1问题概述
退款恢复作为替代方案,一些商家选择将退单流程外包给托管服务,但这些服务价格昂贵且依赖手动流程,难以应对交易量变化。管理争议退款给商户带来耗时和操作上的挑战,包括依赖不同系统、查找证据、跟上合规要求,且难以应对退票数量的波动。在线购物增长导致退票数量上升,平均退票率同比增长19%,其中75%为友好欺诈。商家需要更高效的方法来应对退单,以收回丢失的收入。
2Forter 退款恢复
Forter 的平台 Chargeback Recovery 通过自动化和人工智能高效解决纠纷、简化退单流程、消除手动流程、提高回收率并挽回丢失的收入。
- 订单和索赔合并:自动将索赔链接到订单数据,获得综合视图,节省时间。
- 声明见解和建议:利用数据网络推荐应争辩的退单,并自动包含相关网络智能和行为数据。
- 代表性自动化:确定最适用的证据,自动汇总并提供预填充模板,直接发送到处理器。
- 索赔跟踪和性能分析:在 Forter 门户中监控索赔状态、性能分析及获胜率和恢复率。
Forter 通过以下方式提供卓越结果:
- 专家指导:团队合作网络效应:共同打击欺诈身份。
- 图:知道该信任谁。
- Forter 决策引擎:立即评估信任。
Forter 在结账环节阻止欺诈,智能解决拒付,平均减少46%的假拒单和72%的拒付,缩短处理时间90%,并将更多精力集中在高价值任务上。客户组织分配客户成功经理和欺诈分析师,合作调整实施并确保结果。企业客户流失率低于1%。依托覆盖1.2亿在线身份的一方身份图谱,拦截更多欺诈者,批准更多优质客户。运用人工智能和机器学习,结合专家洞察,不断更新模型。
无缝扩展以应对需求高峰,无需额外资源即可适应增长,并实施全渠道体验。通过全球领先品牌联盟打击欺诈,无需独自作战。超过200,000家企业信任 Forter 处理了3500亿美元的总商品价值。
4结论
Forter 的欺诈管理(Fraud Management)和退单恢复(Chargeback Recovery)解决方案帮助商家最大化转化率并最小化退票,提供无缝客户体验并增长收入。Forter 提供卓越的服务,实施过程顺畅,在线工具和报告易于理解。成为 Forter 客户可加入跨行业领导者联盟,共同对抗欺诈并愉悦客户,受益于自动化技术,并登录单一门户获取所有关键见解和决策数据点。Forter 将欺诈预防提升为战略业务驱动力,确保提供卓越结果。