2025年全球社交媒体营销调研报告

2025年全球社交媒体营销调研报告 简介 近年，全球社交媒体的发展日新月异。随着工具的更新迭代、社交媒体平台趋势的变化以及人工智能的兴起，社交媒体营销人的日常工作永远充斥着机遇与挑战。展望2025年，社交媒体团队的主要关注领域、目标和挑战又会是什么呢？融文推出《2025年全球社交媒体营销调研报告》，旨在深度解析当下全球社交媒体局面，助力品牌一手掌握前沿动态，快人一步抢占商机。 我们调查了全球的1,000多名专业营销人，发现推动决策和塑造当今企业社交媒体格局的实践、偏好和观点。 您可以使用我们的报告来为自己的工作“把脉”，了解同行对社交媒体的宝贵洞察，获得更多知识和观点，增强品牌或企业的营销能力。 关键论点： .社交媒体团队面临的挑战是什么？.营销团队是否应该增加社交媒体预算？.重点关注领域中，哪些社交媒体平台处于领先地位？.品牌应该如何利用社交聆听洞察商情？ 目录 233239全球社交媒体聆听调研结果全球付费社交媒体调研结果关于融文 全球调研范围04 全球调研范围 为尽可能全面地了解全球社交媒体现状，我们邀请了来自世界各地的营销人参与调研。 约有1,000名专业营销人完成了我们的调研。 公司类型与角色细分 我们回收的问卷来自全球各种类型的公司和各种资历级别的营销人。大多数受访者在B2B企业中担任专员职务。 社交媒体团队规模 虽然受访者的公司规模各不相同，但大多数受访者的社交媒体团队规模都很小（2到5名团队成员）。这与我们去年的调查结果一致，说明社交媒体营销虽然很重要，但团队并没有把扩大规模放在首要地位。而且，有趣的是，这意味着无论公司规模大小，分配给社交媒体营销的资源都在减少。 优化您的海外社交媒体营销计划 凭借强大的规划、社群管理和分析功能，实现您的海外社交媒体营销目标。 在融文海外社交媒体管理解决方案的帮助下，您可以将社交媒体营销活动和洞察转化为真正的增长，推动您的业务发展。 我们的产品专家可以为您提供产品演示，帮助您了解具体操作方式。 预约产品演示 全球社交媒体调研结果 全球社交媒体营销项目现状 我们请受访者回答了关于社交媒体营销项目规划分类的问题。 .尚未建立：我们没有专门的社交媒体团队.初级：我们有社交媒体团队，但没有完善的策略.中级：我们有社交媒体策略，但缺乏执行战略所需的资源.高级：我们有完整的团队并制定了策略 大多数(49%)受访者表示自己的社交媒体营销项目状态属于“中级”。这些企业已有社交媒体的战略目标和想法，但缺乏执行策略所需的资源。B2C公司往往拥有更完善的社交计划，B2B公司基本还停留在初级和中级。 2025年社交媒体营销工作展望 2025年，您觉得有机社交媒体营销对您的公司有什么影响？ 大多数公司认为，社交媒体将在未来一年发挥更重要的作用。 虽然这表明人们不断认识到社交媒体的重要性，但考虑到团队规模和资源分配似乎没有增长的事实，这同时也说明了人们不愿意（或无法）在社交媒体上投入相应的时间和预算。 2025年社交媒体营销目标 第三个最常见的答案是与客户建立联系。客户通常会在社交媒体上提出问题、表达不满或在评论或其他类型的UGC中分享他们使用您产品的体验。 对于中国出海品牌，社交媒体营销特别适合实现在目标市场提高品牌知名度这一目标，尤其是从战略上着手，即制定明确的KPI。 第二个最常见的目标是提高品牌参与度。提高知名度是一回事，但如果没有互动，知名度并没有多大帮助。这两个目标相辅相成——我们几乎不可能只实现其中一个而完全忽略另一个。 社交媒体营销项目管理 这也进一步佐证了以社交媒体为主的营销趋势：点击量的重要性下降，但以提高品牌知名度为目的的营销活动更加重要。而且只有20%的受访者表示将网络流量当做社交媒体营销的主要目标。 大多数(80%)受访公司都优先考虑利用视频进行社交媒体营销，从统计上看，视频的营销效果比静态图片更好。其次是轮播图，占49%。Instagram和TikTok都支持轮播图，通常比单张图片效果更好。有趣的是，链接帖子的重要性下降，21%的受访者表示链接帖子的重要性仅排第五。 社交媒体营销预算 大多数企业似乎都会保持或提高社交媒体营销的预算。按公司类型细分，B2B公司更倾向于保持当前预算不变，B2C公司和代理机构则更会采取更积极的方式，在2025年增加社交媒体预算。 社交媒体营销工作中的挑战 在建立和执行强大的社交媒体营销计划和策略的过程中，大多数公司都认为员工的工作量过大是企业面临最大的挑战之一。排名第二的困难是视频功能的局限性——这进一步证明了业界对视频内容类型的重视。与前者几乎并列的还有缺少专门的社交媒体经理或完善的流程——这些都是在社交媒体管理工作中必不可少的，但因为缺少内部支持，所以很多社交媒体团队都无法获得这些资源。 令人惊讶的是，相比于去年，当我们问到受者访目前使用哪些渠道执行有机社交媒体策略时，Instagram击败了Facebook，而Facebook排名第三，仅次于LinkedIn。在2024年的报告中，Linkedin与Instagram不相上下。 全球主要的社交媒体营销渠道 全球范围呢，42%的受访者表示计划减少在X上投入的时间，将更多注意力放在Instagram和LinkedIn上。这与我们在2024年初看到的趋势一致：当时45%的受访者认为Instagram、LinkedIn和TikTok会比X更加重要——2025年，社交媒体营销的优先级也发生了变化。今年对Facebook不太感兴趣的受访者比例略高。 全球主要的社交媒体营销平台 Instagram今年迅速发展，成为各大品牌首选的营销平台。其主要竞争对手TikTok也越来越受欢迎，这或许是因为TikTok对年轻人的吸引力很大。各大公司也对LinkedIn和YouTube表现出越来越浓厚的兴趣，计划将其作为2025年的重点营销平台。 全球主要的社交媒体营销平台 社交媒体的发帖节奏与优先级 我们也会请受访者分享他们在每个主要的社交媒体渠道上发帖的频率。 除了“无”之外，每周1-2次和3-4次是最常见的答案，这与建议的最佳发布时间一致。 海外受访者表示营销活动最多的平台是Facebook、Instagram、LinkedIn、X、YouTube和TikTok。我们还可以看到Threads的重要性正在缓慢上升，7%的受访者每周至少发布一次Threads帖子。 Reddit发帖的节奏与优先级 数据显示，品牌并没有在Reddit上进行有效发布，这可能说明这些品牌错失了一些营销机会。 Reddit在SEO中的表现良好，同时月活用户高达12亿，但在Reddit上进行营销的公司很少，这一点令人惊讶。 这可能说明业内对Reddit的了解存在差距。由于过去很少有品牌在Reddit上进行宣传，未来品牌也并不重视Reddit的营销，或者根据本报告的数据，只是缺少相关的营销资源。 但现在，营销人也可以将此视为一种机遇，在主要竞争对手意识到Reddit强大的营销力量之前，抢先在Reddit上建立影响力。 视频发帖的节奏与优先级 我们调研的大多数品牌都会更加重视YouTube。虽然目前尚不明确公司会每周发布1-2次短视频还是更传统的长视频，但这仍然表明了品牌对这一平台的重视。 受众对视频的兴趣非常浓厚，为了获得竞争优势，团队可能还要考虑到在主流视频和流媒体平台上发布内容的频率。 作为主要与游戏相关的平台，Twitch无疑是一个异类，通常我们不会将其包含在有关社交营销的讨论中。但在过去几年中，品牌和红人也在尝试一些有趣的Twitch营销方式。通过红人合作，品牌可以在Twitch上建立品牌知名度。 内部员工管理社交媒体还是外包代理公司？ 您会将社交媒体渠道的管理工作外包给第三方或者代理机构吗？ 与2024年的趋势类似，大多数公司仍不愿意将社交媒体管理的工作交给外包。 在外包的工作中，排名前两位的是内容制作和付费社交媒体（二者比例几乎持平，分别为17%和16%），紧随其后的是视频制作（14%）。 值得注意的是，企业倾向于将非视频内容制作工作外包。去年，视频制作外包最多，而今年则排名第三。 我们会发现，减少对外部视频来源的依赖更节约成本，尤其是，如今视频AI工具种类繁多，智能手机摄像头质量提高，编辑软件成本也较低。 全球社媒聆听调研结果 社媒聆听的作用 媒体聆听正可以帮助您获得有价值的洞察，这些洞察有助于完善您的战略，减少无法引起共鸣的社交媒体营销，避免浪费精力。 当被问到公司的社交媒体战略是否会包括社交媒体聆听时，稍稍多于一半（51%）的受访者回答“是”，23%的受访者回答“否”。与去年相比，略多的受访者（18%vs.13%）表示尽管现在没有，但有兴趣在未来一年进行社交媒体聆听工作。这表明他们更加认可社交媒体聆听的价值。 当今环境中，营销的复杂性大大提高，用某种形式来进行社交媒体聆听是明智之举。在社交媒体上保持强大的影响力对于受众增长而言越来越重要，而社交 进行社交媒体聆听的原因 目前，在使用社交媒体聆听的受访者中，77%认为社媒聆听对监测品牌声誉最有用，52%的受访者表示会用它来追踪品牌知名度。企业使用社交媒体聆听策略的其他原因还包括竞品对标、收集和分析消费者洞察以及危机管理等。 将洞察转化为行动 像融文这样的综合性社交媒体聆听软件可以帮助您了解全球布局，利用重要的受众洞察来推动您的战略向前发展。 我们利用人工智能驱动的洞察，日均处理超过13亿条社交媒体帖子、新闻文章和博客文章，节约您团队的时间。 在融文的帮助下，您可以集中精力处理更重要的工作，捕捉重要的提及内容并发现您一直错过的洞察。 我们的产品专家为您提供产品演示，了解具体操作方式。 预约产品演示 您现在或者计划使用社交媒体聆听软件吗？ 社交媒体聆听的方式 社交媒体聆听有多种方式，但我们推荐通过整合式解决方案来全面了解品牌健康程度和受众活动情况。这也是大多数公司收集社交媒体聆听洞察的方式。今年的结果显示，相关软件的使用率比去年高得多，75%的受访者使用软件，而2024年这一比例为40%。* 如果不使用社交媒体聆听软件，您公司如何进行社交媒体聆听工作？ 使用其他方式进行社交媒体聆听的受访者往往更喜欢专业的监工具测，而不是使用GoogleAlert等工具。 在我们的2024年的报告中，受访者也是优先选择专业的社交媒体聆听方案。 我们的受访者表示，以下这些平台拥有优秀的社交媒体聆听数据追踪和收集。 全球社交媒体聆听的推荐平台 您对现在使用的社交媒体聆听工具功能满意吗？ 社交媒体聆听的效果 虽然人工监测确实可以产生一些洞察，但这种方式太耗时，而且容易出现人工错误。人力很难每周不停地监测数百甚至数千条警报。此外，由于人工监测的功能有限，因此利用本地社交媒体聆听来追踪竞争对手、监测正负面评论峰值以及关注品牌提及或行业趋势并非长期可行的工作，效率会大大降低。 虽然62.9%的用户比较满意当前使用的工具功能，但大多数受访者对充分利用这些功能的信心一般或较低。 社交媒体聆听的投入 大多数公司认为限制社交媒体聆听效果提升的障碍是员工工作量和成本。 由于担心成本过高，同时也缺乏足够的工具或系统知识，小型公司似乎意识到，除了投入大量人工进行社交媒体聆听之外，还需要考虑引入其他解决方案。但是小型公司没有预算投资员工发展和教育。大多数受访者计划在未来一年增加社交媒体聆听活动，尽管存在诸多限制因素，而且方式仍不确定，但受访者的兴趣是毋庸置疑的。 客户案例：新加坡W酒店 新加坡W酒店知道，在社交媒体上的露出会对品牌认知和未来酒店订单产生巨大影响。但他们需要一种方法来简化从海量个人资料中收集数据的过程，并获得对营销效果的有用洞察。 “没有融文，我们不可能追踪所有内容——我们在Facebook、Twitter、Instagram上都有营销露出，当然还有很多人在TripAdvisor等网站上留下评论。融文可以将所有数据集中