Forter 是 Salesforce Commerce 针对B2C用户提供的首个也是唯一的独立自动化欺诈解决方案,旨在帮助企业在阻止欺诈的同时确保合法客户能够顺畅购物,从而保护盈利底线。其核心能力包括:
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解决方案简介
- 直接面向消费者销售产品可扩大市场覆盖和增长机会,但也增加了欺诈风险。Forter 通过自动化欺诈预防,在提升客户体验的同时降低欺诈损失。
- 提供实时决策支持,减少误拒并优化第一购买体验。
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关键业务成果
- Snipes 案例:通过实施 Forter,Snipes 客户价值提升,全渠道购物退款率减少,并解决了因手动审核导致的延误和客户混淆问题。
- Ford、GM、Dodge 案例:通过自动决策系统,批准率提高4%(至98.8%),欺诈成本大幅降低,客户满意度提升。
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技术优势
- 实时自动化决策:基于机器学习,响应时间低于700毫秒,无需人工审核即可无缝扩展。
- 身份识别:构建庞大的在线身份数据集,通过交互分析实现即时精准决策,无需依赖第三方数据。
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专家支持与合作
- Forter 结合欺诈研究专家和客户成功团队,动态优化模型并调整策略。
- 与 Salesforce AppExchange 深度合作,为商家提供实时欺诈预防功能,推动数字化转型。
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核心结论
- Forter 通过自动化和精准决策,帮助商家在增长与风险间取得平衡,显著降低欺诈成本并提升客户体验。
- 与传统手动审核方案相比,Forter 的效率更高、误拒率更低,且与客户目标一致。