1问题概述
Forter 是一家数字 Commerce 的 Trust 平台，旨在解决商户在复杂支付生态系统中面临的欺诈和风险决策难题。商户主要挑战是银行风险决策不准确，导致优质客户被误拒。Forter 通过评估数字 Commerce 全程中的每一次互动，即时回答“我能信任这个身份吗？”，帮助商户提高转化率、阻止不良行为者、支持无缝扩展并增加客户终身价值。平台覆盖从注册到退货的各个环节，确保合法客户获得良好体验，同时打击欺诈者。
2支付生态系统与挑战
支付生态系统日益复杂，新参与者和监管（如 PSD2）使商户难以优化交易。商户需在收入增长、减少退单和提供无缝客户体验之间取得平衡。Forter 的支付优化解决方案通过建立商户与发卡银行及卡网络的信任，优化交易授权过程，帮助商户提高授权率、批准边缘交易、转移拒付责任并遵守法规。
3特色解决方案：支付优化
Forter 提供不依赖特定处理器的令牌化解决方案，管理消费者信用卡数据，同时与任何支付服务提供商合作。其核心优势包括：
- 智能 3DS 优化：根据风险动态应用 3DS 验证，减少优质客户的摩擦，提高转化率。
- 发行人优化：与 CapitalOne、Visa、Mastercard 等机构合作，通过共享数据影响其风险决策，提高授权率。
- Smart 3DS 技术：遵循 PSD2 法规，最大化豁免机会，降低 3DS 放弃率。
4专家指导与合作网络
Forter 通过以下方式提供卓越结果：
- AI 与专家结合：利用机器学习检测模式，结合欺诈专家经验更新模型。
- 无缝扩展：适应增长高峰，支持全渠道体验（如 BOPIS、BORIS）。
- 客户成功团队：每位客户配备成功经理和分析师，调整实施确保效果（企业客户流失率低于 1%）。
- 身份图谱：覆盖 1.2 亿在线身份，识别未知风险并批准优质客户。
- 网络效应：与全球 200,000 家企业合作，共享欺诈数据，共同打击风险。
5研究结论
Forter 的支付优化解决方案通过构建跨欺诈和支付生态系统的信任，帮助商户提高授权率、批准边缘交易、转移退单责任，并在 PSD2 环境下最大化转化率。实际案例显示，合作企业能收回因购物放弃而损失的收入，支付优化成为业务增长的关键驱动力。
