AI+通信业务白皮书（2025年）英文版

人工智能在通信服务生态系统中扮演着重要角色，推动着通信服务的创新和发展。以下为研报内容的总结：

1. 人工智能与通信服务融合：

   • 全球电信运营商积极将人工智能融入生态系统，提高运营效率、优化服务和产品、提升客户体验。
   • 人工智能技术如ChatGPT、Telefonica Tech GenAI平台等，正被应用于日常任务自动化和客户服务。

2. 人工智能推动终端设备智能化：

   • 人工智能技术使终端设备达到前所未有的智能化水平，如AI智能手机、智能可穿戴设备、智能机器人等。
   • AI语音助手、聊天机器人等提供直观高效的用户交互，重塑通话和即时通讯体验。

3. 人工智能革新应用程序设计：

   • 智能搜索引擎利用自然语言处理和深度学习技术，提供更准确、上下文感知和个性化的搜索结果。
   • 智能代理在智能家居、行业等领域广泛应用，提高效率和生产力。

4. 人工智能重塑生活方式和商业模式：

   • 深度学习等技术的进步推动人工智能成为技术变革和工业变革的主要驱动力。
   • 人工智能正在重塑生活方式、生产方式和商业模式，推动人类进入新时代。

5. 人工智能在通信服务中的应用：

   • 人工智能语音助手和聊天机器人提供直观高效的用户交互，改变通信行业的用户体验。
   • AI通话助手、智能客户服务解决方案等提高服务效率和质量。
   • 沉浸式通信技术如全息通讯和多感官交互，扩展传统通信服务的边界。

6. 人工智能推动终端设备发展：

   • 人工智能智能手机出货量预计将以高增长率增长，市场份额预计将超过50%。
   • 智能可穿戴设备如智能手表、智能眼镜等，正变得越来越智能，提供个性化、无缝集成和智能化的体验。