 智能体从初三开启复投+增投，日均消费+326%，客户数+86%。
• 春节期间旅游智能体消费持续走高。
• 春节前后效果智能体线索转化率（线索/点击）环比+73%，线索成本（消费/线索）环比-24%。

智能体交互模式

• 从静态信息交互模式转变为动态信息交互模式。
• 新场域+智能体生成式创意，Query带入首轮回复，精准满足即时反馈。
• 信息边聊边满足，传统搜索+落地页通用创意，商家提前制作好落地页。
• 百度&对话IM厂商无需商家制作落地页，极速完成智能体创建。
• 沉浸式对话交互，0门槛5分钟极速创建旅游数字员工，实时接待。

商家智能体服务流程

• 基于文心大模型底座，零成本打造7*24小时在线的金牌业务员。
• 助力商家一招搞定「接待服务-需求激发-线索强化-到店引导」的全链路经营转化方案。
• AI金牌业务员，商家科学经营必选项。

数据表现

• 新疆线路日均活跃智能体发言轮数，线索转化率，线索成本。
• 云南线路、四川线路、港澳线路数据。
• 服务超700家旅行社，助力行业扩量提效。
• 效果超越原模式，更多商家拥抱智能体。

旅游用户需求与智能体应对

• 旅游用户需求越复杂，智能体越会深挖。
• 用户咨询意向强，考虑成本变高，“地点、攻略、价格、服务、电话、微信”。
• 某新疆线路旅行社咨询开口率8.9%，34%会话网民发言4轮以上。
• 近一个月有7300开口会话。

转化加码策略

• 转化加码：样式加码、流量加码。
• 流量加码：分意图解答、创意内容、行业新模版、产品卡新样式、冷启扶持、常规扶持。
• 根据网民意图推荐服务内容，激发需求转化。

经营玩法

• 智能体如何营销促转化：旅游产品推荐、旅游导游推荐、旅游攻略激发、旅游优惠营销。
• 分时段流量分析，智能体夜间策略，降低整体投放成本，获取更多转化。

样式加码

• 大图模版、产品橱窗模版、对话卡迭代样式加码，旅游专属样式定制。

冷启扶持

• 新户享有冷启动扶持，需自主提报，提报后T+2扶持生效。
• 报名要求：智能体日均100元以上10%Boost流量，享双周扶持。
• 流量加码：旅游智能体专项扶持。

全域经营

• 生成式AI赋能全新创意和定向模式，释放商业全域生态价值。
• 全域经营展现优化模型底座，百度商域营销场景，百度公域场景。
• 生成式AI自动流量定向，自动生成创意，扩展更多适配流量。

打造旅游优质智能体

• 对话交互孵化期前2周-精细by天消息定位来源应用情况反馈有节奏调优。
• 利用会话引导销售话术，垂类知识，官网内容，业务信息，智能解析内容推荐。
• 表达身份信息，C-A-R-E 21天养成你的专属智能体。
• 认知它、培养它、修正它、鼓励它。

商家画像刻画

• 基础信息：经营业务、公司名称、服务优势、经营业务、公司简称、公司品牌、商家地址。
• 业务领入门：经营业务建议具体/明确/穷举，服务优势建议卖点/荣誉/服务规模。
• 商家简称&商家地址：帮助智能体建立自我认知和定位。

问询策略搭建

• 过滤设置、澄清设置、追问设置。
• 建议选择年龄/旅游出发地、旅游目的地/旅行天数/年龄、旅游出发地、旅游目的地、旅行天数、旅行首次/非首次。

私域内容完善

• 私域知识、营销活动、销售话术、自定义话术补建议。
• 旅游产品模块、旅游人员模块、旅游案例模块。
• 问知识、问方案、问机构、问地址、问价格。

营销工具配置

• 问价格/地址/活动推卡，线上线下优惠活动，挽留弹窗玩法多多促转化。
• 询问价格+询问地址+询问活动+挽留弹窗，发送卡券促进转化。

高级装修模版

• 选择符合客户&行业调性的页面装修，提升用户开口率。
• 强调品牌度、转化信息、工具信息，提升整体页面美观度。

线索回访

• 支持配置人工客服+机器人自动回访线索，回访结果自动标记。
• AI赋能回访链路，使用双呼跟进线索无遗漏。
• 电话拨通率+%，线索有效率+%。

案例分析

• 湖南梦享旅行社案例：智能体助力高效扩量，拓展至多业务。
• 湖南旅行社案例：着重前后联动会话调优，助力消费+转化双提升。